主编简介
    华图教育，创办于2001年9月16日，是集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育集团，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院、教育科学出版社等部门的合作单位。
 

目录
    第一篇  宁夏公务员面试导航
        第一章  宁夏公务员面试概述3
            第一节  了解宁夏公务员面试3
            第二节  面试特点分析6
            第三节  面试的形式及其流程和评分方法7
            第四节  宁夏面试命题规律分析及趋势预测11
        第二章  面试备考策略14
            第一节  调整面试心理14
            第二节  重视面试细节20
        第三章  面试礼仪27
            第一节  礼仪与面试礼仪27
            第二节  着装礼仪27
            第三节  仪容礼仪31
            第四节  仪态礼仪33
    第二篇  结构化面试
        第一章  结构化面试概述41
            第一节  结构化面试简介41
            第二节  结构化面试题型与作答技巧45
        第二章  求职动机与拟任职位匹配类50
            第一节  求职动机与拟任职位匹配类试题概述50
            第二节  求职动机与拟任职位匹配类试题精解53
            第三节  实战练习60
        第三章  综合分析类64
            第一节  综合分析类试题概述64
            第二节  综合分析类试题精解69
            第三节  实战练习86
        第四章  沟通协调类89
            第一节  沟通协调类试题概述89
            第二节  沟通协调类试题精解92
            第三节  实战练习100
        第五章  计划组织类103
            第一节  计划组织类试题概述103
            第二节  计划组织类试题精解107
            第三节  实战练习131
        第六章  应变能力类135
            第一节  应变能力类试题概述135
            第二节  应变能力类试题精解137
            第三节  实战练习140
        第七章  思维及表达能力类142
            第一节  演讲类142
            第二节  串词讲故事类145
    第三篇  无领导小组讨论
        第一章  无领导小组讨论概述149
            第一节  无领导小组讨论简介149
            第二节  无领导小组讨论的实测程序153
            第三节  无领导小组讨论的评分154
        第二章  无领导小组讨论题型解读157
        第三章  无领导小组讨论应对策略159
        第四章  无领导小组讨论实战精讲163
            第一节  无领导小组讨论试题分类精讲163
            第二节  无领导小组讨论实例精讲167
        第五章  无领导小组讨论经验分享184
    第四篇  公务员面试典型真题详解
        第一章  2014年宁夏公务员面试真题精选189
            2014年6月22日宁夏公务员面试真题189
            2014年6月23日宁夏公务员面试真题191
        第二章  2014年其他省市公务员面试真题193
            第一节  2014年深圳市公务员面试真题193
                2014年4月25日深圳公务员面试真题（警察类）193
                2014年4月26日上午深圳公务员面试真题（综合管理类）195
                2014年4月26日下午深圳公务员面试真题（综合管理类）196
                2014年4月27日上午深圳公务员面试真题（综合管理类——规划局）198
                2014年4月27日下午深圳公务员面试真题（行政执法类）200
            第二节  2014年湖南省公务员面试真题202
                2014年5月17日湖南省公务员面试真题202
                2014年5月18日湖南省公务员面试真题204
                2014年5月19日湖南省公务员面试真题206
            第三节  2014年贵州省公务员面试真题207
                2014年6月27日贵州省公务员面试真题207
                2014年6月28日贵州省公务员面试真题209
                2014年6月29日贵州省公务员面试真题210
            第四节  2014年天津市公务员面试真题212
                2014年4月12日天津市公务员面试真题（市级机关）212
                2014年4月12日天津市公务员面试真题（检察机关）214
                2014年4月13日天津市公务员面试真题（市级机关）217
                2014年4月13日天津市公务员面试真题（检察机关）219
                2014年4月19日天津市公务员面试真题（区县机关）221
                2014年4月20日天津市公务员面试真题（区县机关）224
    第五篇  公务员面试模拟考场
        第一章  模拟方法介绍229
        第二章  面试经典题目分类练习231
            第一节  综合分析类231
            第二节  计划组织类244
            第三节  沟通协调类255
            第四节  应变能力类270
            第五节  求职动机与拟任职位匹配类282
        第三章  考前实战模拟考场289
            模拟考场一289
            模拟考场二292
            模拟考场三295
            模拟考场四297
            模拟考场五299
            模拟考场六301
    第六篇  公务员面试热点面面观
        第一章  公务员面试热点全面认知307
            第一节  公务员面试热点十问十答307
            第二节  公务员面试热点备考点睛309
        第二章  公务员面试热点集锦312
            1.城管请商贩打分312
            2.暴力伤医零容忍313
            3.居民跪求环保局局长治污315
            4.幼儿园按等级收费316
            5.大妈火车上跳“广场舞”317
            6.24小时不打烊书店318
            7.公务员试用期学插秧319
            8.开征遗产税的思考320
            9.土豪文化321
            10.汉字危机323
            11.地铁纳凉族324
            12.中国好大爷325
    第七篇  公务员面试拓展材料
        第一章  领导人讲话329
        第二章  名言警句333
        第三章  效应定律337
        第四章  哲理小故事340
 

文摘

第一篇  宁夏公务员面试导航

第一章  宁夏公务员面试概述
 
第一节  了解宁夏公务员面试

    首先祝贺大家成功入围宁夏公务员考试录用的面试阶段，能从成千上万的优秀竞争者中脱颖而出，你们完全有理由为自己骄傲和自豪。然而，在面试阶段，还有更加艰巨的任务在等待你们，希望大家在面试阶段充分准备,披荆斩棘，获得最终的胜利。在向各位考生介绍面试的相关知识之前，请先通过2014年宁夏公务员录用考试面试通知对面试进行一个大致的了解：
    关于2014年全区公务员招考面试有关事项的通知
    按照《宁夏回族自治区2014年考试录用公务员（参照公务员法管理单位工作人员）公告》的要求，现就面试人员参加面试的有关事项通知如下：
    一、面试时间：2014年6月21日至23日
    二、面试地点：银川一中（银川市民族南街656号）
    三、相关要求:
    1.面试实行封闭管理，每天参加面试的考生应于当天早晨7：30之前到达面试地点，具体面试时间及分组安排见附件。
    2.面试时须携带笔试准考证和本人身份证原件（如身份证失效、遗失或更换中的，应当及时向公安机关申请办理临时身份证，其他任何证件都不能代替身份证参加考试），证件不全者不得参加面试。
    附件1：面试日程安排表
    附件2：面试时间及分组安排表

    宁夏人事考试中心
    2014年6月16日

    通过以上通知，考生可以对公务员面试有一个直观的认识，接下来我们就开始就面试的相关知识进行讲解，希望对各位考生有所帮助。
    面试作为现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，是各级各类组织选拔人才的重要手段，同时也成为公务员录用考试中的一个重要环节。相对于笔试而言，面试可以更加直观、全面地考查考生的综合分析能力与语言表达能力。因此，考生需要对公务员面试的概念、特点、流程及测评要素等进行深入的了解和分析，有针对性地备考公务员面试。
    一面试的含义
    公务员录用面试是指在特定的场景下，考官通过观察和提问的方式来了解考生的综合素质、能力状况及求职动机的一种考查方式。与大多数企业面试的区别在于，公务员面试必须在规定的时间和规定的地点进行，试题大多通过精心设计，具有科学性和系统性。考官与考生都必须严格按照面试的流程进行，考官不能随意更改试题或提问方式，考生必须严格遵守面试规则，不得随意而为。
    在面试过程中，考官会根据考生的答题情况对其分析问题的能力、求职动机、计划组织协调能力、语言表达能力及行为表现等作出综合评价。所以，考生需要在面试过程中集中精力，争取展现出自己最优秀的一面，任何一个细节的疏漏都有可能给考官留下不好的印象，直接影响自己的面试成绩。
    具体分析公务员面试，以下几个方面需要引起考生的注意。
    （一）特定的场景
    所谓特定的场景，是指公务员面试中面试方（包括考官、计分员、监督员等）和被面试方（考生）共同组成面试主体，双方需要通过现场工作人员的统一安排，在招考单位统一设置的考点进行面试。
    （二）规定的时间
    在公务员面试中，面试时间有严格的规定。就结构化面试来说，并不单单指考生回答问题的时间，从考生进入考场开始，到考官读题、考生回答完毕退场的整个过程都计入“规定的时间”。考生展现自己的时间从敲门进场的那一刻已经开始，因为考官对考生仪态仪表、行为举止等的观察已经在悄悄进行了。因此，留给考官的第一印象极其重要，考生千万注意不要忽略答题前的自我展示。
    （三）精心设计的试题
    公务员面试的试题都是经过反复论证、精心设计的，旨在全面、系统地考查考生各种能力和综合素质。考官不得私自更改考题，即使是现场追问，通常也是事先设计好的问题。这样做的目的在于最大限度地体现公务员面试公正、公平的特征，以便客观地考查考生的实力。
    二面试的种类
    根据国家公务员面试的相关规定，各省可根据实际情况决定面试方式。目前主要有结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟和实际操作这几种考核方式。为了让考生更多地了解面试的相关内容，下面分别介绍这几种面试方法。
    （一）结构化面试
    结构化面试又叫结构化面谈，是目前公务员录用考试中最普遍、最常用的一种面试方法。所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。结构化面试的一项主要要求是对应聘相同职位的考生，测试相同的面试试题和内容，使用同样的评价标准。考官根据考生的应答表现，对其相关能力素质作出相应的客观评价。结构化面试具有面试程序固化、时间安排合理、问题全面多样、面试要素结构细化、评分标准分解明确、面试人员结构合理和面试结果运用规范等优点，能够确保面试结果更为客观、公平、有效，因而在公务员录用面试中得到了广泛应用。
    （二）无领导小组讨论
    无领导小组讨论也叫小组集体讨论，是近年来比较流行的考查方式。这种面试方法将考生按相同或相近的报考职位分成几个小组，每个小组在无人组织的情况下，就某个特定的问题进行讨论，并提出自己的见解。小组集体讨论是评价技术中经常被使用的一种测评技术，主要测试考生的论辩能力。
    （三）情景模拟
    情景模拟指根据对象可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力等的一系列方法。在公务员面试中，情景模拟具体来说是设置一定的模拟情景，要求考生扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。情景模拟突破了常规面试中主考官和考生一问一答的机械模式，在这种面试形式下，面试者的综合素质可以得到更加全面的展现，考官对考生的评价也更为全面和直观。
    （四）实际操作
    实际操作主要是设计某种工作环境，在模拟中运用各种手段测试考生的专业技术、操作能力和对某种业务技能掌握的熟练程度。
    在以上四种面试方式中，结构化面试是比较普遍的一种考查方式，与其他面试方法相比，结构化面试更适合大型人才选拔考试，更有利于遵循公平、公正选拔人才的原则，更便于组织实施，对于考生来说，也比较便于准备。通过对宁夏公务员面试真题的归纳和总结，我们发现，宁夏公务员面试方式主要是结构化面试。根据宁夏公务员面试的相关规定及当前其他各地公务员面试情况，本书主要介绍结构化面试、无领导小组讨论两种面试方式。
    三面试的构成要素
    综观宁夏及其他各地公务员录用面试概况，其构成要素如下：
    （一）面试考官
    公务员考试的面试考官由主考官和其他考官构成，一般为7人或9人，都是经过资质审核的，其中，主考官1名。考官要经过严格的选拔和培训，面试时根据考官资格等级、专业、年龄、性别等条件合理配置考官组成人员。其中，主考官还应做到两个“善于”，即善于组织面试方案的实施和协调其他考官的工作；善于营造适宜的面试环境，有较高的提问艺术。
    （二）面试考生
    面试考生是指被测评者，通过笔试的考生按比例进入面试，成为面试考生。考生之间既是竞争对手，也有可能成为同事，因此在面试之前，多了解其他考生信息无论对准备面试还是日后工作都有一定的好处。
    （三）面试试题
    面试试题是指面试过程中考官对考生提出的问题。试题的内容和范围以评价项目为依据，命题坚持考用一致，灵活多样，具有代表性、可行性、规范性的原则，通过面试能够反映考生的能力水平和素质。
    （四）面试纪律
    公务员面试有着严格的流程，无论是考官还是考生都应该严格遵守面试纪律。考官在面试过程中不得询问与面试无关的问题；要公平、客观地评分，不得带有主观色彩；面试期间考官、监督员、计分员、复核员必须关闭通信工具，并交由监督员集中保管。
    考生必须在规定的时间提前到指定的候考室报到，迟到者视为自动放弃；候考过程中必须自觉服从工作人员的统一安排；关闭通信工具，交给工作人员集中保管；面试过程中不得透露私人信息，否则按违纪处理。
    旁听人员必须遵守考场秩序，不得随意走动、张望，不得影响考生答题，不得以任何方式提示正在答题的考生或向候考考生传递试题。
    违反上述面试纪律的，要认真追查，严肃处理；构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
    （五）面试成绩
    考生的面试成绩由各位考官按事先拟定好的测评标准，根据考生的现场表现作出评定。为了统一标准，考官必须按照评分细则进行评分，面试过程中须对考生的相关表现做一个简要记录，以作为评分的依据。对每位考生评分时都必须按照评分标准进行，尽量作出标准化评分。
    （六）接受监督
    为了体现面试过程的公正性和公开化，面试还必须接受纪检部门、新闻媒体及群众代表的监督，在必要的情况下，现场要进行录像、录音，力求面试公正、有序地进行，提高公务员录用考试的公信度。
    （七）确定人员
    面试结束后，将笔试成绩与面试成绩按规定的比例计算得出考试总成绩（具体计算方法以当地规定为准）。按考试总成绩，由高分到低分依次排列考生名单。

第二节  面试特点分析

    作为公务员录用考试的重要环节，面试弥补了笔试的不足，可以更加全面、立体地考查考生的综合素质与多方面的能力，能够有效地淘汰高分低能或冒名顶替者，为考生提供更加公平、公正的竞争平台。
    宁夏公务员面试试题数量以3～4道题为主，思考时间为5分钟。考生回答时间则由当地人事局根据实际情况确定，一般为15～20分钟。具体来说，与其他省市公务员面试相比，宁夏公务员面试具有以下几个特点。
    一考查方式灵活、题型全
    近几年，宁夏公务员面试基本上都采用结构化面试的方式，但也有一些地方的特殊岗位选拔采用无领导小组讨论面试的方式。结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，是根据相关机构所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与考生面对面的言语交流，对考生进行评价的标准化过程。宁夏公务员面试涉及的题型主要有计划组织类、沟通协调类、综合分析类等，从不同角度考查考生的综合素质和综合能力。近年来，自我认识与岗位匹配类题型虽未有明确涉及，但是考生也不能忽略对此的准备，因为很多问题都会从侧面考查考生的性格特征、能力素质，因此需要考生在回答过程中亮出自己的闪光点，为面试加分。
    在具体的考查形式上，2014年宁夏公务员面试题主要集中在综合分析能力、组织协调能力、计划管理能力、应急应变能力等方面的考查，试题或者由某个社会现象引出，或者事先进行一些铺垫，其落脚点都是要考生全面掌握相关信息，综合各方利益，从所给现象深入到问题的本质，给出合理化的解决方案。
    思维及表达能力类等新颖型试题并不是宁夏普通职位公务员考查的重点，其形式多为材料题、演讲题、情景模拟对话题，然而由于如今考试试题趋于复杂化，试题形式呈多样，因此考生对此类题型应多加关注。
    二考查范围广
    上述几类结构化面试题型，既涵盖了当前社会上的热点问题，如以见义勇为、农民工子女等作为切入点所出的实际问题，也有对行政领导的某些作为谈谈自己看法之类的问题。考查范围广这一特点在一定程度上决定了公务员面试的综合性很强，即淡化了考生的专业背景和知识结构，只要报考相同职位的考生，都要面对相同的考场环境和相同的试题，避免了面试过程中因专业倾向导致的潜在不公平因素。
    三重视客观性
    在公务员面试过程中，由于面试考官的评价标准往往受到个人主观印象及知识经验等诸多因素的影响，使得不同考官对同一位考生的评价结果迥然不同。同时，由于面试试题具有很强的主观性，并没有确定的标准答案，所以考生的回答也往往带有较强的主观色彩。宁夏公务员面试比较重视根据既定测评要素、测评标准进行标准化打分，最大限度地避免由于个人主观色彩导致的有失公允的情况发生。

第三节  面试的形式及其流程和评分方法

    考生顺利通过笔试，进入面试之后，应该对面试的流程及评分方法有一个大致的了解，有针对性地准备面试，做到成竹在胸。
    一结构化面试
    （一）面试流程
    1.准备工作
    一般来说，宁夏公务员面试大多在上午8：30正式开始（具体时间请以面试公告为准）。
    所有面试考官和工作人员必须提前到达考点，上交所有通信工具。每场考试前先抽签分组确定考场，考官和有关工作人员于正式开考前10分钟进入面试考场。考官就位后监督员当场开启密封资料袋取出题本，并清点题本份数。
    2.考生在候考室接受封闭管理
    考生凭面试准考证和本人身份证等相关证件，于考试当天上午7：30之前到指定的地点报到，由工作人员统一安排到候考室候考，抽签确定面试的顺序，一般截至面试开始仍未到场者（以招录单位的通知为准）按缺考处理。
    考生在候考室里接受封闭管理，所有考生在面试结束前不得离开候考室（如遇特殊情况确需中途离开的，应征得工作人员的同意并由专人陪同往返）。考生携带的手机等通信工具由工作人员统一收起、集中存放，如有携带通信工具未上交的，一经发现视同作弊行为。
    3.考官的确定
    面试考官到达指定地点后，按一定的比例抽签决定考官。主考官原则上由用人单位考官担任。凡面试考官与应试人员之间有属《公务员法》中规定的回避关系的，或因其他原因需要回避的，必须回避。
    一般每个面试考官小组由7名考官组成，其中一至两名为用人单位考官，由招考单位的领导或人事部门负责同志担任，其余考官由组织、人事部门从当地及异地随机抽取、组合，每个面试小组半天面试考生人数一般不超过20人。
    4.考官熟悉试题
    考官完成分组后，开始进入熟悉试题的阶段。试题由纪检监察部门的监督员检查无误后，交由主考官当众开封，考官开始对试题做大致了解，并适度酝酿“评分参考”。
    5.考生按顺序入场
    考生在候考室抽签确定顺序后，按顺序进入考场进行面试。在听到引导员宣布“请××号考生入场”之后，考生跟随引导员进入考场。考生不要向引导员询问任何与面试有关的问题，保持微笑即可。
    面试考场设立考生席、考官席、计时席、计分席、监督席。有些面试还设旁听席、记者席，以及根据具体需要安排录像、录音。
    6.面试进行时
    考生在面试时不得介绍本人的姓名，只能说明抽签顺序号。在主持人或主考官提出问题以后，考生可以在草稿纸上写下大致思路和答题要点，在开始回答前应说：“××号考生开始答题。”考生在回答过程中要注意时间安排，如果在规定时间内考生没有回答完某一个问题，计时员会提醒考生。提问方式会因具体面试单位的不同而有所不同，一般为考官读一题考生答一题，也有些招考部门直接将所有试题发给考生，因此考生更需要合理安排答题时间。回答完每一个问题之后，考生可以说“第×题回答完毕”，然后开始下一道题的回答。
    7.宣布考生成绩
    考官评分以后，由计分员现场收取评分表，对7名考官评出的分数去掉一个最高分和一个最低分，剩余分数相加后除以有效考官人数得出平均分数（保留两位小数），即为考生的面试成绩。面试成绩经过监督员核对后签字确认，再由主考官审核签字。
    8.考生退场
    考生得知自己的面试成绩后，在引导员的带领下退场。虽然面试过程已经完毕，但是仍要注意自己的举止，要对考官及工作人员致谢，并有礼貌地退场。
    （二）面试成绩评分方法
    面试的根本目的是要衡量考生是否具备一定的能力素质、资格条件来胜任所报考的职位。在面试过程中，考官需要综合考查考生的各项素质，通过对考生进行观察和提问收集相关信息并进行价值判断，以评价考生的求职动机与职位匹配、计划组织协调、人际交往的意识和技巧、应急应变、自我情绪控制、综合分析、创新等能力是否符合岗位的要求。最后，考官会根据给定的标准对考生进行评分，最大限度地减少主观因素对考生成绩的影响。
    公务员面试时，每个考官都有一张“面试成绩评分表”，主要内容包括考生基本信息、评测要素、评测标准与等级、权重、考官评语、考生得分等项目。
    评测要素通常会涵盖政治思想水平、综合分析能力、语言表达能力、答辩准确性、应变和自我控制能力、仪表举止等方面的能力和素质，不同省市的评分表会有不同的分类标准。
    评测标准是考官对考生进行评分的依据，一般情况下评分表里会列出详细的评测标准。但为了保证面试的公平、公正，通常面试前考官会提前到达面试室，由主考官开启所用面试题本，组织考官共同熟悉、研讨面试试题，统一、平衡评分尺度。前三名考生面试后，考官集体进行讨论评分，使评分尺度更为统一。
    面试成绩一般采取百分制，科学地分布于各个具体的测评要素指标中。由考官将考生的表现与相应的评分标准进行比较后得出。有时也会采用十分制，即各个考查要素满分统一为10分，根据测评要素在某个岗位所占的相对重要性对各个测评要素设计各自的权重，计总分时只要将各要素的十分制得分乘以其权重系数即可。
    考官评语栏需要考官填写对考生的总体评价，包括录用建议、录用决策等，如“可以录用”“不可以录用”或“有条件录用”等。
    公务员面试成绩的计算采用体操计分法，即每位考官根据考生在面试中的总体表现，综合评定其在每一要素上的得分。然后由记分员把全体考官在该要素上的一个最高分和一个最低分去掉之后，其余分数取平均值。最后将各要素分值汇总，即为考生最终得分。
    公务员面试中通常还附有考官用“计分平衡表”，记录考官对不同考生的评分情况，以先前考生的评分为参照，更好地掌握和调整后来考生的评分，保证考官前后计分尺度的一致性。
    公务员面试中，结构化面试和非结构化面试的评分方法会有所不同，在后面的章节中我们会对不同面试形式的评分方法进行具体的讨论。
    二无领导小组讨论面试
    （一）面试流程
    1.考生入场
    无领导小组讨论面试一般是5～7个人一组进行面试，考生进入考场时，一般都由工作人员引导，排队入场，这时考生一定要服从工作人员的安排。不论小组有几个人，考生在入场时都一定要注意走姿，做到抬头挺胸，落落大方。如此，一方面可以在大家都一致的情况下确保自己是和谐的一员，另一方面则可以在大家并非一致的情况下凸显自己，给人良好的第一印象。进入考场后，要迅速扫视全场，掌握考场情况（考官人数、座次方式等），由于无领导小组讨论面试并不指定受测者位置，所以考生可以根据现场情况找准自己的座位，但切记不要有不自然的刻意找座位的举动。找准自己的座位后，在椅子旁或椅子后站定，未得到考官允许时，不要自行坐下，等考官表示可以坐下时，与其他成员相互示意一起坐下。坐下后需要注意两点：一是调整座椅时，不要发出刺耳的声响；二是如果某位考官和你有眼神交流，要礼貌地微笑点头回应，而不要刻意闪躲或面无表情。
    2.材料阅读
    所有考生入座后，面试官一般会读一段导语，考生一定要仔细听并按照导语的提示和要求行事。无领导小组讨论面试首先需要阅读一定的材料，一般时间为5分钟。在阅读时，考生首先需要审清题意，然后带着问题快速地阅读材料，粗略地罗列出提纲，并迅速地整理出自己的答题思路。
    3.个人陈述
    考生可根据自己的实际情况来决定自己什么时候开始发言，在规定的时间内，如果准备得很充分了，可以做第一个发言者，抢先亮出自己的观点。首先发言的人一般不仅会给考官留下较深刻的印象，而且还有可能赢得其他考生的支持进而充当领导者或组织者的角色，当然这是建立在考生的发言内容有逻辑、有条理、言语温和、态度中肯的基础上的。
    完成自己的个人陈述之后要注意聆听其他考生的个人陈述内容，并做好相应的记录，为下一阶段的自由讨论做准备。认真听他人的个人陈述一方面能取长补短，弥补自己发言中的不足，使自己的发言内容更趋完善；另一方面也能充分理解他人的观点，在此基础上找出彼此的共同点或不同点，进而为在下一阶段的自由讨论中引导他人接受自己的观点或指出他人发言内容存在的问题奠定基础。
    4.自由讨论
    进入自由讨论阶段后，考生可以根据自己的能力、性格特征和实际情况来决定自己的角色。如果你的语言表达能力、逻辑分析能力很强，反应很快，并且个人陈述时的发言内容观点明确、结构完整、条理清晰，那你就可以成为一个很好的领导者，引领大家按照正确的思路得出正确的观点。如果你的语言表达能力和分析能力不是很强，但组织能力却很好，就要努力使自己成为一个组织者，控制整个局面，调动整个场面的气氛，控制讨论进展方向，调配发言人，并注意协调强者、组织弱者。如果个人的各方面能力相对于其他考生没有很突出的，就可以考虑做一个贡献者，对方案的形成、问题的解决提供自己的有实质意义的意见和建议。无论充当哪一个角色，都要尽自己的最大努力发挥自己的作用，将普通的成员角色演绎出特色、演绎出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，要具有团队精神，以小组利益为核心。
    5.总结陈述
    总结陈述是最后一个阶段，这个阶段将由小组推荐一个人或某位考生自荐代表小组进行汇报总结。作总结的人应该是在整个讨论过程中都认真听取他人意见和观点，并对大家的观点有很好的理解且做了详尽笔记的人，除此之外他还应该具有较强的归纳概括能力。
    6.成绩宣布
    考生答题完毕，各考官给出成绩，然后，主考官从评委手中收回评分表，交计分员计分。去掉一个最高分和一个最低分，然后计算平均分。
    7.考生退场
    面试成绩宣布后，考生得到考官、工作人员可以退场的示意或提示后起立，鞠躬行礼并致谢，然后将桌上的纸笔摆放整齐，将座椅轻轻放归原位，随工作人员依次走出，这时应注意走姿和面部表情，队伍最后一位要注意轻轻将门关上。
    （二）面试成绩评分内容
    无领导小组讨论面试的评分内容包括三个方面：第一，语言方面，包括口头表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、论点的正确性和发言的主动性；第二，非语言方面，包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势；第三，个性特点，包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性和反应灵活性。
    第四节宁夏面试命题规律分析及趋势预测
    一面试形式
    从目前我国公务员面试的方式来看，公务员面试有结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟等形式。综观宁夏公务员面试历年真题，面试形式主要以结构化面试为主。结构化面试的题量以3～4道题为主，题型变化也不大。此外，从各地公务员面试的方式来看，现场模拟和情景再现的试题比重在上升，考生要对这类试题引起重视。
    二面试题型分析
    宁夏公务员面试以结构化面试为主，一套题通常有3~4道试题。
    从近几年的面试真题我们可以看到，宁夏公务员面试中综合分析类、沟通协调类、计划组织类试题为重点考查题型，几乎是必考题型，而应变能力类试题也较为常见，且可能与其他能力综合起来考查，因而考生应对此有所准备。
    1.综合分析类
    综合分析类题目所涉内容广泛，主要考查考生是否关注社会现象和具体问题，是否对它们有深刻的认识，对于不合理之处能否提出合理的解决办法等。如2014年6月23日宁夏公务员面试真题：“五一小长假高速拥堵，让你提几个建议，你准备提哪些建议？”就是一个很典型的综合分析社会现象类试题，需要考生根据自己的理解并结合该现象来谈自己的看法，答案不固定，考生需要有理有据地分析问题，条理清晰地阐述自己的想法。再如：“旭日阳刚以一首《春天里》红遍大地，《春天里》的作者汪峰对此发表了维权声明，禁止旭日阳刚唱他的歌，说是也为他们好，你对这个现象怎么看？”对于此类开放性试题，考生只需阐明自己的观点，能够自圆其说即可。关键在于答题过程中注意回答的逻辑性和流畅性，以免影响整体成绩。
    2.沟通协调类
    事件处理题是沟通协调类题目考查的重点，几乎是必考题型。如：“你带队到基层实践，村干部很客气，但是不让你接触具体工作。问百姓，百姓躲躲藏藏。组里同事消极，干脆睡大觉。领导突然给你打电话，说有媒体要去进行报道，你怎么办？”这类试题主要考查考生的沟通协调能力、应变能力、分析和解决问题的能力。关系协调类、工作态度类试题也经常出现在面试中，如：“在审核过程中，你和老同志意见不统一，你打算与他沟通一下，假设考官是老同志，你怎么说？做下情景模拟。追问：沟通之后还是不统一，你怎么做？”
    3.计划组织类
    计划组织类题目一般会涉及会议、比赛、考察、培训、调查、接待等众多类型，如：“让你组织一次针对农民工子女的调查活动，你怎么调查或怎么开展? 追问：如何确保调查结果的真实性?”
    4.应变能力类
    这类题目在宁夏公务员面试中也很常见。如：“突发事件，监狱着火，你怎么做？”“上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好了，不能参加审核了，你打算怎么做？”“据我们了解，你并不是很喜欢这个职业，为什么还是要报考？还有很多法律专业的毕业生报考本职位，你并不是很有优势，请你就此谈谈自己的看法。”
    至于无领导小组讨论面试的题型，由于目前这种面试方式在宁夏采用的并不是很多且也不是很成熟，所以在题型上还是以开放式问题为主，其余如两难问题、多项选择问题、操作性问题和争夺式问题都还不曾涉及。
    三宁夏公务员录用面试命题趋势及备考建议
    （一）命题趋势预测
    1.在面试形式上，仍将以结构化面试为主。试题仍将侧重于对综合分析能力的考查。另外，我国正处于社会转型期，经济飞速发展的同时各种矛盾也在凸显，新形势、新变化对公务员的能力也提出了新的要求，这在公务员录用面试中会有所体现，如如何应对突发事件、对社会现象的看法等。
    2.在背景材料的选择上，会更加贴近生活、贴近社会热点。综观近几年的面试真题，可以看到宁夏公务员面试比较注重对社会热点的考查，如关爱“空巢老人”问题、城市管理问题等。这一命题特色以后仍将会延续下去，考生平时应多积累、多关注。
    3.在题型选择上，综合型试题将会增多，很多试题不再是典型的某一类试题，而是一道题考查考生多种能力。如：“知识水平、道德、人际关系、才能，你认为哪个在工作中最重要，你如何评价自己？”对于这道题，考生在答题时，就不能只从自我认知的角度来谈，要结合报考岗位和自己以前工作中的经历来具体谈自己的认识，并对自己作出评价。因此，考生在平时应注意培养多角度综合分析的能力。
    （二）备考建议
    针对宁夏公务员面试的命题特点，建议考生从如下几个方面进行备考。
    1.勤加练习，练就流利的语言表达
    很多考生都有这样一个问题，面对严肃的考场气氛和众多陌生的考官，不敢说话甚至不会说话，结果越怕说错话就越说错话。对于这个问题，考生要增强自己的心理素质，勇于表达自己，良好的表达能力可以给考官留下很深的印象。
    2.以不变应万变
    无论考试形式如何变化，其考核目的都是要挑选最适合录用岗位的优秀人才，所以考生在备考过程中应该注意知识的积累，注意用一个准公务员的身份来观察和分析身边的事，培养自己独到的分析问题、解决问题的能力。只有这样，考生在考场上才能灵活自如地应对各种问题。
    3.加强自身气质的塑造
    除了要熟悉面试题型和流程外，打造良好的自身气质也是必不可少的一个方面，一言一行、举手投足间都要显示出自己的自信。在面试这样一个紧张、严肃的场合，考生依然能够自信大方、表现得体也是在平时就需要锻炼的一种气质，同时一身适合自己的服装也是必不可少的。
    4.加强答题逻辑的培养
    没有考官喜欢啰唆了一大堆却根本不知道在讲什么的人。在紧张的备考中，不要盲目地去看很多的试题，在每一组试题的练习中都要理顺每一道题的答题思路，在模拟面试过程中让自己逻辑清晰、重点突出、思维连贯、语言流畅。

第二章  面试备考策略
第一节  调整面试心理

    一面试的心态准备
    公务员面试中，考生必然会接触到两种人，那就是面试考官和与自己报考同一职位的竞争者。正确认识自己与这两者之间的关系，保持良好的心态来对待，是取得面试成功的关键。
    （一）正确看待面试考官
    有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。
    面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个核心的共通之处——面试单位，面试考官要为面试单位招录合格的公务员，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱对考官的假想的敌对状态。
    （二）正确看待竞争对手
    有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争对手，正确认识形势才是考生应该做的。其实在大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得很差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的最佳状态发挥出来，考生就肯定能在面试中有不俗的成绩。
    （三）正确看待自己
    “我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变能力，我……”总之，自己处处都不行。这些很有可能是部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出最高的水平。
    面试考生可以把面试考官想象成为你的上级，把竞争者想象成为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们经常认为“我好——你不好，我行——你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。
    真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者就不必费力讨好主考官，压制别人，也就能泰然自若地表现自己的优势，就能理性地回答问题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，就已经对面试单位产生了归属感。
    二调整面试心态
    成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且还必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，做任何一件事，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了学会控制情绪和做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。
    （一）强化意志，坚定信念
    参加公务员面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及学习与工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度，在不同的时间摆到考生面前。如果考生意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。
    人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是保持积极乐观的态度，把备考的过程当做增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，苦中有乐，从而坚定自己的信念。
    （二）树立自信心
    面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，往往是不战而败，弃甲投降。
    面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在公务员面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难，只有这样，才能做到在面试中得心应手，最终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。
    （三）积极自我暗示，克服焦虑心理
    在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而，无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”“我缺乏应变能力，我恐怕难以答好面试中的应变题”“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，结果往往会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，而结果也会常常被自己的积极暗示所言中。
    如果你常常说“我不行”“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。 人本能地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。
    （四）心理自测，扬长避短
    通过合理的心理自测，面试者可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。
    附一：心理健康情况测验
    测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，画“√”号；“偶尔是”，画“△”号；“完全没有”，画“×”号。
    测试题：
    1.经常早醒1～2小时，醒后很难再入睡。
    2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。
    3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑、烦躁。
    4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。
    5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。
    6.读书看报甚至在课堂上也不能专心致志，往往自己也搞不清楚在想什么。
    7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。
    8.感到很多事情不称心，无端发火。
    9.哪怕是一件小事情，也总是放不开，整日思索。
    10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。
    11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。
    12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。
    13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。
    14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。
    15.一遇到考试，即使有准备也紧张、焦虑。
    16.一遇到挫折，便心灰意冷，丧失信心。
    17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。
    18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。
    19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。
    20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。
    21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。
    22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。
    23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。
    24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。
    25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。
    26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。
    27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。
    28.一旦离开父母，心里就不踏实。
    29.经常怀疑自己接触的东西不干净，会反复洗手或换衣服，对清洁极端注意。
    30.担心没锁门和可能着火，会反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。
    31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。
    32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患同样的病。
    33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。
    34.经常怀疑自己发育不良。
    35.与异性交往会脸红心慌或想入非非。
    36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。
    37.怀疑自己患了癌症等不治之症，反复看医书或去医院检查。
    38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。
    39.经常有离家出走或脱离集体的想法。
    40.感到内心痛苦无法解脱，想自残甚或自杀。
    参考标准：
    测评方法：“√”得2分，“△”得1分，“×”得0分。
    评价参考：
    0～8分：心理非常健康，请你放心。
    9～16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或朋友聊聊。
    17～30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。
    31～40分：黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。
    41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。
    附二：心理素质测评
    以下的测试不但可以帮助你了解自己的心理素质如何，而且能测查出你是否存在心理障碍以及存在何种障碍。
    测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己最接近的状况下打“√”。测试时请不要过多思考，凭自己的第一印象回答即可。
    1.我认为自己太大众化了。
    2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。
    3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。
    4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。
    5.获取称赞是非常困难的事。
    6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。
    7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。
    8.我常常把自己设想得比实际更好。
    9.直到现在我认为自己没有成功过。
    10.我常常觉得自己是失败者。
    11.总的来说，我认为自己自信心不够。
    12.近来，我感到情绪低落。
    13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。
    14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。
    15.我现在比以前更容易生气激动。
    16.一切事情我很难作出决定。
    17.无缘无故感到疲乏。
    18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。
    19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。
    20.近来，感到做任何事情都很费力。
    21.我时常有无能为力的感觉。
    22.我担心会随时丢掉自己的工作。
    23.我做任何事都不想承担责任。
    24.做任何决定，都令我内心十分痛苦。
    25.我为自己的健康而担心。
    26.有时我担心会失去自己心爱的人。
    27.我恐惧与陌生人相处。
    28.我非常在意别人对我的印象。
    29.我对具有威慑力的人物总是感到害怕与苦恼。
    30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。
    31.我比一般人更容易脸红。
    32.为了一些事情我经常失眠。
    33.我觉得自己有许多无法克服的困难。
    34.我总是感到生活非常紧张。
    35.面对艰难的任务，心中充满担心。
    36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。
    37.如果事情没有按照原计划进行，我常感到手足无措。
    38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音常会变得颤抖。
    39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。
    40.我经常服用镇静剂。
    41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。
    42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。
    43.我常怀疑抽屉没锁好或门窗没关好。
    44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。
    45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我会感到非常不快。
    46.我常把自己描述成一个完美的人。
    47.做事必须做得很慢以保证正确。
    48.做事必须反复检查。
    49.我是一个万事不求人的人。
    50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。
    51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。
    52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。
    53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。
    54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。
    55.我有忽冷忽热的感觉。
    56.我常感到心悸。
    57.我感到别人想占我的便宜。
    58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。
    59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。
    60.我认为很少有人值得我信赖。
    计分评估：
    以上60题，每打一个“√”得1分，请将得分按以下6项分别计算：
    第1～10题，计分。
    第11～20题，计分。
    第21～30题，计分。
    第31～40题，计分。
    第41～50题，计分。
    第51～60题，计分。
    参考标准：
    以上测试针对性很强，每项得分都反映了你的心理状况。
    (1)自卑：第1～10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。
    (2)忧郁：第11～20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责、睡眠差，而且缺乏食欲。
    (3)恐惧：第21～30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常自寻烦恼，杞人忧天，有时你明知没有必要恐惧，可你就是无法控制自己。
    (4)焦虑：第31～40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急、头痛等症状。
    (5)强迫：第41～50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。
    (6)怀疑：第51～60题，如果你的得分在5分以上，你的怀疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。
    以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果整个60道题，你打“√”的试题在5道以下，说明你的心理素质较好，有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的“骑师”，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。

第二节  重视面试细节

    在面试备战的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对考官各种“刁钻”的面试题上，往往忽视了考场上的种种答题细节。在此需要提醒考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达和行为举止往往会使你的回答产生“亮点”，助你取得高分。
    一学会应对尴尬局面
    （一）如何应对紧张
    1.首先要做好充足的资料准备，并有条理地记熟。
    2.做好充分的心理准备，看轻得失。心里暗示自己：我的对手可能更紧张。
    3.坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。
    4.进门之前深吸一口气。
    5.考官问完问题后先等一两秒钟的时间再去应答。
    6.留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。实在紧张得不得了就告诉考官。
    （二）如何应对说错话
    说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去，千万不要停下来默不作声或吐舌头。如果影响较大，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”
    （三）如何应对考官的沉默
    考官如果长时间不作声，可能是无意也可能是有意的，这时千万不要乱说话。可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……我觉得还可以这样考虑。”也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗？”或者这样问，“这个科室在未来面临的最大挑战是什么？”
    （四）如何应对不懂的问题
    如果是专业试题你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调自己以后要加强这方面的学习。千万不要不懂装懂，胡乱答题，考官也会考查考生是否诚实这一点。
    坦白承认不懂：“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”
    （五）如何应对不明白的问题
    遇到不明白的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么很可能是试题出错了。这时可以委婉地表示自己不大明白要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说：“不知道您指的是不是这个……”（不要信口开河）
    二打造亮点
    如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己的与众不同的经历。在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。
    （一）回答的深度
    假如考试过程中有这样一道试题：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦的人，扛着一个插有各式各样假证件的“糖葫芦”在吆喝：“办证，20至200元。”分析：考生从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事是不够的。还需要从做假深入分析，如果我们把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。
    （二）回答的新意
    仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出“孔子曾经说过‘人而无信不知其可也’”或者“荀子曾说‘政令信者强，政令不信者弱’”这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个“新”，因为你有他人所没有的，这就可能给你加分。
    三注意巧用表情
    面部表情是一个人的情感“晴雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出：“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”表情在面试中是相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。
    （一）微笑
    微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，战胜自卑与胆怯。
    在公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
    （二）眼神
    “眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点：
    （1）在脸上流露出专注或尊敬的表情。
    （2）聚精会神，对任何话题都感兴趣。
    （3）目光要自然、柔和、亲切、真诚。
    很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。
    交流中你的目光要不时注视着对方，但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，会让他感到很不舒服。另外还要注意：除了主考官，你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。
    （三）观察
    由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感和情绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。
    （四）亲和力
    在公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸形等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整，尽量让自己的形象具有亲和力。
    整个面试过程中需要强调的部分：
    1.进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。
    2.面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。
    3.不要无缘无故皱眉头或毫无表情。
    4.不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考官的鼻子上为准，这样既保持了眼神的接触，又避免了不礼貌的直盯。
    5.对方提问时，不要左顾右盼，否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。
    6.切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保证睡眠充足。
    7.不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。
    8.面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。
    9.作为考生，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。
    10.为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指人。
    11.在说话时切不可面露谄媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
    总的来说，考生在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。
    四重视表达技巧
    公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试过程中，考生所用的表达方式方法、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。
    （一）不要使用过于主观化的词语
    在考场上，考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”“我非常适合这份工作”“我肯定这个观点是错的”，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并使其最终接受自己，所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。
    （二）不要重复自己说过的话
    在考场上，有些考生由于过于紧张，常常会出现“说了上句没下句”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。
    （三）发表意见的技巧
    针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。
    1.考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。
    2.保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。
    3.不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。
    4.当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
    5.当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去阐述你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受了。
    （四）怎样作恰当的解释
    在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。
    “解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。
    1.解释的态度应端正
    考生在作解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。
    2.应适时收尾
    当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。
    3.有理有据
    解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。
    4.实事求是
    解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。
    考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。
    5.承担责任
    当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生最好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担了责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不足，不用解释。例如考生迟到5分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。
    6.间接解释
    即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
    （五）怎样提问
    面试考场上考官有时候会把提问的权利交给你，这时考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该要知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有如此举动必然是和面试有关。因此，考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分展示自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你最后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：
    “我对贵单位领导的频繁变动感到很费解，您能告诉我是什么原因吗？”
    “如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”
    “是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”
    以上列举几例来说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：
    （1）提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。
    （2）考生的提问不能“咄咄逼人”，不要追问和盘问一个问题。若考官未作明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。
    （3）提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事，而是和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主进行提问，会让考官感觉你太以自我为中心了。
    （4）要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。
    （5）进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。
    （六）小心陷阱
    考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了“陷阱”。
    一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能会突然问出关键问题，让考生猝不及防，难以应对。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。
    二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”。而且考官也正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。
    三是“逆谈法”。在“逆谈法”中考官会先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。

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