一、产品及服务保障
    1、本店是中公网校官方授权的正规网络经销商，所有产品均为正版，享受一切学员服务。
    2、为了最大程度地保障学员利益，本店仅提供售卡及售课等售前服务。学习卡及课件售出后，所有售后服务均由中公网校的专业服务人员接洽。
 

二、充值卡简介
    1、种类：
        共七种面值：1000元、500元、200元、100元、50元，20元、10元，具体面值详见卡正面的标示；
    2、适用范围：
        本卡适用于中公网校各类别、各班次的网络课程（注：协议班、一对一、申论批改、面试互动点评班等四种班次不支持学习卡充值、选课）。
    3、使用说明：
        如班次定价为880元，即购买880元面值的充值卡，在账户里（个人学习帐号）进行充值，即可选课学习；
    4、使用流程：
        第一步：登录estudy.offcn.com(中公网校学习平台），完成账户注册，并登录进入；

        第二步：注册、登录后，在学员个人页面，选择使用“充值卡”；输入充值卡的卡号和密码进行充值；

        第三步：充值完毕后，在学员个人页面，选择“我要购课”，选择对应的课程；

        第四步：点击“确定支付”完成购买，回到“我的课堂”，下载学员专用讲义，开始学习课程，并添加中公网校学员服务老师QQ。
    5、若有其它问题，请咨询QQ：2373824128，2350433732。
 

三、中公网校网络课程介绍
    1、关于听课次数：
        中公网校网络课程每个视频可以看12次，不关闭播放器快进、后退不影响播放次数，两个小时内开关同一个视频不影响播放次数；
    2、关于课时：
        中公网校网络课程一课时大约40分钟左右；
    3、关于讲义：
        中公网校网络课程提供配套的电子版、纸质版学员专用讲义，电子版在学员个人页面的课程目录中下载即可，具体内容详见课程说明；
    4、关于下载：
        中公网校网络课程暂不支持下载功能；
    5、关于有效期：
        中公网校网络课程有效期是一年，自课程开通时，开始计算；
    6、关于试听：
        各类别考试的辅导简章均有试听选项，建议学员报名之前先试听。
 

四、派送及资费
    充值卡不涉及到快递问题，目前通过两种方式提供给学员：
        第一种：工作人员通过客服QQ（2373824128），在线提供充值卡背面的卡号及密码，由学员自主充值、选课、开通课程；
        第二种：学员提供学员帐号和密码，并告知所报课程，由工作人员代为充值、选课及开通课程。
 

五、联系方式
    1、新都商城（提供售前服务）：
        QQ： 2373824128，2350433732
        电话：010-57257875
        手机：15801621660
        工作时间：周一—周六：8:30-22:00
    2、中公网校全国客服（提供售后服务）：
        QQ：621006796
        电话：010-51657177  400-500-5177
        地址：北京市海淀区学清路38号金码大厦B座1812室
        工作时间：周一—周日：9:00-24:00
 

六、官方授权书

    新都网(http://www.newdu.com)提示：其余部分暂略，详情请咨询客服人员。