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质量万里行促进会：网络搜素排名藏李鬼 百余个假冒特约维修站被曝光 中国质检网讯 （柯 纪）中国质量万里行促进会在3月14日召开的2011年“315”中国质量消费维权论坛上通报了１０２个家电假冒特约维修站（点），这是其自２００７年以来，这家机构第三次向社会通报家电假冒特约维修站（点）的名单，通报中还披露了一些假冒站（点）的特征。 据了解，为配合国家家电下乡政策的落实，中国质量万里行促进会去年对北京、天津、重庆、辽宁和河北等１０省份的家电下乡产品质量、标识标注、履行“三包”及售后服务承诺情况进行了明察暗访。结果发现，假冒特约维修站（点）侵权事件仍时有发生。 据介绍，这些维修站（点）未得到正规企业授权，擅以特约维修站（点），甚至区域服务中心名义，利用网站发布等方式进行虚假宣传，开展维修服务。一些假冒特约维修站（点）还使用４００、８００电话号码，与正规企业全国统一客服电话相似，混淆视听。 据调查，这些假冒特约维修站（点）在维修人员素质、技术力量、设备和配件方面都达不到正规企业特约维修站（点）、区域服务中心的标准要求，而且态度恶劣，甚至用劣质零部件偷换原件，给消费者造成了经济损失与感情伤害，也严重侵害了正规企业合法权益。 中国质量万里行促进会提醒，家电假冒特约维修站（点）往往利用某些搜索引擎竞价排名机制，让其维修电话在网络搜索上排位靠前，消费者在搜索时误中“圈套”。有时，它们还会抢注企业废弃的维修电话、联系方式，误导消费者。这些假冒站（点）不能提供印有产品生产企业全称和ＬＯＧＯ的维修单，或生产企业委托授权维修的合法证明。 同时，假冒站（点）上门维修人员往往无正规企业的统一着装、工牌和工号，对致电询问的消费者“挑肥拣瘦”，产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延，过了保修期才肯接单，目的是收费。此外，它们对保修期内的产品维修，常以消费者使用不当等理由违规收取上门费、修理费，更换的部件质量差，有的是假冒伪劣部件，收取费用高，还需经常返修。 (责任编辑：admin) |