主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
 

目录
    Chapter1  人际交往，让工作生活更美好
        一、人际交往能力的真相 / 3
        二、新时代的秘密能量 / 10
        三、公考中的人际关系类题目 / 16
    Chapter2  人际交往的艺术
        一、回归和谐人际之本——阳光心态 / 23 
        二、反躬自省，改过补失——自省原则 / 28
        三、墙推倒了就是桥——善于沟通 / 31
        四、仁者爱人，人恒爱之——黄金法则 / 35
        五、暖人心，不伤人心——南风效应 / 38
        六、坚持原则要方，为人处世要圆——原则性与灵活性的统一 / 42
    Chapter3  开启人际关系的无敌模式
        一、做领导的给力下属 / 48 
        二、做同事的亲密伙伴 / 62
        三、做下属的坚实后盾 / 76 
        四、做群众的贴心公仆 / 82 
        五、做亲友的律己楷模 / 96 
    Chapter4  勿触碰，雷区！
        一、帮人帮不到点子上 / 104
        二、忠言等于逆耳 / 111
        三、职场闲聊“零距离” / 118
        四、得理不饶人 / 124
        五、贪小便宜 / 128
        六、一争高下 / 134
        七、公私不分 / 140
        八、说话不讲究艺术 / 146
    Chapter5  实践出真知
        场景一  领导同意，同事反对 / 151
        场景二  发现李家短，却与张家说 / 155
        场景三  被误会欺上瞒下，如何解窘境 / 160
        场景四  媒体报道偏颇，受访者展开补救 / 170
 

文摘
 

Chapter1  人际交往，让工作生活更美好

    古往今来，成功的人往往懂得为人处世的技巧，能为自己营造一个和谐的人脉环境，建立起良好的人际关系网。而拥有良好的人际关系，又会反馈给个人更多的资源和力量，助其工作生活顺心如意。
    一、人际交往能力的真相
    一种意识、一种态度
    人际关系（处理）是一种意识、一种态度。
    它是人与人之间在物质和精神交往中产生的一种心理关系。人是社会性动物，有其独特的思想活动、价值观等，个体要建立起对组织气氛、沟通、运作、效率及个人与组织之间产生良性影响的人际关系，需要有一种积极的态度和意识。
    俗话说：“态度决定一切。”
    在日常交际中，人际关系的建立过程首先就是主动出击，把我们自己很好地“推销”给上级、同事、亲朋好友，以赢得他们的信任和认可。
    同时，我们也要擅于运用各种交往技巧，以诚实和热忱博得对方的好感，这样才能建立起最基本的、和谐的人际关系。
    一种过程、一种活动
    人际关系（处理）是一种过程、一种活动。
    它是指建立个体与他人、团体之间的关系，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
    Y人际交往中，最基本的两点
    首先，传送者和接受者要在一个频道，也就是说双方对交往信息的一致理解。
    其次，你来我往才是交往，交往过程中要有及时的沟通和信息的反馈。
    Y建立人际关系的几个过程
    定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交流阶段等。
    一种方法、一种技巧
    人际关系（处理）是一种方法、一种技巧。
    人际关系处理就是沟通、协调各种人际关系。  
    古人云：“人上一百，形形色色。”
    要协调好纷繁复杂、林林总总的人际关系，需要掌握一定的技巧与方法，否则事倍功半。
    搞好人际关系是一门艺术，我们都需要不断地学习和实践，才能臻于娴熟。
    处理好人际关系，最重要的一点就是要在实践中不断提升现代人际关系技能，掌握以下的技巧、能力是必要的：
    一是有效沟通的技巧和能力。
    二是人际融合的技巧和能力。
    三是环境适应的技巧和能力。
    四是团结协作的技巧和能力。
    五是人情处理的技巧和能力。

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