主编简介
    华图教育，创办于2001年9月16日，是集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育集团，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院、教育科学出版社等部门的合作单位。
目录
    第一篇  山西省面试导航
        第一章  山西省面试概述1
            第一节  面试的概念1
            第二节  面试公告解读3
            第三节  体检、考察与录用7
            第四节  面试规律分析、趋势预测及备考建议7
        第二章  面试的备考策略 10
            第一节  调整面试心理10
            第二节  重视面试细节15
        第三章  面试礼仪21
            第一节  着装礼仪21
            第二节  仪容礼仪24
            第三节  仪态礼仪26
    第二篇  结构化面试
        第一章  结构化面试概述31
            第一节  结构化面试简介31
            第二节  结构化面试的题型与作答技巧34
        第二章  职位匹配与自我认知类39
            第一节  职位匹配与自我认知类试题概述39
            第二节  职位匹配与自我认知类试题精解42
            第三节  实战练习48
        第三章  综合分析类52
            第一节  综合分析类试题概述52
            第二节  综合分析类试题精解57
            第三节  实战练习72
        第四章  组织管理类75
            第一节  组织管理类试题概述75
            第二节  组织管理类试题分类阐述及经典例题精解78
            第三节  实战练习101
        第五章  人际沟通类104
            第一节  人际沟通类试题概述104
            第二节  人际沟通类试题分类阐述及经典例题精解106
            第三节  实战练习113
        第六章  应急应变类116
            第一节  应急应变类试题概述116
            第二节  应急应变类试题分类阐述及经典例题精解118
            第三节  实战练习121
    第三篇  无领导小组讨论
        第一章  无领导小组讨论概述123
            第一节  无领导小组讨论简介123
            第二节  无领导小组讨论的实测程序126
            第三节  无领导小组讨论的评分128
        第二章  无领导小组讨论题型解读130
        第三章  无领导小组讨论应对策略132
        第四章  无领导小组讨论实战精讲136
            第一节  无领导小组讨论试题分类精讲136
            第二节  无领导小组讨论实例精讲140
        第五章  无领导小组讨论经验分享154
    第四篇  面试典型真题详解
        第一章  山西省公务员面试真题157
            第一节  2014年山西省公务员面试真题157
            第二节  2013年山西省公务员面试真题177
            第三节  2012年山西省公务员面试真题183
        第二章  国家及部分省区公务员面试真题197
            第一节  2014年国家公务员面试真题197
            第二节  2014年陕西省公务员面试真题226
            第三节  2012年广西公务员面试真题237
    第五篇  面试模拟考场
        第一章  模拟方法介绍247
        第二章  考前实战模拟考场249
            模拟考场一249
            模拟考场二252
            模拟考场三255
            模拟考场四258
    第六篇  面试热点面面观
        第一章  公务员面试热点全面认知261
            第一节  公务员面试热点十问十答261
            第二节  公务员面试热点备考点睛263
        第二章  公务员面试热点集锦266
            1. 城管请商贩打分266
            2. 暴力伤医零容忍267
            3. 居民跪求环保局局长治污268
            4. 幼儿园按等级收费269
            5. 大妈火车上跳“广场舞”270
            6. 24小时不打烊书店271
            7. 公务员试用期学插秧272
            8. 开征遗产税的思考273
            9. “土豪文化”274
            10. “汉字危机”275
            11. “地铁纳凉族”276
            12. “中国好大爷”277
文摘

第一篇  山西省面试导航
第一章  山西省面试概述
第一节  面试的概念

    面试作为现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，是各级各类组织选拔人才的重要手段，同时也成为公务员录用考试中的一个重要环节。相对于笔试而言，面试可以更加直观、全面地考查考生的综合分析能力与言语表达能力，因此，考生需要对公务员面试的概念、特点、流程及测评要素等进行深入的了解和分析，有针对性地备考公务员面试。
    一面试的含义
    公务员面试是指在特定的场景下，考官通过观察和提问的方式来了解考生的综合素质、能力状况及求职动机的一种考查方式。与大多数企业面试的区别在于，公务员面试必须在规定的时间和规定的地点进行，试题大都通过精心设计，具有科学性和系统性。考官与考生都必须严格按照面试的流程进行，考官不能随意更改试题或提问方式，考生必须严格遵守面试规则，不得随意而为。
    在面试过程中，考官会根据考生的答题情况对其分析问题的能力、求职动机、计划组织协调能力、言语表达能力及行为表现等作出综合评价。所以，考生需要在面试过程中集中精力，争取展现出自己最优秀的一面，任何一个小细节的疏漏都有可能给考官留下不好的印象，直接影响自己的面试成绩。
    具体分析公务员面试，以下几个方面需要引起考生的注意：
    （一）特定的场景
    所谓特定的场景，是指公务员面试由面试方（包括考官、计分员、监督员等）和被面试方（考生）共同组成面试主体，双方需要在与报考职位相关的面试组织单位统一设置的考点进行，通过现场工作人员的统一安排，由考官对考生进行面试。
    （二）规定的时间
    在公务员面试中，面试时间有严格的规定。就结构化面试来说，并不单单指考生回答问题的时间，而是从考生进入考场开始，到考官读题、考生回答完毕退场的整个过程都计入“规定的时间”。考生展现自己的时间从敲门进场的那一刻就已经开始，因为考官对考生仪态仪表、行为举止等的观察已经在悄悄进行了。因此，留给考官的第一印象极其重要，考生千万注意不要忽略答题前的自我展示时间。
    （三）精心设计的试题
    公务员面试的试题都是经过反复论证、精心设计的，旨在全面、系统地考查考生各种能力和综合素质。考官不得私自更改考题，即使是现场追问，通常也是事先设计好的问题。这样做的目的在于最大限度地体现公务员面试公正、公平的特征，以便客观地考查考生的实力。
    二面试的种类
    根据国家公务员面试的相关规定，各省可根据实际情况决定面试方式。目前主要有结构化面试、无领导小组讨论、实际操作和情景模拟等几种考察方式。为了让考生更多地了解面试的相关内容，下面分别介绍这几种面试方法：
    （一）结构化面试
    结构化面试又叫结构化面谈，是目前公务员录用考试中最普遍、最常用的一种面试方法。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，应测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在公务员录用考试中得到了广泛应用。
    （二）无领导小组讨论
    无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考察方式。这种面试方法将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在规定时间内就某个特定的问题进行自主讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。
    （三）实际操作
    实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。
    （四）情景模拟
    情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一系列方法。在公务员面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试形式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。
    在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考察方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。而通过对山西省公务员面试真题的归纳和总结，我们发现，山西省公务员面试方式主要是结构化面试。根据山西省公务员面试的相关规定及当前其他各地公务员面试考情，本书主要介绍结构化面试、无领导小组讨论两种面试方式。
    三面试的构成要素
    综观山西及其他各地面试概况，其构成要素如下：
    （一）面试考官
    公务员考试的面试考官由主考官和其他考官构成，一般为7人，都是经过资质审核的。为确保整个过程的公平公正，面试开始前半小时考官在指定地点集合，通常电脑从考官库中随机抽取，自动配对产生每个考场的7人面试考官小组。面试考官不仅有公务员主管部门、省直单位、厅局单位长期从事人事工作的人员，也可能包括高等院校、科研院所具备副高以上职称的专家学者。其中，主考官还应做到两个“善于”，即善于组织面试方案的实施和协调其他考官的工作；善于营造适宜的面试环境，有较高的提问艺术。
    （二）面试考生
    面试考生是指被测评者。通过笔试的考生按比例进入面试，成为面试考生。考生之间既是竞争对手，也有可能成为同事，因此在面试之前，多了解其他考生信息无论对准备面试还是日后工作都有一定的好处。
    （三）面试试题
    面试试题是指面试过程中考官对考生提出的问题。试题的内容和范围以评价项目为依据，命题坚持考用一致，灵活多样，遵循具有代表性、可行性、规范性的原则，考生对试题的作答情况能够反映考生的能力水平和素质。
    （四）面试纪律
    公务员面试有着严格的流程，无论是考官还是考生都应该严格遵守面试纪律。考官在面试过程中不得询问与面试无关的问题；要公平、客观地评分，不得带有主观色彩；面试期间考官、监督员、计分员、复核员必须关闭通信工具，并交由监督员集中保管。
    考生必须在规定的时间提前到指定的候考室报到，迟到者视为自动放弃；候考过程中必须自觉服从工作人员的统一安排；关闭通信工具，交给工作人员集中保管；面试过程中不得透露私人信息，否则按违纪处理。
    旁听人员必须遵守考场秩序，不得随意走动、张望，不得影响考生答题，不得以任何方式提示正在答题的考生或向候考考生传递试题。
    违反上述面试纪律的，要认真追查，严肃处理；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
    （五）面试成绩
    考生的面试成绩由各位考官按事先拟定好的测评标准，根据考生的现场表现作出评定。为了统一标准，考官必须按照评分细则进行评分，面试过程中需对考生的相关表现做一个简要记录，以作为评分的依据。对每位考生评分时都必须按照评分标准进行，尽量作出标准化评分。
    （六）接受监督
    为了体现面试过程的公正性和公开化，面试还必须接受纪检部门、新闻媒体及群众代表的监督，在必要的情况下，现场要进行录像、录音，力求面试公正有序地进行，提高公务员录用考试的公信度。
    （七）确定人员
    面试结束后，将笔试成绩与面试成绩按规定的比例计算得出考试总成绩（具体计算方法以当地规定为准）。按考试总成绩，由高分到低分依次排列考生名单。

    新都网(http://www.newdu.com)提示：其余部分暂略，详情请查阅图书。