主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
目录
    第一篇 基础理论
        第一章  税务系统面试基础理论（2）
            第一节  面试基本情况介绍（2）
                一、面试概念（2）
                二、面试构成要素（2）
                三、面试测评要素（3）
                四、面试考查形式及题型（6）
                五、公务员的基本胜任特征（8）
                六、国家公务员通用能力标准（8）
            第二节  公务员面试礼仪（12）
                一、仪表礼仪（12）
                二、举止礼仪（13）
                三、言谈礼仪（15）
        第二章  税务系统基本情况简述（17）
            第一节  税务系统简介（17）
                一、组织架构（17）
                    （一）国家税务总局（17）
                    （二）地方税务局（18）
                二、基本职能（18）
                    （一）税费征收（18）
                    （二）税收宣传（19）
                    （三）税务机关审计监督（19）
                    （四）税收管理信息化建设（21）
                    （五）税务机关队伍建设（21）
            第二节  税务人员胜任特征（22）
                一、专业扎实，与时俱进（22）
                二、知识面广，好学上进（22）
                三、正直廉洁，执法严明（22）
        第三章  税务系统面试考情分析及趋势预测（23）
            第一节  2015年税务系统面试政策分析（23）
                一、国家税务总局面试政策分析（23）
                    （一）面试时间（23）
                    （二）面试形式（23）
                    （三）面试比例（23）
                    （四）综合成绩计算方法（23）
                二、地方国家税务局面试政策分析（24）
                    （一）面试时间（24）
                    （二）面试形式（24）
                    （三）面试比例（24）
                    （四）综合成绩计算方法（24）
            第二节  2015年税务系统面试命题规律分析（24）
                一、面试命题总体特点分析（24）
                二、各测评要素考查特点分析（26）
            第三节  2016年税务系统面试趋势预测（28）
                一、以结构化面试为主流，不断尝试面试形式的创新（28）
                二、试题题量趋于稳定（28）
                三、题型既相对固定又有所创新（28）
                四、试题命制进一步坚持时效性的特点（28）
    第二篇 结构化面试
        第一章  结构化面试概述（30）
            第一节  结构化面试简介（30）
                一、结构化面试的含义与命题（30）
                二、结构化面试的特点（30）
                三、结构化面试的考场与流程（31）
                四、结构化面试的考官与评分（33）
            第二节  结构化面试题型简介（34）
                一、结构化面试题型分类（34）
                二、结构化面试题型介绍（35）
                    （一）背景性问题（35）
                    （二）意愿性问题（35）
                    （三）智能性问题（35）
                    （四）情境性问题（35）
                    （五）行为性问题（36）
                    （六）知识性问题（36）
        第二章  智能性问题（37）
            第一节  智能性问题概述（37）
                一、智能性问题概念（37）
                二、智能性问题题型分类（37）
            第二节  重点考查综合分析能力的智能性问题（38）
                一、时政类（38）
                    （一）社会现象类（38）
                    （二）政策理解类（42）
                二、哲理类（45）
                    （一）名言俗语类（45）
                    （二）故事理解类（47）
                    （三）原理效应类（50）
                三、其他特殊类型（52）
                    （一）材料题（52）
                    （二）漫画题（57）
            第三节  重点考查言语理解与表达能力的智能性问题（60）
                一、主题演讲（60）
                    （一）考查形式（60）
                    （二）主题演讲的结构（60）
                    （三）注意事项（62）
                    （四）真题精讲（63）
                    （五）题型巩固训练（64）
                二、编故事（65）
                    （一）考查形式（65）
                    （二）答题方法（65）
                    （三）真题精讲（66）
                    （四）题型巩固训练（67）
        第三章  情境性问题（68）
            第一节  情境性问题概述（68）
                一、情境性问题概念（68）
                二、情境性问题题型分类（68）
            第二节  重点考查应变能力的情境性问题（69）
                一、题型概述（69）
                二、日常工作危机类（70）
                    （一）题型概念（70）
                    （二）题型分类（70）
                    （三）处理日常工作危机基本原则（72）
                    （四）真题精讲（72）
                    （五）题型巩固训练（73）
                三、舆情舆论危机类（74）
                    （一）题型概念（74）
                    （二）舆情舆论危机成因（74）
                    （三）舆情舆论危机应对原则（74）
                    （四）真题精讲（75）
                    （五）题型巩固训练（76）
                四、公共危机类（76）
                    （一）题型概念（76）
                    （二）题型分类（77）
                    （三）处理公共危机的基本常识（77）
                    （四）公共危机处理程序及措施（78）
                    （五）真题精讲（80）
                    （六）题型巩固训练（80）
            第三节  重点考查计划组织协调能力的情境性问题（81）
                一、题型概述（81）
                    （一）题型概念（81）
                    （二）题型分类（81）
                    （三）题型特征（81）
                二、调研类（82）
                    （一）考查形式（82）
                    （二）答题思路（82）
                    （三）关键要素（82）
                    （四）真题精讲（84）
                    （五）题型巩固训练（85）
                三、宣传类（85）
                    （一）考查形式（85）
                    （二）答题思路（86）
                    （三）关键要素（86）
                    （四）真题精讲（87）
                    （五）题型巩固训练（88）
                四、会议组织类（89）
                    （一）考查形式（89）
                    （二）答题思路（89）
                    （三）关键要素（90）
                    （四）真题精讲（91）
                    （五）题型巩固训练（91）
                五、培训类（92）
                    （一）考查形式（92）
                    （二）答题思路（92）
                    （三）关键要素（93）
                    （四）真题精讲（93）
                    （五）题型巩固训练（94）
                六、接待类（95）
                    （一）考查形式（95）
                    （二）答题思路（95）
                    （三）注意事项（96）
                    （四）真题精讲（96）
                    （五）题型巩固训练（97）
                七、新媒体活动类（98）
                    （一）考查形式（98）
                    （二）答题思路（98）
                    （三）注意事项（99）
                    （四）真题精讲（100）
                    （五）题型巩固训练（100）
                八、其他活动类（101）
                    （一）考查形式（101）
                    （二）答题思路（101）
                    （三）注意事项（103）
                    （四）题型巩固训练（103）
            第四节  重点考查言语理解与表达能力的情境性问题（104）
                一、题型概述（104）
                    （一）题型概念（104）
                    （二）题型分类（104）
                二、情境演讲（105）
                    （一）考查形式（105）
                    （二）情境演讲的方法（105）
                    （三）情境演讲的结构（105）
                    （四）真题精讲（105）
                    （五）题型巩固训练（106）
                三、谈话（107）
            第五节  重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题（109）
                一、题型概述（109）
                二、作答思路（111）
                三、人际沟通常用技巧（112）
                四、高分特征（112）
                五、题型分类精讲（116）
                    （一）处理与上级的关系（116）
                    （二）处理与同事的关系（118）
                    （三）处理与下级的人际关系（121）
                    （四）处理与群众的人际关系（123）
                    （五）处理与其他部门（单位）的关系（126）
                    （六）处理与亲友的人际关系（128）
        第四章  背景性问题（131）
            第一节  背景性问题概述（131）
                一、背景性问题概念（131）
                二、背景性问题题型分类（131）
            第二节  背景性问题精讲（131）
                一、考查形式及内容（131）
                二、考查实质（131）
                三、答题思路（132）
                四、注意事项（133）
                五、真题精讲（134）
                六、题型巩固训练（135）
        第五章  意愿性问题（136）
            第一节  意愿性问题概述（136）
                一、意愿性问题概念（136）
                二、意愿性问题题型分类（136）
            第二节  意愿性问题精讲（136）
                一、考查形式及内容（136）
                二、答题思路（136）
                三、注意事项（138）
                四、题型巩固训练（139）
        第六章  行为性问题（140）
            第一节  行为性问题概述（140）
                一、行为性问题概念（140）
                二、行为性问题题型分类（140）
            第二节  行为性问题精讲（140）
                一、答题方法（140）
                    （一）STAR模型简介（140）
                    （二）STAR模型的应用（141）
                二、真题精讲（142）
                三、题型巩固训练（143）
        第七章  知识性问题（144）
            第一节  知识性问题概述（144）
                一、知识性问题简介（144）
                二、知识性问题测评能力（144）
                三、知识性问题分类（144）
            第二节  税务系统专业相关题目精讲（145）
                一、试题介绍（145）
                二、备考策略（145）
                三、真题精讲（145）
    第三篇 无领导小组讨论
        第一章  无领导小组讨论面试概述（148）
            第一节  无领导小组讨论简介（148）
                一、无领导小组讨论面试概念（148）
                二、无领导小组讨论面试特征（148）
                三、无领导小组讨论面试命题（148）
                四、无领导小组讨论面试题型（149）
                五、无领导小组讨论面试实施流程（152）
            第二节  无领导小组讨论面试考评机制（153）
                一、无领导小组讨论面试测评维度（153）
                二、无领导小组讨论面试评分操作（155）
                三、无领导小组讨论面试评分表（156）
        第二章  无领导小组讨论面试题型分类精讲（159）
            第一节  开放式问题（159）
                一、题型介绍（159）
                二、作答方法（160）
                三、真题精讲（163）
                四、题型巩固训练（164）
            第二节  两难式问题（165）
                一、题型介绍（165）
                二、作答方法（165）
                三、真题精讲（168）
                四、题型巩固训练（170）
            第三节  多项选择式问题（170）
                一、题型介绍（170）
                二、作答方法（171）
                三、真题精讲（174）
                四、题型巩固训练（178）
            第四节  资源争夺型问题（179）
                一、题型介绍（179）
                二、作答方法（180）
                三、真题精讲（180）
                四、题型巩固训练（182）
            第五节  操作型问题（183）
                一、题型介绍（183）
                二、作答方法（184）
                三、真题精讲（184）
        第三章  无领导小组讨论面试高分技巧（185）
            第一节  无领导小组讨论面试各阶段实战策略（185）
                一、入场阶段（185）
                二、阅读材料阶段（186）
                三、个人陈述阶段（187）
                四、自由讨论阶段（188）
                五、总结陈词阶段（191）
                六、附加阶段（192）
            第二节  无领导小组讨论面试中的五种角色选择（192）
                一、先声夺人者（193）
                二、时间掌控者（194）
                三、引领全局者（195）
                四、组织协调者（196）
                五、总结陈词者（197）
    第四篇 实战演练
        第一章  公务员面试作答实战技巧（200）
            一、考生作答失误示例（200）
                （一）审题失误（200）
                （二）观点不明（200）
                （三）层次不清（201）
                （四）立意较低（202）
                （五）内容空泛（203）
                （六）重点不突出（203）
                （七）措施不当（204）
            二 、高分技巧分步训练（205）
                （一）如何审题（205）
                （二）如何确立观点（209）
                （三）如何层次分明（209）
                （四）如何进行立意（210）
                （五）如何丰富内容（211）
                （六）如何突出重点（212）
        第二章  历年税务系统面试真题详解（214）
            第一节  2015年税务系统面试真题详解（214）
                一、2015年3月12日国税系统面试真题（214）
                二、2015年3月13日国税系统面试真题（216）
                三、2015年3月14日国税系统面试真题（219）
                四、2015年3月15日国税系统面试真题（221）
                五、2015年3月16日国税系统面试真题（224）
            第二节  2014年税务系统面试真题详解（227）
                一、2014年3月8日国家税务局统考面试真题（227）
                二、2014年3月9日国家税务局统考面试真题（230）
                三、2014年2月28日重庆国税面试真题（232）
                四、2014年3月5日上午陕西国税面试真题（234）
                五、2014年3月6日山东国税面试真题（235）
                六、2014年3月12日下午辽宁国税面试真题（237）
                七、2014年3月14日上午河北国税面试真题（238）
                八、2014年3月20日吉林国税面试真题（240）
            第三节  2013年税务系统面试真题详解（242）
                一、2013年3月2日国家税务总局面试真题（242）
                二、2013年3月5日下午陕西国税面试真题（244）
                三、2013年3月3日江苏国税面试真题（246）
                四、2013年3月5日上午辽宁国税面试真题（248）
    第五篇 税务系统专业知识
        第一章  税收理论知识10问（252）
        第二章  现行税制25问（254）
        第三章  税务检查10问（258）
        第四章  税务管理15问（263）
        第五章  税收法制15问（266）
    第六篇 必备时政热点
        第一章  2015年国家大政方针解读（270）
            第一节  2015年国务院政府工作报告关键词解读（270）
            第二节  2015年全国两会关键词解读（278）
        第二章  税务系统面试热点专题突破（282）
            专题一  小微企业税收优惠（282）
                一、专题聚焦（282）
                二、中公解读（283）
                三、热点链接（284）
                四、试题模拟（285）
            专题二  财税体制改革（285）
                一、专题聚焦（285）
                二、中公解读（286）
                三、热点链接（288）
                四、试题模拟（289）
            专题三  依法治国（290）
                一、专题聚焦（290）
                二、中公解读（291）
                三、热点链接（292）
                四、试题模拟（293）
            专题四  工作作风（294）
                一、专题聚焦（294）
                二、中公解读（295）
                三、热点链接（297）
                四、试题模拟（298）
            专题五  文化强国（299）
                一、专题聚焦（299）
                二、中公解读（300）
                三、热点链接（301）
                四、试题模拟（302）
            专题六  教育公平（303）
                一、专题聚焦（303）
                二、中公解读（304）
                三、热点链接（306）
                四、试题模拟（307）
            专题七  大学生“就业难”困境（308）
                一、专题聚焦（308）
                二、中公解读（309）
                三、热点链接（311）
                四、试题模拟（312）
            专题八  “养老难”问题（313）
                一、专题聚焦（313）
                二、中公解读（314）
                三、热点链接（315）
                四、试题模拟（317）
            专题九  道德建设（318）
                一、专题聚焦（318）
                二、中公解读（318）
                三、热点链接（320）
                四、试题模拟（321）
            专题十  关注弱势群体（322）
                一、专题聚焦（322）
                二、中公解读（323）
                三、热点链接（324）
                四、试题模拟（326）
            专题十一  公共安全问题（326）
                一、专题聚焦（326）
                二、中公解读（328）
                三、热点链接（331）
                四、试题模拟（333）
            专题十二  环境治理（334）
                一、专题聚焦（334）
                二、中公解读（334）
                三、热点链接（335）
                四、试题模拟（336）
        国家公务员考试面试面授课程体系（338）
        中公教育.全国分校一览表（340）
 

文摘

第一篇 基础理论
第一章  税务系统面试基础理论
第一节  面试基本情况介绍

    一、面试概念
    公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动。公务员面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。
    二、面试构成要素
    面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
    （一）面试目的
    面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用考试中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
    （二）面试内容
    面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
    （三）面试试题
    面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情境模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。
    （四）面试考生
    应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。
    （五）面试考官
    面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题、观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。
    （六）面试时间
    面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
    （七）面试考场
    面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
    （八）面试评定
    面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
    三、面试测评要素
    在《国家公务员录用面试暂行办法》（2001）中，对公务员面试是这样解读的：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。
    和笔试相比，面试测查的内容较为主观。为了降低人为因素对考试结果的影响程度、保证考试的公正性，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。
    （一）综合分析能力
    综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的两种方法，综合分析能力即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务。综合分析能力不仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又能在局部上深入而透彻地分析事物与现象之间的因果联系，进而看清事物的本质并提出解决对策。

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