购物指南网-大众购物指南!

购物指南网-新都购物商城-网购常识攻略-代购海淘购物必买清单

当前位置: 首页 > 网购攻略 >

网购要怎么退货

http://www.newdu.com 2017-11-23 互联网 佚名 参加讨论

    很多人都在淘宝上购物,不管你是新手还是网购达人,都可能买到有问题的商品的。在网上买东西,最怕货不对板或买回来又不喜欢了,所以很多人都会选择退货。那么,网购要怎么退货呢?在退货时要注意什么?下面随小编一起来看看吧!www.CHInapp.com 中国 品牌网
    
    1、买家进入"我的淘宝 ? 已买到的宝贝" 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
    2、 选择已经收到货和我需要退货,输入愿意向卖家支付金额,愿意给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!(提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户);最后选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款。
    注意:不要因为卖家的折扣,在"没有收到货"的情况下,选择"已经收到货",这将导致钱货两空!
    3、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
    4、买家可以进入"我的淘宝 >> 退款管理"中我申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
    5、同时卖家也可以进入"我的淘宝 >> 退款管理"中我收到的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
    6、如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
    7、如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
    8、 退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
    注意:买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。
    9、退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
    10、同时卖家进入退款详情页面,可以选择同意退款或者拒绝退款。
    11、如卖家收到退货后,对退货没有异议,点击同意退款,输入支付密码,退款就成功了,退款金额退还给买家。
    12、如卖家长时间没有收到退货或者收到退货但对退货有异议,点击拒绝退款,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
    来源 中国品牌网 chinapp.com 转载请注明出处
     (责任编辑:admin)
织梦二维码生成器
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
栏目列表
时尚生活
网购攻略
海淘攻略
购物百科
评测
香港