实战模考试卷一
（整治旅游市场乱象）
满分100分  时限150分钟

一、注意事项

    1.本题本由给定资料与作答要求两部分构成。考试时限为150分钟。其中，阅读给定资料参考时限为40分钟，作答参考时限为110分钟。
    2.请在题本、答题卡指定位置上用黑色字迹的钢笔或签字笔填写自己的姓名和准考证号，并用2B铅笔在准考证号对应的数字上填涂。
    3.请用黑色字迹的钢笔或签字笔在指定的答题区域内作答。在非指定位置作答或用铅笔作答的，成绩无效。
    4.待监考人员宣布考试开始后，你才可以开始答题。
    5.所有题目一律使用现代汉语作答。在作答时，不得使用本人姓名，答题中凡出现本人姓名者作违纪处理。
    6.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸留在桌上，在考生座次表对应准考证号、姓名栏内签字确认后方可离开。

二、给定资料

    1.“看到有人给云南省委书记留言曝光云南旅游乱象后，我发现我的经历也是一样的！”近日，一名北京游客在人民网“旅游3·15”投诉平台留言提到，他和妻子报名参加云南13日游，导游换了六七个，进购物店20余次，甚至还被不同的导游带进同一个购物店消费，导游们对合同中注明的全程仅6个购物店置若罔闻。该游客质疑：“旅游景点附近和沿途的购物店如此之多，难道是云南省的旅游策略吗？”
    “第一天去石林，上午沿途全部是进店购物，进了几个店记不清了，到景区大约已经13点半了。导游说当地政府以环保为名，让旅行社汽车停在离石林景区有十里远的地方，所以必须坐电瓶车去景区。游客们只好掏钱，随后发现景区根本没有导游所说的那么远，而且在景区游览仅2个小时后就集合离开，返回途中还再次被带入购物店。”一名游客说，石林女导游自称没有工资，靠客人购物消费提成。
    游客表示，此次旅程进店购物的时间远比游览景点的时间长。与旅行社签订的合同上，全程只有6个购物店，但实际上购物店一天最多能进四五个，少的时候也要进两三个。
    广东市民李女士讲述了她所经历的一个案例：有一次，她参加由某旅行社组织的海南双飞4天游豪华团，出行前与旅行社签订了旅游合同。到达目的地后，接待单位在3天的行程中，安排游客在一些自费景区或购物点停留时间过长，结果造成在天涯海角等景点游览时间大大“缩水”，部分计划中的景点更是被临时取消。
    旅途生活中，这类“游览缩水”的案例并不罕见。例如，有游客反映，旅行社承诺游览某某景点，实际上却变成“遥望”“远眺”。

    2.网友何女士在人民网“海南视窗”反映，她在海南旅游期间，竟遇上导游半夜敲门索要自费项目费用。
    何女士介绍，2010年11月8日晚，她与丈夫两人一行从深圳飞往海口，参加11月9日至11日的海南三天两晚游，当时的团费为每人780元。何女士说，报名之后，他们只拿到了一张行程单，并没有签合同。“我们这个团有47个人，都是散客拼团的，导游自称刘洋(音)，但自始至终没有出示导游证。”
    行程第一天，何女士他们游玩了琼海的部分景点，晚上入住兴隆。她说：“9日晚12点左右，我们已进入梦乡，却被急促的敲门声惊醒。半夜时分敲门，我们还以为是坏人。开了门才知道，是导游要我们交第二天3个自费景点的门票，每个景点门票150元，两个人3个景点共900元。收钱时导游身边还站着一个身材很壮的男人，他们反复强调我们夫妇一定要参加。”
    何女士回忆说，他们向导游提出了异议，导游却声称：如果游客都不参加自费项目，导游怎么赚钱？交这些费用是必须的。“当时，导游还说，即使你们投诉也不怕。由于当时人生地不熟，再加上他带着威胁的口气，我们只好给了他们900元。”
    陈桥生等12名退休老人同何女士夫妇一样，在旅游过程中也遭遇了乱收费。2010年4月19日至25日，陈桥生一行随团由湖南沅江市来海南旅游，其组团社沅江市神州旅行社将这12名游客委托给海南省春秋旅行社湖南分公司，海南省春秋旅行社湖南分公司又将这12名游客委托给海南中职旅，导游江学民在途中向老人们收取所谓“老人费”50元/人。

　　编者注：本文节选自华图2013年广西公务员考试用书《申论实战模考试卷》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。