|
2月22号剁的两个fissler旗舰高压锅165欧（也是好价格的啊）在25号降价了，居然降到了157欧～  妥妥的损失了二八16欧呐，心不甘，搜了下网上记录基本都是美亚申请保价攻略（同客服聊天的方式），就借助bing的文字翻译功能（翻译千万别用垃圾度，bing的要准确太多）走了一遍流程，要回了19.88欧 ，然后果断在下午帮朋友败的订单里面迅速使用掉，瓦咔咔，下面就把流程攻略详细说一遍，供亲们参考。（其他的欧洲亚马逊也可以照葫芦画瓢）国际惯例，先上货源图，我剁的时候是165欧，最低昨天再剁是157欧，今天涨价200多了已经没有价值了。 这个Fissler Vitavit Edition的锅是fissler的旗舰级别，具体信息和选择方式的已在下面WMF爆料的回复里面有详细说明（当时爆料了，小编不给过  不过不过了才有昨天降价啊，要爆了估计一会就被兲朝秒缺货了），有兴趣的亲可以去追记录，卡片如下：===============我是分割线===线===线===线===线===线===线===线====== 下面正式开始具体的申请保价的步骤，详细请看图前文字和图上说明：  因这个是事后截图，所以已经显示这个订单保价退还的款项是19.88欧。  查询订单 进去帮助界面下面help in English 里面只是一些帮助文字介绍，没用，看了也白看   帮助菜单选择实物订单，下面默认显示你最近的一个订单，需要选择其他的订单点击上面右侧按钮选择，然后勾选需要客户服务的订单（一个订单分成两个子订单均要选择），选择以后的订单信息会自动填入你的申述邮件中。 下面的选项中可以选择直接发送E文邮件（推荐）或者 直接用当地语言在线Chat服务或电话沟通（能电话沟通就不用看我攻略了吧  ） 申述菜单1a、按照图上菜单选择 付款-价格变化 的问题（其他问题请用bing自行翻译）； b、然后选择右下"Chat"按钮，其服务时间是当地6点～午夜（即北京时间中午13点～早上7点），这个没有美亚的24小时服务高级，请注意页面注明了服务的语言仅限于 意大利语，接下来就填入你要申述的内容需求后就会跳出常见的在线聊天窗口。 c、我试了下用翻译软件和客服聊天，客服直接用E文回复说：“他们只能使用意大利语服务，对于其他语言的请发送E文邮件给客服，然后就给了下图的界面的链接，具体方式请参看第5.2步”，如果是其他的事情应该还是可以简单沟通的（有其他的值友是通过邮件没回复在chat界面得到的返款，供参考）  客服直接用当地语言服务的选择方式第2步中选择 Email us in English 的菜单，下面的文字都不用管都是提示，然后点击左下 Email 按钮即可，24小时服务但是估计还是要上班时间以后才会有人回复。  邮件申述会自动显示你的用户名和邮箱地址（不会发送确认邮件，只会有解决方式以后才会回复邮件），同时之前勾选的订单信息也会显示在此界面上，不需要在文本框再次输入了，会自动添加发给客服的。 在下面文本框内用E文输入你申述的内容，把那些原来的提示删掉以后填写需求就可以，不用像E文考试作文那样写一堆废话，模板如下（供参考，括号里面的中文提示自己删除掉，E文牛最好自己写）： “Hello, I have bought this item at the price of EUR ××××（Before tax EUR ××××）（前面是页面显示含税价，后面是订单退税价，退税价可以不写，后同） on Feb.22（购买的日期，自己改）, but now thenewest price is EUR ××××（Before tax EUR ×××××）（前面是最新的页面显示含税价，后面是订单退税价，退税价可以不写，日期当天也可以不写）, I have not receive the item yet，I wonder if couldhave a price match and refund, thanks a lot! My order number is 403-*********-********. （订单号可以不写，上面都有了，写上也问题不大） ” 模板的主要意思就是： 我在那一天买了上述的产品价格是多少多少，现在最新的或者在购买之后的某一天的价格是多少多少，我希望能得到价格保护度补偿，谢谢。  发送在线邮件内容咱们中场休息时间，先来看把刀休息一会（三叉Class ikon系列最值得买的刀之一，三德比较适合中式习惯，买17cm的不要短的，不过不可直邮德国转运单刀不转可以拼其他的转），一般早上发当天就有回复了，下午发第二天也应该回了。 还有把Bigger满满的WMF 大马士革花纹刀，这个适合供着看家用实在舍不得用啊～这个可以直邮，最低时候200欧左右，送礼佳品。 下午四点多就收到邮件提示解决了，中午一点半发出去的保价申请，两个多小时就回复每个锅返还我9.94欧的礼品卡供19.88欧礼品卡充入我的账户余额，预计在1～2个工作日内到帐。E文邮件，很好看懂。效率赞一个，烧香果然有用！   处理邮件回复下班回家查了下账户已到帐，效率还不错，只要有上面的确认邮件就不用担心退钱的问题了，当天不到第二天也会有。  余额账户在没到帐之前，还可以查询下系统回复的信息，菜单如下：  查询系统提示信息进入菜单后照红圈点击，第二项中可以看到申请回复的情况与时间，基本上是当地时间9点多就给处理回复了（我发邮件是意大利时间6点半），因为我两个锅拆单了所以是两条回复。  系统回复内部信息点击进入后有具体的回复信息和退款的数额说明，和邮件里面差不多，还有一个PDF下载链接里面是更加详细的说明内容可以打印存档或如果不退钱把上面内容发给客服。  系统回复详情下载以后的PDF文件的内容如下，意大利语，有收货地址订单号等详细的内容，可打印：  PDF文件详细内容好价个，帮朋友心拍了个157欧的锅，正好还没货，那19.88欧就有地方用了。  去订单查看界面，找到需要更改的订单，点击订单右上角蓝色的两个链接中左侧那个（"Dettagli del;ordine"这个是订单详情），这个要在电脑上操作，手机APP上面没找到具体的更改支付方式的链接（实在看不懂意文），然后进入订单详情界面。 选择红圈中间的这个按钮，上面已经显示了账户余额，点进去确认就可以。 请注意，这一步是只能在未发货未扣款之前操作，扣款以后就没用了。  未发货的订单详情操作成功以后，会增加一行显示用账户余额或礼品卡支付的金额，下面总价就会减掉，即使用成功。  提示：新购买商品，在支付方式选择界面也有使用余额选项，默认是系统自动优先使用余额的。  余额使用成功不过吧，永远都不要高兴得太早，昨晚用完余额以后，今天才发现系统提示说不能确定发货时间，待邮件通知！！！  继续烧香拼人品不要被砍单啊！  之前美亚的硅胶勺子显示发货了结果没发半个月以后被砍了没补偿。  悲催的提示不知道那天发货。提示：就是这个界面右侧蓝色的链接"Dettagli del;ordine"可以进入详单！ 希望能帮到各位需要退款的亲，这个流程理论上也可以支持欧洲所有的亚马逊。 (责任编辑：admin) |