11. C［解析］ 题干引用话语的意思是：管理者本身言行正当，即使不下命令，百姓也会跟着行动；统治者本身言行不正当，即使三令五申，百姓也不会听从。强调的是管理者自身行为的重要性，因此选C。
12. B［解析］ 根据《宪法》《国防法》《兵役法》等相关法律的规定，A项属于伤残军人的法定权利，国家应当予以保障，而不属于社区服务的范畴。A项应排除。C项与D项均属于公益性社区服务，应排除。
13. C［解析］ 对小区居民提出的问题，街道办事处工作人员只回答“等我们领导出差回来再说”，而没有及时帮助居民解决问题，由此可见，该工作人员处理方式存在的问题是未及时处置。
14. D［解析］ 沟通首先从倾听开始。 一般来说，在沟通过程中最常用到的能力是倾听的能力和语言表达的能力。其中，倾听是人际沟通与交流的基石。服务人员在与服务对象交谈过程中，首先要做到的就是认真倾听。故本题选D。
15. B［解析］ 对于事业单位工作人员而言，当面确认服务对象反映的问题的最大的好处是保证了信息的准确性。
16. A［解析］ 量变是质变的必要准备，任何事物的变化都有一个量变的积累过程，没有量变的积累，质变就不会发生。质变是量变的必然结果，量变达到一定程度必然会引起质变。B、C、D项的表述都是错误的。因此，本题正确答案为A。
17. C［解析］ 辩证唯物主义认为世界在本质上是物质的，世界的真正统一性在于它的物质性，物质是第一性的，意识是第二性的。物质是标志客观实在的哲学范畴，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影和反映。意识是物质世界长期发展的产物，是物质世界的主观映像。故正确答案为C。
18. A［解析］ 金属货币流通时，不管货币用于储蓄手段还是流通手段，货币价值总量是相等的，所以，币值稳定的充当一般等价物，通货膨胀不会发生。纸币只是金属货币的符号，并不等于金属货币的价值。纸币发行量大于金属货币储量，纸币贬值；小于则纸币增值。通货膨胀正是因为纸币的发行量大于流通中所需要的金属货币的数量而引发的。本题正确答案为A。
19. B［解析］ 国际货币基金组织是政府间国际金融组织，它是根据1944年7月签订的《国际货币基金协定》，于1945年12月27日与世界银行同时成立的。其宗旨是稳定国际汇兑，消除妨碍世界贸易的外汇管制,在货币问题上促进国际合作,并通过提供短期贷款,解决成员国国际收支暂不平衡时产生的外汇资金需求。本题正确答案为B。
20. B［解析］ 马克思主义唯物史观认为，人类社会各个不同的社会形态由低级向高级的更替和发展，每一新的社会形态由初步形成到进一步完善和发展，以至最后走向灭亡或消亡的过程，归根到底都是由生产力的发展所决定的。无论什么样的生产关系和上层建筑，都要适应生产力的发展，如果它们不能适应生产力发展的要求，而成为生产力发展和社会进步的障碍，那就必然发生调整和变革。生产力的发展决定着生产关系以及上层建筑的变化方向和发展趋势，从而最终决定着人类社会的整个历史发展进程。故本题正确答案为B。
21. D［解析］ 中国共产党领导的人民民主政权在人民内部实行民主，逐步扩大社会主义民主，发展社会主义民主政治；对境内外敌对势力和犯罪分子实行专政。它是一种新型民主和新型专政相结合的国家政权。故本题正确答案为D。
22. C［解析］ 中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。 其中，经济建设是全党全国工作的中心，是基本路线的核心和主体；四项基本原则是立国之本，为现代化建设提供政治保证；改革开放是中国现代化建设的必由之路，为现代化建设提供动力。故本题正确答案为C。
23. A［解析］ 邓小平理论从形成到发展，经历了一个不断深化的过程，大体可分为四个阶段：第一阶段，从党的十一届三中全会到党的十二大，在拨乱反正和改革起步的过程中，邓小平理论初步形成；第二阶段，从党的十二大到党的十三大，在全面改革初步推进的过程中，邓小平理论形成轮廓；第三阶段，从党的十三大到党的十四大，在改革进一步深化的过程中，以1992年邓小平南方谈话和党的十四大为标志，邓小平理论走向成熟，形成完整的科学体系；第四个阶段，党的十四大以后，以江泽民为核心的第三代中央领导集体，从多方面推进邓小平理论的发展。1997年召开的党的十五大正式提出“邓小平理论”这一科学概念，科学阐述了邓小平理论的历史地位和指导意义，并且把邓小平理论确立为党的指导思想，明确写进了党章。故本题正确答案为A。
24. C［解析］ 邓小平理论的精髓是解放思想，实事求是。本题正确答案为C。
25. B［解析］ 和平共处五项原则的内容是：互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处。其中互相尊重主权和领土完整是和平共处五项原则的核心和基础，它是建立和发展国家正常关系的先决条件。故本题正确答案为B。
26. A［解析］ 党的十四大报告指出：“转换国有企业特别是大中型企业的经营机制，把企业推向市场，增强它们的活力，提高它们的素质。这是建立社会主义市场经济体制的中心环节，是巩固社会主义制度和发挥社会主义优越性的关键所在。”本题正确答案为A。
27. B［解析］ 宏观调控是国家综合运用各种手段对国民经济进行的调节与控制。我国宏观调控的主要目标是促进经济增长、增加就业、稳定物价和保持国际收支平衡。B项说法本身错误，我国实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，既要提高效率又要促进公平，但公平并不代表平均分配。本题应选B。
28. C［解析］ 价值规律、供求规律和竞争规律是市场经济的三大规律，其中价值规律是市场基本规律，供求规律是市场流通的特有规律，竞争规律是商品经济的固有规律。故本题正确答案为C。
29. B［解析］ 劳动二重性是指生产商品的具体劳动和抽象劳动这二重属性。具体劳动是指生产目的、劳动对象、所用工具、操作方法、生产结果都各不相同的劳动，它产生了商品的使用价值。抽象劳动是指无差别的一般人类劳动，它产生了商品的价值。故本题正确答案为B。
30. B［解析］ 党的第十七届六中全会通过的《中共中央关于深化文化体制改革 推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出，满足人民基本文化需求是社会主义文化建设的基本任务。发展文化产业是社会主义市场经济条件下满足人民多样化精神文化需求的重要途径。所以发展经营性文化产业的根本任务是繁荣文化市场，满足人民群众多方面多层次多样化的文化需求。本题应选择B。

　　编者注：本文节选自华图2013年西藏事业单位考试用书《历年真题及专家命题预测试卷》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。