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去年11月，余杭的张小姐在某商场花了7600多元购买了一款浪琴石英表。可买来仅一个月，她就发现手表走时不准，一天内大约慢了一分钟。更让张小姐懊恼的是，这只手表时常“发病”，无法准确计时，成了摆设。 为此，张小姐找到商场手表专柜，告诉服务员手表有质量问题。柜台服务员说可能是电池没电了，要么给手表换电池，要么送去检测。张小姐不同意换电池或检测，只好拿回去继续用。 今年5月初，手表走时仍旧不准，一天竟慢了15分钟。杨小姐只好又找到商场手表专柜，告诉服务员手表肯定有质量问题。服务员为鉴定表走时是否准确，就将手表封存起来，交由张小姐保管。三天后，双方当面拆封，结果手表走时是准的。张小姐只好拿回去继续用。然而到了5月中旬，这只手表又慢了两次，每次大约15分钟。看着买7000多元的手表却时常“发病”，张小姐非常懊恼。她第三次找到商场手表专柜，坚决要求换货或退货。然而商家却不同意，只同意换电池或拿去检测。对于商家的答复，张小姐不能接受，于是她向余杭区市场监管局“谢东工作室”投诉，要求商家换货或退货。 5月17日，工作室工作人员向张小姐和商家仔细询问了整个消费经过及有关情况，并就退换手表一事进行调解。经过当面耐心调解，最终商家同意退货，张小姐对此结果表示满意。 “谢东工作室”提醒广大消费者：选购贵重手表，一定要仔细挑选，看有无瑕疵;佩戴中，一定要细心，避免损坏;保留好购买凭证和维修单据，以便维权。 (责任编辑：admin) |