主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
 

目录
    第一篇  江苏省公务员面试指南
        第一章  2013年江苏省公务员面试权威解读（2）
            第一节  江苏省公务员面试政策介绍（2）
                一、面试形式（2）
                二、面试时间（2）
                三、面试题量和答题时间（2）
                四、面试人员确定（3）
                五、总成绩计算方法（3）
                六、面试考场设置（3）
                七、面试考官（3）
            第二节  江苏省公务员面试真题分析（3）
                一、试题统计分析（4）
                二、试题命制规律（4）
        第二章  2014年江苏省公务员面试趋势预测（9）
            一、面试形式依然以结构化为主（9）
            二、面试题量基本稳定在4道题（9）
            三、试题紧贴社会热点（9）
            四、以小见大，民生问题是考查重点（9）
            五、试题更着重“德才”的考查（9）
            六、命题贴近实际工作场景（10）
    第二篇  公务员面试基础理论知识
        第一章  公务员面试基本情况介绍（12）
            第一节  公务员面试介绍（12）
                一、公务员面试概述（12）
                    （一）公务员面试概念（12）
                    （二）公务员面试实质（12）
                二、公务员面试构成要素（14）
                    （一）面试目的（14）
                    （二）面试内容（14）
                    （三）面试试题（14）
                    （四）面试考生（14）
                    （五）面试考官（14）
                    （六）面试时间（14）
                    （七）面试考场（14）
                    （八）面试评定（15）
                三、公务员面试形式（15）
                    （一）结构化面试（15）
                    （二）无领导小组讨论面试（15）
                    （三）情境模拟（16）
                    （四）文件筐作业（16）
                    （五）现场操作（17）
            第二节  公务员面试测评要素解读（18）
                一、国家公务员通用能力标准（18）
                二、公务员面试测评要素解读（19）
        第二章  公务员面试必备核心能力（22）
            第一节  综合分析能力（22）
                一、综合分析能力概述（22）
                二、综合分析能力与面试（22）
                三、综合分析能力训练法（24）
            第二节  组织管理能力（27）
                一、组织管理能力概述（27）
                二、组织管理能力与面试（28）
                三、组织管理能力训练法（29）
            第三节  应变能力（31）
                一、应变能力概述（31）
                二、面试中情境应变常见问题及对策（31）
                三、应变能力训练法（32）
            第四节  人际交往能力（35）
                一、人际交往能力概述（35）
                二、人际交往能力与面试（35）
                三、人际交往能力训练法（37）
            第五节  言语表达能力（40）
                一、言语表达能力概述（40）
                二、面试表达常见问题（40）
                三、面试需要的言语表达（41）
                四、表达能力训练法（42）
            第六节  心理调适能力（45）
                一、心理调适能力概述（45）
                二、面试心理常见问题及调适方法（45）
        第三章  结构化面试基础理论（51）
            第一节  结构化面试概述（51）
                一、结构化面试的含义与特点（51）
                二、结构化面试命题（52）
                三、结构化面试流程（56）
                四、结构化面试评分（57）
                五、结构化面试考官（59）
                六、结构化面试考场（59）
            第二节  结构化面试题型及介绍（60）
                一、结构化面试题型分类（60）
                二、结构化面试题型介绍（61）
        第四章  无领导小组讨论面试基础理论（66）
            第一节  无领导小组讨论面试概述（66）
                一、无领导小组讨论面试概念（66）
                二、无领导小组讨论面试特征（66）
                三、无领导小组讨论面试实施流程（67）
                四、无领导小组讨论面试考评机制（71）
            第二节  无领导小组讨论面试题型及介绍（77）
                一、无情境性和有情境性（77）
                二、定角色和不定角色（77）
                三、选择类、排序类、开放式、资源争夺型、操作性（78）
    第三篇  结构化面试高分策略
        第一章  综合分析题（80）
            第一节  时政类（80）
                一、社会现象类（80）
                二、政策理解类（83）
            第二节  哲理类（86）
                一、名言俗语类（86）
                二、故事理解类（88）
                三、原理效应类（90）
            第三节  其他特殊类别（91）
                一、漫画题（91）
                二、视频题（92）
            第四节  综合分析题常用方法总结（94）
                一、解答时政类综合分析题常用方法（94）
                二、解答哲理类综合分析题常用方法（97）
        第二章  组织管理题（99）
            第一节  会议组织类（99）
            第二节  宣传展销类（102）
            第三节  调研类（104）
            第四节  接待安排类（106）
            第五节  培训类（109）
            第六节  其他活动类（110）
            第七节  组织管理题常用方法总结（113）
                一、准备阶段（113）
                二、实施阶段（113）
                三、总结阶段（114）
        第三章  情境应变题（115）
            第一节  一般突发类（115）
            第二节  公共危机类（117）
            第三节  考场压力类（118）
            第四节  情境应变题常用方法总结（119）
                一、备考情境应变题时的常见问题（119）
                二、应对情境应变题要“坚持三个原则”（120）
                三、解答情境应变题要坚持“三步走战略”（120）
        第四章  人际关系题（122）
            第一节  与领导的人际关系（122）
            第二节  与同事的人际关系（123）
            第三节  与下属的人际关系（124）
            第四节  与群众的人际关系（126）
            第五节  与亲友的人际关系（127）
            第六节  多重关系的人际关系（128）
            第七节  人际关系题常用方法总结（129）
                一、梳理逻辑思路——主体分析法（129）
                二、回归和谐人际关系——阳光心态（130）
                三、打造个性化亮点——细节要点（131）
        第五章  自我认知题（133）
            第一节  过往背景类（133）
            第二节  意愿动机类（134）
            第三节  未来打算类（136）
            第四节  自我认知题常用方法总结（138）
                一、备考自我认知题时常见的问题（138）
                二、个性化方略——真心、真情、真言、真态（138）
        第六章  形式新颖题（140）
            第一节  材料题（140）
            第二节  即兴演讲题（144）
            第三节  情境模拟对话题（147）
            第四节  串词编故事题（149）
            第五节  发散想象题（151）
    第四篇  无领导小组讨论面试高分策略
        第一章  无领导小组讨论面试作答策略（154）
            第一节  快速解题技巧（154）
                一、草稿法（154）
                二、选项归类法（155）
            第二节  准确选择自身角色（156）
                一、破冰者（156）
                二、时间掌握者（156）
                三、引领全局者（156）
                四、组织协调者（156）
                五、总结陈词者（156）
        第二章  无领导小组讨论面试各题型高分策略（157）
            第一节  选择类问题（157）
            第二节  排序类问题（159）
            第三节  开放式问题（161）
            第四节  资源争夺型问题（163）
            第五节  操作性问题（165）
        第三章  无领导小组讨论面试常见十大误区（167）
            误区一——盲目拔高（167）
            误区二——平庸无奇（167）
            误区三——浪费时机（168）
            误区四——不善倾听（168）
            误区五——“嗯啊”连篇（169）
            误区六——自说自话（169）
            误区七——“沉默羔羊”（170）
            误区八——定位不准（171）
            误区九——无效发言（171）
            误区十——傲慢无礼（172）
    第五篇  江苏省公务员面试热点必备
        第一章  全面透析江苏省公务员面试热点（174）
            第一节  江苏省历年面试社会热点真题回顾（174）
            第二节  权威政策理论解析（174）
                一、2013年全国两会关键词解读（174）
                二、十八大报告解读（181）
        第二章  十大核心热点（191）
            第一节  空谈误国、实干兴邦——加强党的工作作风建设（191）
            第二节  “老虎”、“苍蝇”一起打——加强反腐倡廉建设（195）
            第三节  “人”的城镇化——提高城镇化质量，造福百姓、富裕农民（201）
            第四节  发展成果由人民共享——深化收入分配制度改革（205）
            第五节  “建设美丽中国”——遏制环境污染与破坏（209）
            第六节  努力办好人民满意的教育——推进教育公平与素质教育建设（215）
            第七节  努力解决看病难、看病贵问题——保障病有所医（218）
            第八节  “让长者安享幸福晚年”——人口老龄化下的老有所养（222）
            第九节  促和谐保稳定——构建中国特色社会主义社会管理体系（225）
            第十节  激发社会正能量——推进道德与文化建设（232）
    第六篇  历年公务员面试真题专家详解
        第一章  江苏省历年公务员面试真题详解（238）
            第一节  2013年江苏省公务员面试真题详解（238）
                一、2013年5月11日江苏省公务员面试真题（238）
                二、2013年5月12日江苏省公务员面试真题（240）
            第二节  2012年江苏省公务员面试真题详解（242）
                一、2012年4月21日江苏省公务员面试真题（242）
                二、2012年4月22日江苏省公务员面试真题（244）
            第三节  2011年江苏省公务员面试真题详解（246）
                一、2011年6月11日江苏省公务员面试真题（246）
                二、2011年6月12日江苏省公务员面试真题（247）
        第二章  国家及地方公务员面试真题详解（250）
            第一节  2013年国家公务员面试真题详解（250）
                一、2013年3月2日国家税务总局面试真题（250）
                二、2013年2月27日上午海关系统面试真题（沈阳、青岛、广州、天津、太原、成都等）（252）
                三、2013年2月27日铁路公安系统面试真题（254）
                四、2013年3月2日国家统计局各省市调查总队面试真题（256）
            第二节  真题专项突破（259）
                一、综合分析题（259）
                二、组织管理题（260）
                三、人际关系题（263）
                四、情境应变题（265）
                五、自我认知题（266）
                六、形式新颖题（268）
    第七篇  江苏省公务员面试全真模拟考场
        第一章  模拟练习流程指导（274）
        第二章  全真模拟练习（276）
            江苏省公务员面试全真模拟考场练习一（276）
            江苏省公务员面试全真模拟考场练习二（277）
            江苏省公务员面试全真模拟考场练习三（278）
            江苏省公务员面试全真模拟考场练习四（279）
            练习一  答案（280）
            练习二  答案（281）
            练习三  答案（283）
            练习四  答案（285）
    中公教育?2014江苏省公务员考试面试专业专项面授课程（288）
    中公教育?全国分校一览表（290）
 

文摘
 

第一篇  江苏省公务员面试指南
第一章  2013年江苏省公务员面试权威解读
第二节  江苏省公务员面试真题分析

    准备面试最好的武器就是研究真题，能透彻地理解真题意味着面试成功了一半。因此，广大考生要想在面试考场上决胜千里，就需要充分把握江苏省近年面试真题的基本规律和特点，从中挖掘有益于备考的部分。下面我们对历年江苏省公务员面试真题进行了梳理、分析和研究，以帮助考生备考。
    一、试题统计分析
    本节主要以2010—2013年江苏省录用公务员面试考试试题为分析样本，下表为近四年试题统计表。
    从上表我们可以看出，结构化面试中的综合分析、情境应变、组织管理三类题型在江苏省公务员面试中所占比重较大，考生要重点复习。人际关系与自我认知类试题出现较少，但随着公务员命题的不断完善，这类题目的考查往往会在一道题目中杂糅多种考查要素，测评要素综合化将成为以后面试命题的趋势。   
    发散想象、串词编故事、即兴演讲等形式新颖的题型虽然在近两年没有出现，但是考生还是要熟练掌握其解题思路，做到全面复习、有备无患。
    二、试题命制规律
    江苏省公务员面试题总体上呈现出题型稳定中有创新、题目设计灵活、试题内容涵盖较广的特点，对考生综合素质的要求不断加强。为了更好地解读江苏省公务员面试真题，下文将从题量维度、题型维度来进行详细的解释和说明。
    （一）题量维度
    江苏省公务员面试考试分两天进行，每天一套试题。从近几年的面试试题样本来看，每套题题量基本稳定在4道题，两套共8道题，相对其他省市来说题目数量显得偏少。但是考生须知万变不离其宗，题目不在于多少，而在于对每一道题目都进行深入的分析，方能取得良好的复习效果。
    （二）题型维度
    从近几年面试题本来看，2008—2009年对无领导小组讨论以及对串词编故事、即兴演讲、发散想象等形式新颖的题型的尝试比较多，这也体现了江苏省公务员面试的前瞻性。2010—2013年面试题目趋向常规，还是结构化面试常见的五类题型，以综合分析题、情境应变题、组织管理题为主，出题不偏，让每位考生都有话可说。
    １.综合分析题
    综合分析题在江苏省公务员面试中所占比重较大，几乎每套题中至少有一道综合分析题，而且多以第一道题的形式出现，如果考生没有事先做好准备，很容易出现头脑短路空白、不知所以然等作答不理想的情况。总体而言综合分析类试题难度较大，考查考生在短时间是否能做到思路清晰，分析全面。考生在备考的时候一定要脚踏实地练好基本功，多做全真模拟训练，在考场上才会应对自如。
    综合分析类试题按考查内容分为时政类和哲理类。其中，时政类包括社会现象类、政策理解类；哲理类包括名言俗语类、故事理解类、原理效应类。近年来，江苏省公务员面试更加侧重对时政类问题的考查，偶尔也会涉及与公务员工作相关的名言俗语的理解。
    例如，2013年5月11日江苏省公务员面试真题：
    芦山地震发生后，有一位90多岁退休的老爷爷，将自己的全部积蓄10万都捐给了慈善机构，在网上引起热议，有的人认为他是“最美爷爷”，有的人认为是此举是慈善机构作秀。你怎么看待这个问题？
    再如，2013年5月11日江苏省公务员面试真题：
    骏马因为有了缰绳失去了奔驰；风筝因为脱了线就飞走了；陀螺因为一条线抽他就不停地转。结合自身谈谈你对这三句话的理解。
    中公解读
    第一题是时政类试题，考查考生对于时政热点的关注度，和综合分析问题的能力。 考生要能从意见相悖的两个观点中准确提炼自己的观点，并通过讨论来支撑自己的观点。老人的“美”体现在他以个人之力为灾区做出的爱心奉献，对于他人的误解考生在表示理解的基础上，应表明自己的立场，以个人之力带动群体献爱心的行为是值得颂扬的。而出现对慈善机构质疑的原因主要是慈善机构公信力和透明度不够，及部分媒体的夸大不实报道等，针对上述原因提出切实可行的措施等，做到入情入理袁分析全面。
    第二题是哲理类试题，并且与职业匹配性结合考查，具有很明显的“江苏特色”。 对于此类试题，首先要解释题意，找到主题观点，然后结合公务员的工作实际进行阐述。同样的绳子在三件物品上的影响是不同的，骏马体现了绳子的约束作用，风筝体现了绳子的牵引作用，陀螺体现了绳子的鞭策作用。由此联系实际，对于公务员来说，约束体现在公务员应在法律道德的框架内活动，牵引体现在一个远大目标的指引作用；鞭策体现了来自外部的制约力量，尤其是人民的监督。 此题考查考生如果当选为公务员后，是否能摆正自己的位置袁正确看待手中的权力，自觉接受人民群众的监督，真正做到为民谋福利。
    2.情境应变题
    这类题在江苏省公务员面试中考查的也比较多，出现了设定角色、模拟场景的新趋势，考题灵活多变，场景设置以一般突发类中的工作场景居多，考查考生是否能明确自身角色定位及权限，合理应对突发事件，并保持思维的敏捷性及情绪的稳定性。
    例如，2013年5月11日江苏省公务员面试真题：
    C县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地村民医保政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一位60多岁的老村医给他开药打针，不久病情加重，村里渐渐有了类似的病症，村干部知道却没有处理，你是卫生局的工作人员，下乡调研时发现这个情况，你准备怎么做？
    再如，2012年4月21日江苏省公务员面试真题：
    某地发生车祸，车撞上护栏后，护栏出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，群众围观，网友向市长信箱发邮件，市长让你处理，你该如何处理？
    中公解读
    两道题都属于情境应变题中的工作场景类试题，考查考生的职业操守和解决实际问题的能力。
    第一题涉及到农村医保政策问题，村民对该项政策的不了解及当地干部的不重视，致使村民
    病情加重。作为卫生局的工作人员，面对职责范围内的工作，首先应理清问题的关键所在，分析造成此种现象的原因，从而提出切实可行的措施来加以解决。
    第二题涉及到公共基础设施的质量问题，“媒体大肆报道”、“群众围观”、“向市长发出诉求”，
    加强了情境压力感，如何调查和处理好纸屑护栏的问题，消除群众不满情绪，事后对公共服务设施加强监管等是考生需要思考的问题。
    ３.组织管理题
    这类题型也是江苏省公务员面试的考查重点之一。考查的活动以会议组织类、调研类、宣传展销类居多。
    该类试题的提问方式已有很大变化，不再是千篇一律的“你如何组织”，提问方式较为直接，而是逐渐趋向隐性化，如“你有哪些建议”，这中提问方式很容易使考生因为审题不清出现偏题、跑题的现象。考生在备考时要多加留意。
    此外，近年来江苏省公务员面试中的组织管理题常与情境应变题进行杂糅的趋势加大了考生的应试难度。试题紧紧围绕“组织”“管理”这两个核心词汇，对考生的实际工作能力提出了更高的要求。
    例如，2013年5月12日江苏省公务员面试真题：
    某单位有些同事对七一活动热情度不高，不愿意参加，领导认为之前的七一活动办得也不成功，十八大召开后，领导让你组织一次七一活动，你该怎么办？
    中公解读
    考生如果没有仔细审题，很容易把这道题当成情境应变题，而忽略本题的关键点“组织一次七一活动”，考生可以融入十八大报告里面的新精神、新思想，在组织方式及活动内容上加以创新，充分调动同事们的参与性和积极性，让同事们成为活动参与的主体，保证活动的有效开展。
    ４.人际关系题
    人际关系题在江苏省公务员面试中出现的并不多，但难度明显有所上升，与领导、同事、群众的关系不再是一目了然，而是附加了复杂的人际情境，矛盾冲突也更多元。考查考生能否明晰自身的角色定位，把握住基本的人际关系处理原则，合理有效地沟通。随着题型的不断完善，在题目的设置上和情境应变、组织管理题型进行杂糅将是以后的出题趋势。
    例如，2012年4月21日江苏省公务员面试真题：
    单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办？
    ■
    ５.自我认知题
    这类题型在江苏省公务员面试中出现的极少，但是问法更加求新求变，常与综合分析题杂糅，更加注重考查考生与拟任岗位的匹配度和对社会、工作、生活及自我的认知能力。
    例如，2012年4月21日江苏省公务员面试真题：
    一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：①用半年的时间调研，三年的时间完成；②保留原住居民，不单纯追求商业利益；③不做假古董。这三句话对你今后的公务员工作有何启示？
    ■
    ６.形式新颖题
    江苏省公务员面试出题历年来以创新、独到见长，不落窠臼，以结构化面试形式出现的新颖题型——串词编故事题、即兴演讲题、发散想象题等都有所涉及。考生要认真分析并总结作答规律，强化练习，以便在考场上能灵活应对。
    串词编故事题是社会现象类题目的一种变形，串词要体现一定的主题，2009年出现的串词编故事题就是这样的类型。
    例如，2009年5月16日江苏省公务员面试真题：
    在下列词语中选择4个，就自身感受说明“2008是中国不平凡的一年”（开心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心、爱心）
    演讲题看似难，实则容易。演讲类试题实际上都是用讲故事或是举例子的形式来解答一道题，这和常规的试题本质上是一致的。因此，面对这类题型不用太过紧张，掌握此类题型的规律便能游刃有余。
    例如，2010年6月19日江苏省公务员面试真题：
    在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，因此众人提出了以下建议：
    （１）高考是个人行动，政府不必介入；
    （２）要严格规范网吧，特别是严格执行不允许未成年人进入网吧的规定；
    （３）应关闭所有网吧。
    针对上述情况，做一个会议的现场发言。
    发散想象题是江苏省公务员面试的创新之处。发散想象题侧重考查考生的发散思维能力，是考查点从智商到情商的一个新转变。考生不必惧怕，这类题并没有正确答案，只要能自圆其说即可。
    例如，2010年6月19日江苏省公务员面试真题：
    对于“算盘”，请尽可能多地列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。

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