主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
 

目录
    2014年3月重庆市属事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》试卷（1）
        参考答案及解析（75）
    2014年3月重庆市合川区事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》试卷 （9）
        参考答案及解析（82）
    2013年下半年重庆市属事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷（14）
        参考答案及解析（87）
    2012年下半年重庆市永川区第四季度事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷（精选）（21）
        参考答案及解析（92）
    2012年下半年重庆市属事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷（精选）（26）
        参考答案及解析（95）
    2012年上半年重庆市属事业单位公开招（选）聘考试《管理基础知识》试卷（精选）（29）
        参考答案及解析（98）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（一）（35）
        参考答案及解析（103）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（二）（42）
        参考答案及解析（108）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（三）（49）
        参考答案及解析（113）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（四）（56）
        参考答案及解析（118）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（五）（63）
        参考答案及解析（123）
    重庆市事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》全真模拟预测试卷（六）（69）
        参考答案及解析（128）
 

文摘
 

2014年3月重庆市属事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》试卷

    一、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，全涂A或B不给分，每小题1分，共30分）
    1.完整的战略管理过程，包括战略分析、战略制定、战略实施与控制。（    ）
    2.公共管理具有独占性，因此无须接受监管。（    ）
    3.在实际工作衡量中，尽管有些项目相当重要，但是由于其不易衡量也较不明显，因此，我们通常选择那些易衡量的项目。（    ）
    4.组织作为人造系统，具有集合性、相关性、目的性和环境适应性。（    ）
    5.从最基本的要素来看，管理工具选择需要关注结构和文化两个维度的因素，其中“是否能被接受”属于结构维度的因素。（    ）
    6.领导情境理论认为：在员工比较成熟即M3阶段，采取授权式的管理方式，效果较佳。（    ）
    7.非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。（    ）
    8.管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创新组织发展新局面的思维活动就是创新思维。（    ）
    9.有机组织分权具有灵活性和适应性，因此是当代组织设计的必然选择。（    ）
    10.创新相对于旧秩序而言是“一个杂乱无章的过程”，因而难以用具体的程序进行规范和描述。（    ）
    11.古典经济学家马歇尔提出生产的四要素是：土地、劳动、资本和企业家才能。（    ）
    12.实施目标管理的中心环节是建立严格的责任制，实行自我控制。（    ）
    13.现代社会的管理主体是多元的。（    ）
    14.在我国，学校、研究机构、医疗保健机构、社区服务机构、文化团体、咨询机构、行业和部门协会、消费者协会等都是政府公共组织的重要组成部分。（    ）
    15.管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。（    ）
    16.约束理论注重系统改进，短期效果是抓大放小，长期效果是大问题、小问题都没有忽略。（    ）
    17.马克斯?韦伯认为，官僚组织活动要通过职务或职位来管理，而不是通过个人或世袭的地位来管理。（    ）
    18.要提高管理效率，对一个管理者来说，首先应该考虑的是“正确地做事”，然后再考虑“做正确的事”。（    ）
    19.战略环境分析的主要目的是发现组织发展的机会。（    ）
    20.战略管理理论演进的第三个阶段是战略规划时代。（    ）
    21.根据强化理论，对做出符合组织目标的行为和做出不符合组织目标的行为保持沉默也是一种正强化。（    ）
    22.控制是管理者、领导人或组织中实际从事控制的职能部门工作人员的事，与普通操作人员无关。（    ）
    23.税收、信贷、价格、工资、奖金等是日常经济生活中常见的柔性管理手段的具体表现形式。（    ）
    24.“一俊遮百丑”是首因效应的典型体现。（    ）
    25.组织结构是稳定的，不能随着组织内外部条件的变化而变化。（    ）
    26.赫茨伯格认为导致工作满意和不满意的因素是有区别的，并将两类因素分为激励因素和保健因素。（    ）
    27.组织结构的复杂化是网络经济下组织变革最显著的特征。（    ）
    28.美国心理和行为学家沙因把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为三种模式，即理性经济人、社会人和复杂人三种假设。（    ）
    29.管理的环境主要包括组织所面对的自然环境和社会环境。（    ）
    30.信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。（    ）
    二、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）
    31.战略管理的核心是（    ）。
    A.战略思想        B.战略目标
    C.战略重点         D.战略对策
    32.国家某部门近期公开了其2013年度“三公消费”的基本情况，这一做法属于管理方法中的（    ）。
    A.行政方法           B.情感方法
    B.传播方法           C.心理方法
    33.下列关于内部选聘和外部选聘的说法，错误的是（    ）。
    A.内部选聘有利于对外聘者产生吸引力
    B.内部选聘易挫伤内部员工积极性，难以留住人才
    C.外部招聘有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系
    D.外部招聘容易造成外聘者对组织缺乏了解，适应时间较长
    34.下列关于造成绩效不良的原因属于治理结构不合理的是（    ）。
    A.组织柔性化                 B.政府治理和监管力度不够
    C.服务理念顾客化             D.管理观念落后
    35.开发与发展人力资源的基本手段是（    ）。
    A.培训                B.暗示
    C.信任              D.关怀
    36.为了保证组织目标和既定计划得以实现，就需要有（    ）。
    A.计划职能              B.组织职能
    C.领导职能              D.控制职能
    37.管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（    ）。
    A.科学性           B.艺术性
    C.一般性            D.特殊性
    38.大型组织中的SBU（战略业务单位），承担了竞争的重任，其战略通常也成为竞争战略，处在组织战略的（    ）。
    A.第一层次           B.第二层次
    C.第三层次           D.第四层次
    39.组织的目标体系是由总目标统领不同层次、各部门乃至各岗位的分目标构成的，这体现了组织目标的（    ）。
    A.总体性            B.层次性
    C.多元价值性           D.时间跨度性
    40.搜寻成本、谈判成本和履约成本属于（    ）。
    A.内部的组织成本            B.外部的交易成本
    C.管理的机会成本            D.委托代理成本
 

2014年3月重庆市属事业单位公开招聘工作人员考试《管理基础知识》试卷
参考答案及解析

    一、判断题
    1.【答案】B。解析：战略管理是要针对一个组织的整体活动，其主要的管理过程包括战略分析、战略制定、战略评价、战略实施、战略控制五个阶段。题干漏了战略评价阶段，是不完整的。故本题判断错误。
    2.【答案】B。解析：在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公共利益的要求进行，这也就决定了公共管理具有独占性；所以前半句话是对的。但是，公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，公共管理的活动必须对公众负责，其管理活动和行为必须接受公众的监督和社会舆论的批评和评价，并且根据公众的监督和评价不断改进管理工作。所以后半句话是错的。故本题判断错误。
    3.【答案】B。解析：衡量工作中最为重要的方面是确定衡量的项目。管理者应该选择那些决定实际工作成效好坏的重要特征项作为衡量项目。实际中侧重于衡量那些易衡量的项目，而忽视那些不易衡量、较不明显但实际相当重要的项目，这种倾向是错误的。故本题判断错误。
    4.【答案】A。解析：世界上有各种各样的系统，从是否是人为的角度划分，可以分成自然系统和人造系统两大系统，组织便是人造系统中的一种。组织作为人造系统具有以下特征：集合性，即组织的整体功能大于它的各部分功能之和；相关性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大；目的性，即人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标；环境适应性，即环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要求和变化，否则，便不能生存和发展。故本题判断正确。
    5.【答案】B。解析：从最基本的要素来看，管理工具选择需要关注结构和文化两个维度的因素。结构（正式）维度的因素包括：恰适性逻辑可行性（这适合吗？）、后果逻辑有效性（这有效吗？）；而文化（非正式）维度的因素包括：可接受性（它能被接受吗？）、合法性（它被允许吗？）。故本题判断错误。
    6.【答案】B。解析：情境领导理论把下属的成熟度从低到高（从Ml到M4）分成四个等级，各阶段的成熟度特点如下：第一阶段（Ml）：下属对执行某项任务既无能力，又不情愿，因此他们既不能胜任工作又不能被信任；第二阶段（M2）：下属缺乏能力，但愿意完成必要的工作，他们有积极性，但目前缺乏足够的技能；第三阶段（M3）：下属有能力却不愿意干领导希望他们做的工作；第四阶段（M4）：下属既有能力又愿意干让他们做的工作。所以，在员工处于M3阶段，采取参与型的管理方式更佳，即领导者与下属共同参与决策，领导者主要提供便利条件；而在员工处于M4阶段，采取授权型的管理方式更佳，即领导者提供极少的指导和支持。故本题判断错误。
    7.【答案】A。解析：非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的，非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。故本题判断正确。
    8.【答案】A。解析：现代管理中的创新思维，是指管理者积极探索环境与组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。故本题判断正确。
    9.【答案】B。解析：按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和有机式组织。有机式组织又称为适应性组织，是指一种相对分散、分权化的、具有灵活性和适应性的组织形态。有机式组织的优点是以人为本、灵活多变，缺点是稳定性和可预见性差。它一般适用于组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比较小的组织。在实际组织管理过程中，组织类型的选择和设计要根据组织的内部条件和外部环境的不同进行权变设计，并不是当代组织设计的必然选择。故本题判断错误。
    10.【答案】B。解析：创新相对于旧事物、旧制度、旧秩序而言是“一个杂乱无章的过程”，前半句话是对的。但总体说来，创新必然要遵循一定的步骤、程序和规律，创新的一般过程主要包括以下几个环节：寻找机会、提出构想、采取行动和持之以恒，所以后半句话是错的。故本题判断错误。
    11.【答案】A。解析：古典经济学家马歇尔在1890年所著的《经济学原理》中提出生产有四要素：土地、劳动、资本和企业家才能。故本题判断正确。
    12.【答案】A。解析：目标管理包括制定、实施和评价目标三个步骤。目标分解后，按照目标体系的要求，协调各方面的关系，努力实现目标是实施目标阶段的内容。实施目标的中心环节是建立严格的责任制，实行自我控制。故本题判断正确。
    13.【答案】A。解析：现代社会的管理主体是多元的，其中既包括国家的统治者，政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府的公共组织的领导者。管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。故本题判断正确。
    14.【答案】B。解析：公共管理以公共组织为依托。政府是典型的公共组织；但是，为了有效地实现社会公共利益的要求，保证社会生活的正常进行，人们在政府之外组成了非政府的公共组织，因此，非政府的公共组织也成为公共管理的重要组织依托。这些非政府的公共组织包括学校、研究机构、医疗保健机构、社区服务机构、文化团体、咨询机构、行业和部门协会、消费者协会等。所以，题干给的都是非政府组织的重要组成部分。故本题判断错误。
    15.【答案】A。解析：虽然学者们从各自的角度对管理的定义有差别，但也包含着若干共同之处，这些共同之处，构成了管理的基本要素。所以，可以把管理定义为：管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。故本题判断正确。
    16.【答案】A。解析：约束理论注重系统改进，系统由一系列相互关联的流程组成。系统可以被类比为链条：一组相互关联的链接在一起达成总目标，约束是最弱的一环，整个链条的强度受到最弱的一个环节限制。约束理论的管理思想首先是抓“重中之重”，使最严重的制约因素凸现出来，从而从技术上消除了“避重就轻”、“一刀切”等管理弊病发生的可能。短期的效果是“抓大放小”，长期的效果是大问题、小问题都没忽略，而且组织整体生产水平和管理水平日益提高。故本题判断正确。
    17.【答案】A。解析：马克斯?韦伯提出了所谓理想的行政组织体系理论，他认为，组织活动要通过职务或职位管理，而不是通过个人或世袭地位来管理。故本题判断正确。
    18.【答案】B。解析：对一个管理者来说，首先应该考虑的是“做对事情的能力，也就是有效性”，即“做正确的事”，比如说决策正确、指挥得当等；然后再考虑“把事情做好做快的能力”，即“正确地做事”，比如说怎样很好地实施决策方案等。故本题判断错误。
    19.【答案】B。解析：战略环境分析，主要是指对组织存在的环境进行系统扫描。环境分析的主要任务在于通过对组织内部条件和外部环境的系统分析，掌握组织内部的优势和弱势，了解组织外部的机会与威胁。这也就是美国哈佛大学商学院的安德鲁斯在其《公司战略概念》一书中提出的SWOT分析框架。所以这句话是不全面的。故本题判断错误。
    20.【答案】B。解析：战略管理理论的演进，可以分为三个阶段：第一阶段为长期规划时代，第二阶段为战略规划时代，第三阶段为战略管理时代。故本题判断错误。
    21.【答案】B。解析：正强化指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这一种行为得到持续不断的出现和加强，从而有利于组织目标的实现。负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现不被干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。所以，对做出符合组织目标的行为保持沉默是一种负强化；而对做出不符合组织目标的行为保持沉默既不是正强化，也没有负强化。故本题判断错误。
    22.【答案】B。解析：在管理实践中往往存在着一种误区，认为控制是管理者、领导人或组织中实际从事控制的职能部门工作人员的事，与普通操作人员无关。其实，任何组织成员都是控制过程中的一个环节，也都必须作好自己工作活动中的控制工作。控制是组织全体成员的职责，这是控制整体性的含义之一。故本题判断错误。
    23.【答案】B。解析：预算、税收、信贷、价格、工资、奖金等都是经济方法，法律、行政和经济方法都是刚性管理手段。而柔性管理方法主要有传播方法、情感方法和心理方法等。故本题判断错误。
    24.【答案】B。解析：“一俊遮百丑”是光环效应的典型反映。光环效应是指人们看问题时，像日晕一样，由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应；而首因效应是由第一印象（首次印象）所引起的一种心理倾向。故本题判断错误。
    25.【答案】B。解析：组织结构是稳定的，但又是相对的，整个组织结构都要根据组织内外环境的变化而进行灵活的调整和变革，保证整个组织能够适应内外环境的变化，以便于更好地实现组织目标。故本题判断错误。
    26.【答案】A。解析：赫茨伯格认为导致工作满意的因素和不满意的因素是有区别的。导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，这些因素不具备会引起不满情绪，如果改进则能预防和消除不满，但不能直接起到激励作用，被称为保健因素。而使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，这类因素能对人的工作的积极性产生激励，称之为激励因素。故本题判断正确。
    27.【答案】B。解析：组织结构的扁平化是网络经济下组织变革最显著的特征。组织结构的扁平化改变了传统命令链的多层级和复杂性，精简了结构层次，从而有利于信息的传递，保证信息传递的有效和不失真，大大提高了组织效率。故本题判断错误。
    28.【答案】B。解析：美国心理学家和行为学家沙因把自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为四种模式，即理性经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种假设。故本题判断错误。
    29.【答案】B。解析：管理的环境和条件，主要是管理者面临的内外部环境和条件。所谓外部环境和条件，主要是管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境。所谓内部环境和条件，是管理者所管理的组织内部的状况，包括组织性质、人员状况等。故本题判断错误。
    30.【答案】A。解析：信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。这里的一致性是指评价结果不因所用的评价方法及评价者的改变而不同；可靠性是指在不同时间内重复考评所获得的结果应该相同。故本题判断正确。
    二、单项选择题
    31.【答案】B。解析：战略目标是以一个或两个目标为主导的一组相互联系和相互制约的目标体系。战略目标是否正确，直接影响战略和战略管理的成败。战略目标是战略决策的核心问题，是战略管理的核心问题。故本题答案选B。
    32.【答案】C。解析：传播方法在管理中运用的常见形式有：新闻发布会、沟通性会议、公务谈判、游说策动和政务信息公开。政务信息公开制度是指国家行政机关及依法行使行政职权的组织主动或者依申请将除国家秘密、商业秘密、个人隐私外的其他事项予以定期公开的制度。故本题答案选C。
    33.【答案】B。解析：内部选聘有利于调动内部员工积极性，有利于留住人才，B错误。故本题答案选B。
    34.【答案】B。解析：治理结构的不合理包括：政府治理和监管力度不够、目前公司中存在的董事会功能弱化、监事会未能充分发挥监督作用。故本题答案选B。
    35.【答案】A。解析：人力资源是组织的第一资源，现代管理必须注意发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑组织的核心能力。培训作为开发与发展人力资源的基本手段，已突破其原本的纯教育意义，而成为现代管理的重要方式和手段。故本题答案选A。
    36.【答案】D。解析：控制职能的实施就是为了确保组织各项管理活动能在统一的计划目标下，协调一致，实现预期的整体管理效果。故本题答案选D。
    37.【答案】A。解析：管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行；同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。故本题答案选A。
    38.【答案】B。解析：一般来说，一个组织的战略可划分为三个层次，即组织总体战略、事业部战略与职能层战略。事业部战略处于战略管理的第二层次，它是在组织总体战略的指导下，经营与管理某一个事业部的战略计划，是组织总体战略下面的子战略，它为组织的总体战略服务。从实践的角度看，为了加强战略实施与控制，一些大型组织常常从组织上把具有共同战略因素的若干事业部组合成一个经营单位，一般每个经营单位都有自己独立的产品和市场定位，这样的经营单位通常被称之为战略业务单位（SBU），SBU的主要任务是与其他组织的SBU进行竞争，因此，该层次的战略也称为竞争战略。故本题答案选B。
    39.【答案】B。解析：管理目标具有层次结构性。在既定的时空范围内，管理目标往往在一个总体目标下，包含着各个不同管理领域、不同单位、不同部门的分目标。故本题答案选B。
    40.【答案】B。解析：在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。故本题答案选B。

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