主编简介
    李永新，中公教育首席研究与辅导专家，毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
 目录
    第一篇  事业单位面试指南
        第一章  事业单位面试基础知识
            第一节  事业单位面试基本情况介绍2
                一、面试的概念2
                二、面试构成要素2
                三、面试形式3
                四、事业单位面试应答原则4
                五、事业单位工作人员的基本胜任特征5
            第二节  事业单位面试的测评要素解读6
                一、综合分析能力6
                二、言语表达能力6
                三、应变能力6
                四、计划组织协调能力7
                五、举止仪表7
                六、人际交往的意识与技巧7
                七、自我情绪控制7
                八、求职动机与拟任职位匹配性8
                九、专业能力8
        第二章  事业单位面试理论概述
            第一节  结构化面试理论概述9
                一、结构化面试概念9
                二、结构化面试命题10
                三、结构化面试流程14
                四、结构化面试考官15
                五、结构化面试评分17
                六、结构化面试考场19
                七、结构化面试题型分类19
                八、结构化面试题型介绍20
            第二节  无领导小组讨论面试理论概述21
                一、无领导小组讨论面试概念21
                二、无领导小组讨论面试实施程序22
                三、无领导小组讨论面试评价维度26
                四、无领导小组讨论面试评分操作27
                五、无领导小组讨论面试评分表28
                六、无领导小组讨论面试题型分类30
            第三节  情境模拟面试理论概述31
                一、情境模拟面试概念31
                二、情境模拟面试的主要形式31
                三、情境模拟对话命题精髓32
                四、情境模拟对话高分策略33
                五、情境模拟对话分类精讲34
        第三章  2014年事业单位面试解读及2015年趋势预测
            第一节  2014年事业单位面试考情分析37
                一、事业单位面试概况37
                二、事业单位面试命题特点38
                三、事业单位面试真题梳理39
                四、事业单位面试各题型命题规律39
            第二节  2015年事业单位面试趋势预测47
                一、结构化面试仍是主流47
                二、无领导小组讨论面试将进入试水阶段47
                三、命题方向趋向规范化47
                四、综合能力要求更高48
    第二篇  结构化面试
        第一章  综合分析题
            第一节  综合分析题命题精髓（50）
                一、综合分析题导读（50）
                二、综合分析题复习方略（52）
            第二节  综合分析题分类精讲（55）
                一、社会现象类（55）
                二、政策理解类（58）
                三、名言俗语类（59）
                四、故事理解类（61）
                五、原理效应类（62）
                六、材料题（63）
                七、漫画题（66）
            第三节  题型巩固训练（67）
        第二章  自我认知题
            第一节  自我认知题命题精髓（74）
                一、自我认知题导读（74）
                二、自我认知题复习方略（76）
            第二节  自我认知题分类精讲（78）
                一、过往背景类（78）
                二、意愿动机类（79）
                三、未来打算类（80）
            第三节  题型巩固训练（81）
        第三章  情境应变题
            第一节  情境应变题命题精髓（86）
                一、情境应变题导读（86）
                二、情境应变题复习方略（87）
            第二节  情境应变题分类精讲（89）
                一、一般突发类（89）
                二、公共危机类（90）
                三、考场场景类（92）
            第三节  题型巩固训练（93）
        第四章  组织管理题
            第一节  组织管理题命题精髓（97）
                一、组织管理题导读（97）
                二、组织管理题复习方略（98）
            第二节  组织管理题分类精讲（100）
                一、会议组织类（100）
                二、宣传展销类（103）
                三、调研类（104）
                四、接待安排类（105）
                五、培训类（107）
                六、其他活动类（109）
                七、排序类（111）
            第三节  题型巩固训练（112）
        第五章  人际关系题
            第一节  人际关系题命题精髓（116）
                一、人际关系题导读（116）
                二、人际关系题复习方略（117）
            第二节  人际关系题分类精讲（120）
                一、与领导的人际关系（120）
                二、与同事的人际关系（121）
                三、与下属的人际关系（122）
                四、与群众的人际关系（123）
                五、与亲友的人际关系（124）
                六、多重关系的人际关系（125）
            第三节  题型巩固训练（126）
        第六章  其他形式新颖题
            第一节  演讲题（130）
                一、演讲题导读（130）
                二、演讲题精讲（131）
            第二节  串词编故事题（134）
                一、串词编故事题导读（134）
                二、串词编故事题精讲（134）
            第三节  题型巩固训练（137）
        第七章  专业题
            第一节  专业题命题精髓（141）
                一、专业题导读（141）
                二、专业题复习方略（143）
            第二节  专业题分类精讲（143）
                一、教师资格证、教师招聘（143）
                二、医疗卫生系统（145）
                三、其他岗位专业题（147）
            第三节  题型巩固训练（148）
    第三篇  无领导小组讨论
        第一章  无领导小组讨论作答策略
            第一节  快速解题技巧152
                一、草稿法152
                二、选项归类法153
            第二节  准确选择自身角色154
                一、破冰者154
                二、时间掌握者154
                三、引领全局者154
                四、组织协调者154
                五、总结陈词者154
        第二章  无领导小组讨论分类精讲
            第一节  选择类问题155
                一、例题精讲155
                二、策略总结158
            第二节  排序类问题158
                一、例题精讲159
                二、策略总结159
            第三节  开放式问题159
                一、例题精讲160
                二、策略总结160
            第四节  资源争夺型问题160
                一、例题精讲160
                二、策略总结161
            第五节  操作型问题162
                一、例题精讲162
                二、策略总结162
    第四篇  事业单位面试经典真题解析
        第一章  2014年各省市事业单位面试真题解析
            一、2014年2月23日四川省内江市市中区事业单位面试真题164
            二、2014年5月25日下午福建省福州市、泉州市事业单位面试真题165
            三、2014年6月14日浙江省湖州市南浔区事业单位面试真题167
            四、2014年6月22日江苏省盐城市盐都区事业单位面试真题168
            五、2014年7月3日安徽省合肥市庐阳区事业单位面试真题170
            六、2014年7月6日辽宁省辽阳市灯塔市事业单位面试真题172
            七、2014年7月19日山东省临沂市事业单位面试真题173
            八、2014年8月3日山西省阳泉市事业单位面试真题174
            九、2014年8月5日云南省曲靖市事业单位（麒麟区人力资源和社会保障局）面试真题175
            十、2014年8月２1日下午湖北省十堰市市直事业单位面试真题177
            十一、2014年9月14日江西省南昌市事业单位面试真题178
        第二章  2013年各省市事业单位面试真题解析
            一、２０１３年１月２０日山西省晋城市沁水县事业单位面试真题181
            二、２０１３年３月８日江西省宜春市事业单位面试真题182
            三、２０１３年５月２８日浙江省常山县事业单位面试真题184
            四、２０１３年６月２９日河北省承德市事业单位面试真题185
            五、2013年7月7日山东省临沂市卫生类事业单位面试真题187
            六、２０１３年７月１０日北京市密云县不老屯镇农业服务站面试真题188
            七、２０１３年重庆市合川区事业单位面试真题189
            八、２０１３年江苏省南通市英语教师岗事业单位面试真题191
            九、2013年安徽省亳州市蒙城县教师岗事业单位面试真题193
        第三章  2012年各省市事业单位面试真题解析
            一、2012年2月21日福建省厦门市事业单位面试真题195
            二、2012年4月1日北京市事业单位面试真题196
            三、2012年4月15日山西省晋城市财政局事业单位面试真题197
            四、2012年6月2日贵州省质监系统事业单位面试真题198
            五、2012年6月重庆市彭水县事业单位面试真题199
            六、2012年7月28日云南省文山州事业单位面试真题200
            七、2012年7月28日浙江省台州市事业单位面试真题202
            八、2012年8月14日江苏省常熟市事业单位面试真题203
            九、2012年8月18日安徽省六安市市直事业单位面试真题205
            十、2012年11月11日四川省德阳市卫生系统事业单位面试真题206
        第四章  无领导小组讨论面试真题解析
            一、2014年2月19日无领导小组讨论面试真题209
            二、2014年2月22日上午无领导小组讨论面试真题210
            三、2014年6月14日无领导小组讨论面试真题212
            四、2014年6月15日无领导小组讨论面试真题214
            五、2014年7月12日上午无领导小组讨论面试真题216
            六、2014年7月23日上午无领导小组讨论面试真题217
    第五篇  时政热点评析
        第一章  权威政策理论解读
            第一节  十八届四中全会解读（220）
                一、十八届四中全会精神（220）
                二、十八届四中全会公报整体解读（220）
                三、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》关键词解读（222）
            第二节  2014年政府工作报告关键词解读（230）
        第二章  五大核心热点解读
            第一节  改进党的工作作风  加强反腐倡廉建设（244）
                一、政策精要（244）
                二、热点命题（246）
            第二节  改革促进经济增长  营造良性发展空间（251）
                一、政策精要（251）
                二、热点命题（252）
            第三节  全面解决社会问题  弘扬社会主义新风气（257）
                一、政策精要（257）
                二、热点命题（259）
            第四节  深入推进文化改革  传播社会主义新文化（263）
                一、政策精要（263）
                二、热点命题（266）
            第五节  向污染与破坏宣战  共同建设美丽中国（269）
                一、政策精要（269）
                二、热点命题（270）
    事业单位面试面授课程体系（273）
    中公教育.全国分校一览表（274）
 

文摘

第一章  事业单位面试基础知识
第一节  事业单位面试基本情况介绍

    一、面试的概念
    面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，考官可以根据考生现场回答问题的表现，考查其综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往能力、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位匹配性、举止仪表和专业能力。事业单位面试测评与笔试考试共同构成科学、实用的事业单位录用人才测评体系。
    二、面试构成要素
    面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机结构是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。
    （一）面试目的
    面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在事业单位录用考试中，面试的目的是从职位要求出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。
    （二）面试内容
    面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生的基本素质内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。
    （三）面试试题
    面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同的行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情境模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，作出最佳选择。
    （四）面试考生
    应试者是面试试题的直接承受者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”作答，达到被测试的目的。
    （五）面试考官
    面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题，了解考生在面试中的行为表现并进行评价。
    （六）面试时间
    面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。
    （七）面试考场
    面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置是面试实施效果的关键，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。
    （八）面试评定
    面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。
    三、面试形式
    （一）结构化面试
    结构化面试，是指在面试之前就将面试所涉及的内容、试题、评分标准、评分方法等一系列问题进行系统化设计的面试方法。结构化面试通过考官与考生的谈话方式进行，从形式到内容，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为科学、有效、客观、公平。结构化面试的主要要求是对报考相同职位的考生应测试相同的面试题目。结构化面试是近年来云南省各地市事业单位面试考试普遍采取的面试方法。
    （二）无领导小组讨论
    将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组（一般５~７人，个别地方多达１２人）在未指定领导的情况下，就某个问题进行讨论，小组成员各自提出自己的见解。无领导小组讨论中，一般不给考生指定明确的角色或者指定考生为平等角色，不指定谁是领导，甚至有的考场也不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让考生自行安排、自行组织，考官只通过安排考生的活动，观察每个考生的表现来对考生进行评价。
    （三）情境模拟
    情境模拟面试，是设置一定的模拟情况，要求受测者扮演某一角色并进入角色情境中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情境中的表现，进行观察和记录，以测评其素质潜能，看其是否能胜任工作。这也是事业单位面试中的一种测试方法。
    （四）实际操作
    实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。
    在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考查方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。
    四、事业单位面试应答原则
    （一）罗马原则
    罗马原则，源于“条条大路通罗马”，亦称自圆其说。事业单位面试以测评要素作为评分基准，而不是为某一道题目标定具体分值。面试题也只是有基本的评分参考，其答案并不具有唯一性，这样考生在回答问题时就有了个人发挥的空间。面对同一道面试题，不同的考生可以选择不同的角度作答，回答的具体内容也可以有所不同，关键就是要在答题中做到有理有据。当然，每个考生都有自己擅长的角度或领域，但是能否发挥自己的优势，选取自己擅长的角度回答具体问题，取决于考生是否具有联系实际的能力。例如：
    老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛，这样猫一动铃铛就会响，老鼠就能察觉，但是没有一只老鼠去做，你怎么看？
    【角度一】 仅有好的方法却没有人去付诸实践的想法只能是空想。我们不光要敢想，还要敢干，要有实干精神。
    【角度二】 要提出一个美丽的构想并不难，难的是如何付诸实践，因此制订合理的实施机制才是关键。在作决定之前最好考虑清楚想法是否具有可行性，要坚持一切从实际出发，实事求是，否则只能是徒劳无功。
    【角度三】 理论上的盲点并不代表现实之中就可以停滞不前，工作中我们不能遇见困难就后退，这激励我们在现实中更需要探索创新。
    （二）阳光原则
    阳光原则，是指在作答面试题时，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五两个样。”心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考问题和回答问题。面对工作、问题、困难、挫折、挑战和责任，该从正面去想，从积极的一面去想，从可能成功的一面去想，积极的心态总能找到解决问题的方法。例如：
    如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人，你还会对他提合理化的建议吗？
    【参考答案】
    领导斤斤计较、爱批评人是对工作一丝不苟的表现，是对下属的严格要求。这样更有利于工作的开展。
    工作的有效完成才是最重要的，遇到具体的情况我会认真分析领导批评的原因：如果是因为我的建议不成熟，考虑问题不够全面，领导的批评实际上是对我工作最好的指导；如果是因为我的表达方式存在问题而使领导不能接受我的想法，我要改进自己，更加积极地和领导进行沟通；如果是因为我提建议的方式方法不恰当，我会注意改正。
    面对领导的批评，我要保持积极的心态，虚心接受，正确看待领导的做事风格和方式；在今后的工作中积极与领导沟通，努力提高自己的业务能力和业务素质，对于工作中的合理化的意见，我还是会积极地提出来。我相信，只要是能促进工作顺利开展或者有利于提高工作效率的建议，领导会认真听取并接受的。
    （三）自省原则
    自省原则，即出现问题要先从自身找问题。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”（《论语?里仁》）“自省”就是通过自我意识来省察自己言行的过程，其目的是“日省其身，有则改之，无则加勉”，用在面试应答中，就需要考生明确自我批评的重要性，勇于承认问题、改正问题，提升自我。“自省”是自我意识能动性的表现，是行之有效的德行修养的方法。例如：
    如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？
    【参考答案】
    遇到题中所说的情况，我会在工作中努力展示自身的优秀品质和能力素质，在沟通中消除误会，化解刁难，赢得下属单位的支持。
    在觉察到这个问题后，我会第一时间进行自我反省和主动沟通，了解他们对我的看法和真实意图，弄清他们到底是对我这个人不认可，还是我的到来影响了他们的正常工作。
    我要认识到，作为一名上级单位派来的蹲点干部，我务必要把握好以下几点：
    一是要摆正位置，当好配角，协助下属单位领导开展工作。
    二是要谨慎低调，严于自律，不以领导自居，维护好本单位及本人的良好形象。
    三是要谦虚好学，完善自我，不断提高自身的能力素质，不断积累经验。
    当然，必要时，我还可以在注意方式、把握分寸的基础上，向领导汇报，请本单位领导帮助协调沟通，化解矛盾。
    总之，我要依靠自己的努力，合理借助各种力量，尽早消除误会，打开工作局面。
    五、事业单位工作人员的基本胜任特征
    “坚持德才兼备、以德为先”是事业单位选人用人的基本标准，也是初任事业单位工作人员的基本胜任特征。
    （一）德和才的含义
    在事业单位面试中，“德”与“才”的范围都很广泛。“德”包括个人品德、职业道德、社会公德、家庭美德等；“才”则包括“提出问题、分析问题、解决问题”的能力、言语表达能力、社会认知能力等。
    （二）德和才的关系
    司马光有句话精辟地阐述了“德”“才”之间的关系：“德者，才之帅也；才者，德之资也。”德靠才来发挥，才靠德来统帅，德是才发挥的前提，又常常在才中表现出来。有德有才的人才能多做好事、善事；有才无德的人往往作恶多端，对社会的危害性极大。这也就是现在说的：德才兼备是上品，有德无才是次品，有才无德是危险品，无才无德是废品。
    故而立人先立德，树人先树品。对于事业单位工作人员来说，就应该德才兼备，以德为先。
    （三）事业单位面试中德和才的考查
    事业单位面试的九大测评要素中，综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力从形式上看属于“才”的范畴，但其内容常常涉及“德”的问题。例如：
    中央在“德才兼备”的选干基础上提出了“以德为先”原则，对此你怎么看？
    与同事交往中，你怎么处理“沉默是金”和“知无不言”？
    你和小刘属于同一单位的工作人员，平时工作中有竞争关系，一次你不经意间将你的一个非常好的建议告诉了小刘，而他却告诉了领导，领导肯定了这些建议并表扬了小刘，同事们为你愤愤不平，请问你会如何对待此事？

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