前言逛ZDM也有一段时间了，也看了不少购物攻略，获取了许多优惠信息。然而苦于囊中羞涩，很少有出手的时候。尤其是海淘的重要方式转运更是没有尝试过（虽然注册了tenso并进行了身份认证…… 但是综合时效和价格，我使用过几次日本亚马逊直邮。顺便提一个估计很多人没有注意到的小细节：日亚的直邮运费对于大型本(画集、公式书之类的)和杂志来说是最合算的，为什么？因为运费是按件计算的，不是质量或体积，所以同样的商品件数下当然是越重的商品越合算咯  都一边风凉去吧！不多说，进入正题。 支付失败一个普通的清晨。顺手按掉闹钟准备再睡一会儿的时候看到锁屏界面上的短信通知，一看号码是95528，再看内容：  支付失败的短信顿时整个人都清醒了  ，赶紧打开亚马逊App查看订单信息，正如主图所示，要求我打开PC页面更换支付方式。更换支付方式？那我的溢存款岂不是浪费了？（注：po主使用的信用卡是浦发银行的大学生卡，没能成功申请到固定额度，只能靠溢存款消费） 赶紧上张大妈搜了一下，发现只有账号被封的处理相关，并没有这种……呃，小事  的攻略。再看了一眼邮箱，日亚的邮件说，要求在6日内更改支付方式。这样的话就可以慢慢处理了。 后来上课的时候突然想起来，日亚曾经给我发过一封邮件通知开始提供中文客服，结果再去找那封邮件却找不到了……还好百度了一下，得到了中国亚马逊针对日亚、美亚、中亚海外购的客服热线：400-910-5668，服务时间是早8时~晚8时。 遂拨打之。客服姐姐的声音很温柔  ，讲清请求内容后按照要求提供了订单号和注册邮箱，并询问了中亚是否以同一邮箱注册（后来收到了中亚的反馈邮件），随后让po主稍等，半分钟清脆的键盘声后便告诉我，日亚会在48小时内对po主的支付信息进行重新验证，这个时候po主没听清，让客服又解释了一遍，与此同时po主的手机震动了两下，挂机后发现居然是信用卡的扣款通知…… 这可怕的效率。 发货时间原本觉得高枕无忧了，晚上又突然想起来，照日亚这个发货速度（总是比预定日早到），清明放假不在学校，DHL又要求必须本人签收，感觉延迟配送沟通起来会很麻烦（真心不喜欢和快递员打交道  ）干脆一起搞定吧，但是此时中亚客服下班了…… 便从亚马逊App的侧栏里找到カスタマーサービス(客户服务)，选择最底下的カスタマーサービスに連絡(联系客服)→Eメールでお問い合わせ(使用电子邮件询问)→注文内容について(关于订单内容)→入荷、出荷について(关于进货和发货)→その他(其他)  （顺便吐槽一下这个菜单好深……）然后就是在框框里输入询问的内容点发送就好啦！ 本人日语渣，半猜半查字典好不容易写完这一段…… 第二天早上起床就看到了日亚回复的邮件（居然是凌晨回复的）。  大意就是说由于已经进入发货的准备阶段，只能按照原时间进行发货，但是已经将po主所说的状况告诉DHL，并建议有什么事跟DHL联系会比较好。（而且日亚的客服是24小时回复，这个比较厉害） 再看一下日亚的订单页，预定到达日变成了4月5日，至此问题大致解决。 后记虽然支付失败和要求延迟发送相比于封号、快递卡海关之类的来说完全不起眼，但至少也算异常状况了，对于没有经验的新人来说肯定会手忙脚乱的吧（笑） 最后希望这篇文章能够帮到遇到类似问题的值友，特别是有社交恐惧症的同学~ (责任编辑：admin) |