 专家 Susan Grey，Bliss品牌区域副总裁 Melissa Shea，Kiehl’s Spa 1851总监 最晚何时预约？最晚何时取消预约？会有什么样的后果？ 最晚取消预约的时间最好在早上（对我们来说一般是9：00-9：30）。这时电话预定服务开启，我们会收到很多取消电话。而预约的时候，您的时间越灵活预约成功的可能性越大。取消预约最好在24小时之前，否则会全额收费——Susan Grey 享受一次SPA从不嫌晚！大部分SPA会所为了照顾到6点才能离开办公室的人，特意提供了晚场预约服务。工作日的晚场一般最晚到9：00。这个时间段非常热门，所以最好在这次SPA结束后就预约下次的时间。大部分会所需要你提供有效的信用卡账号以保留你的预定，就像在酒店订房一样。而取消政策一般会贴在服务菜单和它们的网站上。比较常见的取消政策，我们店也是这样执行的，就是要提前24小时取消预约，否则会收取全部费用——Melissa Shea 如果我不满意这次服务应该怎么办？ 尽管我们试图满足顾客的图书要求，但只有一小部分员工有这个超能力。我们希望您能直接与您的技师交流感受，在流程开始之前和过程中都可以，这样技师可以针对您的特定需求提供服务。无论是抽象的概念，更轻或更重的力道，方形和圆形的指甲等等。我们希望提供给你你需要的服务。这是放松的时间也是沟通的时间——Susan Grey 如果你感到任何不适，立刻告知你的治疗师。也许他们没有意识到你不舒服，也许要用你有不良反应的产品。如果不适感没有消失，可以主动提出结束这次服务。在离开之前，最好找到总监来反应你这次的体验。作为一个总监来说，我们希望尽可能提供给客人最好最舒适的体验，如果客人不满意，我们希望听取他们的意见以便今后修正——Melissa Shea“ 如果发生了这样的事应该怎么办？如果体验不好，有什么是沙龙会所应该做的？ 和管理人员一切解决你的问题。他们乐于提供帮助——Susan Grey 应该给美容师多少小费？应不应该给老板小费呢？ 你应该注意一下，小费是否已经被包含在收费中。在一些情况下（例如某些特定SPA），小费已经被自动收取。在某些情况下，小费则是自愿的，一定要记住，小费不是强制的。一般标准是给好的服务再多付20%的消费，但是如果你手头拮据，小额的小费和充满善意的留言也是很受欢迎的。就像我一直说的，我宁愿看到那些治疗青春痘的大学生每次来做一点服务，也好过好久不来一次，而不得不支付较多的小费——Susan Grey 一般支付给治疗师、美容师、理发师的小费是税前金额的15%-20%。当然如果老板本身也为你提供服务的话，也要付给她小费。如果他们没有直接为你服务，那小费就是没必要的——Melissa Shea (责任编辑：admin) |