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去年在美亚为女儿买了Britax Boulevard 70 -G3儿童安全座椅，坐到现在，发现安全带有点短了。 到SM ZDM来查查，发现了这篇文章：消费提示：Britax宝得适安全座椅可免费申领长款安全带， 于是依样画葫芦发了封email给客服, 不料却得到这样的回复, 大意就是你发信的email地址找不到了, 自己检查检查再发呗。 Delivery has failed to these recipients or groups: contact.us@britax.com The e-mail address you entered couldn't be found. Please check the recipient's e-mail address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your helpdesk. 得！那咱就自立更生一把，应试教育下通过的英语六级还是能起一定作用滴。  咱是在美亚买的， 那自然要去Britax美国官网，从关于我们(About Us)->联系我们(Contact Us)进去： 可以看到有3种联系方式：打电话、发信、online support form， 作为身在大洋彼岸的我们，自然选择在线支持： 点击之后, 它有四个分类, 安全座椅选择的就是第一个Car Seat： 继续点击，就可以打开机器上的邮件客户端发邮件。邮件中需要提供以下两类详细信息：1、个人信息包括:名字/邮箱/电话/地址/联系support的理由。 2、产品信息包括:Model Number/Serial Number/Batch Number/制造时间/其他你想提供给support的信息。产品相关信息是一个白色的标签, 大概位置就在箭头所指的地方。   提交表格后，你的注册邮箱会收到2封信， 一封是提示激活Britax support的帐号， 一封是刚才提交的表格的确认邮件。之后我们就可以在Britax support的网站上追踪我们所有的请求，系统会根据你请求的内容自动分配请求的优先级。我自己的请求是P2，理论上是6/1号就该回复的，结果support team到了6/3才给我回复...   以下是我request的模板和客服的回复， 仅供大家参考。电话和地址填的都是转运的电话、地址： 2号的时候还没收到回复，于是我又去加了个comments，结果今天就收到support team的回复了: 接下来就是坐等收货了！按照资讯里面的信息，应该是重量在1磅以内、寄出城市是Charlotte，NC的包裹。希望一切顺利  此致 敬礼 下台 鞠躬 (责任编辑：admin) |