10. 手续性程序是处理一般性、标准化、规范化事务的工作流程，下列属于手续性程序的是()。
    A. 社区服务中心为社区居民办理社保
    B. 卫生防疫部门应对突发性传染病
    C. 用人单位对违纪员工采取处罚措施
    D. 有关部门确定最低生活保障标准
11. “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这体现的激励方法是()。
    A. 目标激励   B. 奖励激励  
    C. 行为激励   D. 参与激励
12. 福利性社区服务是为弱势群体提供的免费式服务。下列属于福利性社区服务的是()。
    A. 为伤残军人出行提供交通工具
    B. 为下岗职工提供就业培训
    C. 志愿参与社区环境卫生整治 
    D. 筹集资金修建社区道路
13. 小区居民说：“我们小区下水道堵了。”
    街道办工作人员：“哦！我知道了，等我们领导出差回来再说。”
    该工作人员的处理方式存在的问题是()。
    A. 急于下结论   B. 未认真倾听 
    C. 未及时处置  D. 做无关应答
14. 服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是()。
    A. 详细记录    B. 体贴同情   C. 耐心指导  D. 认真倾听
15. 小王是事业单位的工作人员，每次听完服务对象反映的问题后，她总习惯于使用“您的意思是说……”这样的方式当面确认服务对象反映的问题，小王这样做的最大好处是()。
    A. 引起服务对象的关注   B. 核实了信息的准确性
    C. 赢得服务对象的尊重   D. 树立好的服务形象
16. “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的名言告诉人们的哲理是（）。
    A. 没有量变，就不会有质变，量变会引起质变
    B. 没有质变，就不会有量变，质变优于量变
    C. 没有质量互变，就没有事物的发展
    D. 没有量，就没有质，质是量的积累
17. 辩证唯物主义认为，在物质和意识的关系中（）。
    A. 意识是第一性的    B. 充分发挥主观能动性是决定性的
    C. 物质是第一性的    D. 物质和意识都是决定性的
18. 在金属货币流通条件下，通货膨胀（）。
    A. 不会发生    B. 可能发生
    C. 取决于商品数量    D. 是不可能的
19. 国际货币基金组织是（）。
    A. 各国民间的国际金融组织    B. 政府间的国际金融组织
    C. 欧洲的国际资本市场    D. 西欧和北美的国际资本市场
20. （）是促进人类社会向前发展的最终决定性因素。
    A. 生产关系    B. 生产力
    C. 生产要素    D. 生产方式

　　编者注：本文节选自华图2013年西藏事业单位考试用书《历年真题及专家命题预测试卷》，欲了解更多内容，请进入新都商城(http://mall.newdu.com)了解本书。