主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
 

目录
    Chapter1  应变力，撬起世界的杠杆
        情景面试 / 11
        行为面试 / 13
    Chapter2  五步打造高效应变力
        Step1. 放平心态，沉着冷静 / 16
        Step2. 信息公开，把握主导 / 22
        Step3. 生命攸关，优先处理 / 29
        Step4. 公私冲突，公事先行 / 32
        Step5. 有始有终，完美收尾 / 37
    Chapter3  公共事件案例剖析
        公共卫生 / 56      
        自然灾害 / 80
        事故灾难 / 92
        社会安全 / 120
    Chapter4  提高应变力，职场任我行
        职场囧境，游刃有余 / 148
        孰能无过，勇于担当 / 156
        时间冲突，有效管理 / 160
        明确责任，避免冲突 / 167
        情景致辞，情真意切 / 171
 

文摘
 

Chapter1  应变力，撬起世界的杠杆

    “应变力也是战斗力，而且是最重要的战斗力。”
    ——拿破仑
    这句话道出了应变力在战争中的重要作用。这种能力也是公务员不可或缺的战斗力。只有具备了应变力，每一位公务员才可以在变化多端的时代浪潮中，从客观实际出发，运用主观创造性思维，实现快速反应，真正做到临变不惊，措置自若，变被动为主动，变劣势为优势，进而转化为一种强大的战斗力。
     “凡兵家之法,要在应变，好古知兵，举动必先料敌。敌无变动，则待之；乘其有变，随而应之，乃利。”
    ——《四库全书?百战奇略?变战》
    兵有兵经，但兵无常势，奕有奕谱，但奕无定型，变成为时代的永恒。然而，应变不是一想便成的，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一套本领。只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前，从容不迫。
    应变，其最大的特点在于“应”，也就是要根据情境的不同而作不同的变化，即讲究变化的“可依据性”。那么，如何确定变化的依据呢？对此，我们提出了应变的三大“依据”——应时、应景、应情。
    ?笠 应时
    每个人都渴望机遇，渴望命运的垂怜，但是“机会往往是留给有准备的人的”。成功者之所以能够抓住机遇，一展抱负，正是因为他们在事情发展之初就能够敏锐地洞察到变化的趋势，并依据趋势发展作出相应的改变，也就是我们通常所说的“审时度势”。
    ?笠 应景
     所谓“应景”，强调的是从实际出发，也就是说无论是说话、做事都要符合当下所处的“场合”。场合不同，门道和说道都不一样。做人、做事不注意区分场合，注定会吃大亏。
     ?笠 应情
    不同的对象，无论是群体还是个人，由于生活经历、教育背景、工作环境的不同会呈现不同的个性特征。在做事情时，只有准确掌握了对象的差异，才能提出有针对性的解决措施。
    情景应变题是公务员面试中的常用题型。根据所依据的基本原理不同，结构化面试可分为情景面试和行为面试。
    情景面试
    考官向应试者提出在工作中可能遇到的矛盾和问题，要求应试者作出分析，提出解决措施和办法。
    情景面试的形式是历年公务员面试中的“主角”，设置的场景涉及公共危机场景、职场场景、考场场景、生活场景等，但是在不同部门、不同省份的公务员面试中，场景呈现的形式会有一些差异。
    行为面试
    行为面试的提问多有追问，考官会不断追问过去发生的事情，把被测评者过去的行为表现问出来，从而来测评考生的能力、素质各方面是否与所报考的职位相匹配。
    行为面试常用的一种技巧叫“STAR面试法”：S（situation）困境——我当时所面临的困难；T(target）想法——我是如何想这个问题的；A(action)行动——我采取了什么样的行动；R（result）结果——我达到了什么样的结果。

    新都网(http://www.newdu.com)提示：其余部分暂略，详情请查阅图书。