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混迹EBAY两年（跟与色魔张大妈交往的时间差不多吧），也算是积累了一点可供分享的经验。 关于PAYPAL和EBAY，一直想写一点东西，尤其是今年初两篇关于用paypal在newegg付款的爆料被采用（至今，本站在发布newegg爆料的时候，总会加上我那两篇之一作为newegg攻略，实在惭愧），热情的小编发布的时候在文末加了一句“关于这位网友小编只想说，你这腻害为何不继续写经验”，搞得我春心荡漾  于是我在之后的EBAY购物及其他网站PAYPAL付款过程中开始有意识的截图，准备写相关经验，可是由于各种各样的原因（拖延症重度患者），一直没有动手而只是让大量截图闲置着，直到这次EBAY有奖征稿，我终于在最后一天。。。仓促赶工完成了 本文主要试图告诉新手的包括： 一、PAYPAL和EBAY的某些可能会被忽略的重要注意点（很多时候新注册的EBAY/PAYPAL账户就是因为这些点没完善而无法交易/付款甚至被BAN） 二、长年混迹EBAY的一点点心得体会 三、结合自己的实例谈谈EBAY维权经验。 （其实本来想写好大一篇全攻略的，不过这次征稿活动，有很多牛人的投稿已经在各个方面写得很完善了，所以就藏拙，写一些他们没涉及或者没重点说明的内容） 一、 PAYPAL注册和使用的关键注意点为什么要把PAYPAL放在EBAY前面讲？因为对于国内消费者来说，注册好一个完善的PAYPAL是在EBAY上购物的根基，而且很多国外网站都支持用PAYPAL付款，甚至不用注册该购物网站的账户都可以游客身份直接用PAYPAL下单付款（比国内某些购物站支持支付宝登陆的形式更加便捷）。 1、注册PAYPAL时候的注意点——重点是：请务必用拼音或者英语填写姓名与街道地址（账单地址） 关于PAYPAL的注册以及付款，SMZDM有很详细的官方全攻略以及其他热心网友的经验介绍，不过我印象中本站还没有人完整解释过用拼音/英语填写相关信息的重要性（如果是我漏看了先表示歉意），所以我来大言不惭地补充以及解释一下这个重要的注意点。。。 首先，关于CN国内版和C2国际版，个人用户注册一个新的PAYPAL账户时，其实一般都直接跳转到C2的，当然在某些特殊情况下会跳CN，所以只需要简单看一下浏览器地址栏就可以，发现不对手动改一下就是。至于注册时候选择“个人”还是“高级”，我推荐直接注册“高级”，毕竟比“个人”的功能会稍微多一点，也完全不影响你的购物体验。实际上如果你注册好了“个人”账户，在PAYPAL用户设置里也只是简单的一次鼠标点击就能升级到“高级”，完全没有任何验证。。。  然后是最关键的地方：姓名请一定用拼音写，而且和你预备添加到到这个PAYPAL里的信用卡持卡人姓名一一致，如果错写成汉字，以后更改会很麻烦;街道地址也请用拼音或者英语写，虽然第一次错写成汉字也问题不大，PAYPAL系统内自己可以随意改，不过改一次系统就要重新向信用卡扣款一次来验证，所以注册时即完成最好，至于是真实的账单地址还是随意写，其实关系不大，当然尽量写得跟真实地址相符总是没错的。  更改地址也很方便：英文不好的用户先切换语言到中文，然后选择 用户信息-添加或编辑街道地址  更改了之后，可能需要在PAYPAL系统内检查一下原来挂的信用卡地址是否自动变更，如果没有，手动改一下即可。至于PAYPAL系统提示的“联系发卡银行更改账单地址”这句话，完全可以无视它。  至于为什么要修改账单地址成拼音呢？这里牵涉到AVS（Address Verification System 账单地址验证系统），在本站网友的一篇注册美国PAYPAL的攻略里也提到过：“由于国内发行的单标信用卡由于某种原因并没有AVS记录。因此ebay 也无法判定此卡账单地址，会默认通过的。但是，必须要使用Visa/Master 单标信用卡的原因是，一旦使用的是双币信用卡，则会因为有银联的记录而被自动转到中国国际账户（所谓“C2账户”）。” 抛开美国版与C2国际版这个问题不谈，实际上，不管是单币还是双币信用卡，只要用拼音/英语填写了，就能通过AVS验证而可以在国外网站付款，反之，如果用汉语填写地址，即使PAYPAL系统本身验证通过了这张信用卡，在国外网站上还是有可能碰到付款出错的问题。 这些国外网站在你使用PAYPAL付款的最后一步（一般都是登录PAYPAL无误，跳转回目标网站确认ORDER的时候）总会跳出一段错误提示：“...NOT BE VERIFIED...”大意就是信用卡/账单之类的无法验证 blablabla，苦恼的新手于是转去PAYPAL或者EBAY的官方FAQ里寻找答案，或者联系PAYPAL客服，可不管是网站FAQ的信息还是客服的回答，总是陈词滥调的重复：“请在paypal系统里重新验证信用卡/修改地址/确信是真实地址。。。”实际上毫无帮助。  偶尔，某些顽强的用户会联系发卡行添加一个国外的信用卡地址，然后在PAYPAL里更新这个地址，于是成功了。但其实，根本不用这么麻烦，这个傻傻的AVS系统，只需要用户把PAYPAL里面的账单地址改成英文/拼音就好了，跟本就不会验证这个地址是真实的还是虚假的。。。至于这个原理呢，我个人猜测，PAYPAL在你一开始挂信用卡的时候，只是通过扣款1美元左右然后填写账单代码的方式来确认信用卡信息，而实际上并没有真的去核对信用卡账单地址（事实上也很难做到），于是默认你的汉语地址是正确的账单地址，而国外网站在用户使用PAYPAL付款的时候，又调用国外的AVS系统来读取PAYPAL的账单地址以验证，结果他们的AVS系统不认识汉字，就报错了，反之改成英文/拼音的话，AVS系统就认为是对了（因为PAYPAL已经事先确认过是“对”的了  ）。相对而言，在EBAY上付款碰到这样问题的概率小一点，但是也有可能发生。。。3、在EBAY之外的网站用PAYPAL付款时的注意点：Confirmed Address Confirmed Address也是一个老生常谈的问题。在EBAY上付款的时候，一般不会发生因为Unconfirmed Address (地址未确认)而被卖家拒绝发货的问题——简单的说，在EBAY交易过程中，Confirm Address的意思就是“你付款的同时留给卖家的地址”。但在其他网站用PAYPAL付款，一不小心就会因为Unconfirmed Billing Address而被砍单。于是新手很容易被误导以为“我的PAYPAL里面账单地址需要改成转运地址”而忘了上面这个简单的定义。。。 实际上，跟前面提到的傻傻的AVS验证一样，这个需要Confirm“确认”的地址，跟你在PAYPAL系统内最深处的账单地址根本没有一毛钱的关系，你不需要大费周章去修改自己的PAYPAL账单地址，你需要做的是：确保你在购物网站留下的收货地址与该次付款时PAYPAL本身显示的收货地址完全一致（PAYPAL可以添加无数收货地址，完全跟你的账单地址无关）。 来，用图说明比较简单，请看下图对比：  发现了么？EBAY跳转PAYPAL付款的时候，默认不会给你修改地址的机会，自动调用你在EBAY上留下的地址，而第三方网站就有可能显示这个更改地址的选项。 第三方网站跳转PAYPAL的时候，有三种情况： a、普通网站在checkout的时候，第一步是填写收货地址，之后才有选项让你跳转到PAYPAL，这时已经填写好的收货地址会自动更新到PAYPAL付款界面，类似于上面EBAY跳转的情形，但是很多时候会留下修改地址的选项，请注意，这个时候千万不要修改PAYPAL的收货地址！ b、文艺网站在填写收货地址之前就有机会点击PAYPAL，于是跳转PAYPAL之后，需要你在PAYPAL里选择地址或者添加地址，这种情况下，极少数网站直接在PAYPAYL界面就确认付款了，大多数还是会跳回初始网站并把刚才在PAYPAL里选择的地址更新到该网站的收货地址里，请注意，在跳回去之后，千万不要在初始购物网站修改这个地址了！  c、2B网站既不更新自己的收货地址到PAYPAL，也不从PAYPAL更新地址，所以，请注意，一定要保持两边的地址一致！ 不管是abc哪种情况，付款完成之后，你在PAYPAL内选择的地址都会在该网站的订单中显示成账单地址。举例如图：  所以，因为Unconfirmed Billing Address原因而被砍单的同学，请回头检查一下你的PAYPAL邮件（当然要是没有提示Unconfirmed而被砍单，一般就是转运地址上了黑名单的问题了）：  那么，为什么在EBAY付款很少碰到这种问题呢？因为EBAY/PAYPAL是一个妈生的呀，地址信息直接就共享了，基本就不给你犯错的机会！ 又，为什么在某些因为“安全原因”比较容易拒绝中国信用卡的网站，换成用国内信用卡挂PAYPAL付款就不容易被砍单呢？因为这些网站的系统也是傻傻的，它们只验证PAYPAL通报的信息是否正确，才不管你具体的信用卡到底属于哪个国家呢（其实就是让PayPal承担验证资金来源是否清白的责任，我只管收钱，有黑锅你背  ）（以上两点只是经验总结，不一定正确，说错勿喷） 4、关于多种货币的转换 首先，很多文章都提到了，PAYPAL在默认情况下，即使你用人民币/美元双币卡向美元账单付款，也会自动收取人民币再转换成美元然后付款，所以新手会损失一笔货币转换手续费（AE/VISA卡除外）。所以，最好在注册好PAYPAL的当天，就打电话给客服要求更改（我记得以前系统内直接有更改货币转换方式的选项，不过现在找不到了）。当然最简便省钱的方式还是在PAYPAL系统内写邮件，一般一个工作日内就会有客服回复到你的注册邮箱内请你确认，然后后台帮你更改：  其次，如果你准备支付美元之外的货币，最好提前添加你要付款的货币种类，这个其实不是为了付款准备的（用多币种卡在PAYPAL付款，是会自动判断目标货币的，不需要这个设置），而是为了接收别人的退款和付款，以防万一：  5、注意经常登录PAYPAL系统，检查自己的财务信息，甚至可以判断是否被砍单以及跟踪运单。  简单的点击“最近交易”左边的加减号可以查看粗略的信息，点击DETAILS之后可以查看更多详情，可以看到非常详细的信用卡和PAYPAL以及收款方之间的流动信息，以下图为例，可以看到我最早不知道如何节省货币转换费的时候，第一次付款被坑了，之后就聪明了：  在这个细节里面再次点击详细信息还有更多东西，不过比较枯燥就不贴图了。 6、用PayPal Here撸点羊毛：仅适合美卡用户（或许用上面提到过的本站网友攻略使用国内单美元卡注册成功美国PAYPAL的同学也可以试一下） 如下图，类似国内“拉卡拉”之类支付工具的一个小玩意，偶尔会有网站以低于15美元的价格卖这个玩意，而用它验证成功之后，PAYPAL又会返还你15美元。。。注意判断卖的是带注册码的还是不带码的。  7、科学上网，注意安全。 始终想着注册美国版PAYPAL的同学，除了参考上面提到过多次的这个攻略之外，还有payoneer、美国银行虚拟帐户等等各种各样的方法，一个比一个麻烦，我就不展开介绍了。 但是请注意一点，PAYPAL对于跨国虚假IP登录的审核是非常严格的（相对来说EBAY的登录限制虽然有，但是少很多，作为买家基本不用担心这个问题），所以请一定时时刻刻保持警惕，做好最坏的心理准备。 -------------------------------------------------------------------------------------------- 二、EBAY注册与使用的某些注意点，还有一些小技巧1、请用真实信息在香港EBAY注册，之后偶尔可以更改注册国别。 当你准备开始在EBAY上淘货的时候，最好用真实资料在香港EBAY注册（理论上国内的易趣也可以，不过我没试过），国别选择CHINA，而不是直接在美国EBAY用你的转运信息注册。 首先，EBAY全球各个站的信息是通用的，一个账号可以无障碍登录，你在各国EBAY加入WATCH LIST的收藏，卖家发给你的MESSAGE，以及购物历史清单等等，都是可以在任何一个国家的EBAY站上全部看到的；其次，从逻辑上说，一个注册地在中国的买家，在美国EBAY购买一个商品发送到美国转运地址，相当于“购买礼物直接送给美国的朋友”，没有任何被惩罚的道理，而反过来用不真实的信息直接注册美国EBAY，理论上EBAY官方是有理由BAN了这个账号的（虽然实际上很少发生，EBAY对于卖家的这类限制比较多，买家基本不用担心）；最后，国内一些返利网站，对于EBAY购物返利也是区别对待的，一般来说购物时你的注册状态是中国的，返利比例会高一点，注册状态为非中国的，比例会低一些甚至完全没有。（当然国外返利网站没有这种政策。另外，为了不做广告，就不介绍这些有EBAY返利渠道的网站了） 那么，为什么说“偶尔可以更改注册国别”呢？因为有的时候用国外转运地址去买国外私人卖家的商品，碰到比较谨慎的卖家，是有可能因为你的注册地与收货地不符而拒绝发货的。（另一个方面来说，心怀不轨的卖家甚至有可能因为看出你是用转运地址，而用虚假发货坑你，虽然这种情况一般不会发生） 修改注册地的教学图：  2、增加效率的小技巧:利用好Follow List 关于搜索的技巧，写了一半发现大部分都跟其他值友已经发布的内容重复了，于是全部砍掉了。。。只补充一个利用EBAY网站自带搜索工具FOLLOW LIST的小技巧（可能其他值友提到过，但是没有重点介绍）： EBAY的FOLLOW LIST功能其实非常强大，是节省时间的利器。 比方我2013年比较关注EBAY上的二手无锁 iPhone 5S，于是通过EBAY的搜索，自定义了几个条件：  最后得到了一个“型号为V版或其他运营商已解锁版，可直邮香港，价格300-650刀的”FOLLOW LIST，然后选中EMAIL通知选项，于是每天都会收到一封EBAY的提醒邮件，列出符合条件的新上架iPhone 5S，只需要手机打开邮件，就能大概了解有没有我需要的，不用再登录EBAY重新搜索了:  仔细挖掘，这个工具能给你更多惊喜。。。 3、BID 竞拍和 OFFER 讨价还价 其实，在EBAY上淘宝，个人卖家的BID和OFFER才是精华，那些电商的DEAL反而没什么意思。。。 关于BID和OFFER，实在是有太多内容可写，不过文艺少女的系列攻略还有其他人的介绍已经很详细了，我就不再献丑了。这里稍微提一下关于出价后反悔想申请撤销的注意事项： 出价之后，在原始出价界面/BID LIST/PURCHASED HISTORY等各个相关页面可以看到一个RETRACT（撤销）可点选，另外EBAY系统还有两个单独的链接可以申请撤销：BID/OFFER  但是请注意，申请撤销也是需要理由的，如上图，EBAY官方在FAQ里提到了撤销BID和OFFER出价的正当理由只能有三类： a、输入错误，比如想出价9.5，结果不小心按成了99.5 b、在你竞拍/出价之后，商品的描述发生了比较大的变动 c、你通过电话和邮件都联系不到卖家 下图是某个买家成功撤销OFFER的记录：  EBAY还特别说明，仅仅是改主意不想要这件商品了，绝对不算是正当理由。 根据EBAY的规定和用户协议，BID获胜和OFFER被接受，都意味着一个合同的确立，没有正当理由就违反契约精神撕毁合同，显然是会受惩罚的（留下一个“不付款”的不良记录，这个账号的信誉大损，某些情况下直接就被BAN了）。 所以没有上述三个正当理由的情况下，如果反悔，就只能直接联系卖家请求取消交易了，通常情况下卖家也是通情达理的。。。但是不管怎么说，参与BID和OFFER的时候，还是慎重出价吧。 另外，BUY IT NOW一口价买下是没有这个撤销选项的，只能直接联系卖家取消交易。这里要提一下，通常大卖家的商品，点击BUY IT NOW的效果跟加入购物车的结果是一样的，你不付款，交易不会被视为达成。但是很多个人卖家会设置一个COMMIT，所以还请慎重点击，把契约当成一件严肃的事情：  4、跟卖家的交流 这方面建议大家参考文艺少女的模版，非常的详细。我只是画蛇添足地再说一句：请相信卖家的智商！ 宁可用“You want what？”这种蹩脚的语句，也不要用机器翻译来应付对方。我觉得，正常高中毕业人士，都是可以通过字典独立与对方写信交流的。 另外，有的时候，因为急着买下某件商品，来不及事先与卖家交流，也是可以通过付款界面的“留言”（很多人可能根本没注意到这个选项）来提出一些特定要求的，不过也有些奇葩的卖家关闭了这个选项：  5、物流：关于EBAY官方的跨国直邮工具Global Shipping Program 这个工具类似于亚马逊的Amazon Global Shipping服务，也是预收关税，但EBAY这个服务坑爹的地方在于，它是多不退少不补，亚马逊虽然是慢吞吞的60个工作日之内才会把多收的关税退回付款方，终归是退了，EBAY就。。。这么大一个公司，应该不差钱，怎么就不能退款呢？  所以，碰到那些愿意自己跨国发货而不用这个服务的卖家，真是心花怒放啊：  具体来说，使用这种服务的卖家，会把商品寄送到EBAY在美国的物流中心，再由EBAY发送到跨国目的地。如图，先后出现了两个运单号:  嗯，其实这个服务用来直邮香港是非常棒的，内地就。。。 6、关于优惠券 其实除了邮件私码/网站公开展示的公码，有的时候EBAY也会直接给用户账号添加私码（不知道是否我漏看邮件，印象中没有看到相关邮件，直接就显示在账户里面了），不小心的话还真容易错过：  7、常常会有翻倍活动的EBAY BUCKS 除了第三方返利网站，EBAY本身也有一个名叫EBAY BUCKS的活动。很多新手可能都没注意到，这个是需要用户主动去注册的：注册链接 （如果没记错的话，最早似乎是邀请制，不知道什么时候已经开放注册了）  简单来说，就是每笔在EBAY的交易都会有2%的返利，每个季度的返利在下一个季度的第一个月返还，仅可用于EBAY上的交易，必须在在返还后的30天内用完。 另外，很良心的一点是，BUCKS的数值不受优惠券和邮费的影响 ： 而且，EBAY经常搞BUCKS翻倍活动：  不过呢，还是要说一句：理性消费，不要因为返利高而买了不需要的东西。。。 ------------------------------------------------------------------------------------------- 三、EBAY维权/索赔的注意点首先我要提醒一下大家，虽然EBAY的买家保护计划很给力，一般碰到无良商家/货不对版，基本都能维权成功，可是也不要忘了在下单前睁大眼睛保护好自己，毕竟事后的维权还是很麻烦的，碰到明显是骗子的卖家，即使EBAY官方愿意补偿你，也不一定能弥补你的所有损失。 在介绍EBAY维权流程之前，先展示一下我这两年仅有的两次在EBAY收到不满意商品的维权经历： 第一次是2013年初，在德国EBAY买了直邮的不锈钢链条，实际收到的商品（下图左）跟原始链接的图片显示（下图右）明显不一致：  于是我很客气地写信请卖家重新寄一条正确的过来，或者退这一条的邮费给我也行，卖家回复的时候还特地发了一副图解释说我收到的链条没错，只是原始链接的图片是压缩的，我的实物照片是拉伸开的所以看起来不一样：  这很明显是在侮辱我的眼睛和智商，于是我就不客气地开启了纠纷CASE，我提交的唯一证据就是自己用windows附件画图程序编辑的下图：  然后，就赢了。这次赢是理所当然的，除非EBAY客服突然失明了  。。。第二次，是2013年底在美国EBAY BID到一位个人卖家的二手iPhone 5S，当时卖家的商品标题写得很清楚是Unlocked，详细描述里面也没有一个词提到是用卡贴解锁的，实物图片很多也很清晰，没有涉及到卡贴，于是我也很大意地没有提前问清楚。结果收到后，发现是GPP卡贴解锁的。简单的几轮来回邮件交涉之后，我又开启了纠纷CASE要求部分退款以弥补我购买官解服务的费用，提交的证据如下图：  然后，也赢了。我个人觉得这次赢的关键，主要还是紧紧抓住了EBAY官方对于Unlocked的定义（当然这也是正常人的定义），请看官们无视我蹩脚的英语。。。 结合上面两个例子，可以看出两点（除了你提交的证据必须有说服力以外）： 1、EBAY的客服在介入纠纷CASE的时候，非常非常的人性化。对比一下国内某宝，他们的标准程序是这样的：买家维权，会要求买家出示有资质的鉴定机构开具的鉴定证书之类证据；卖家维权，会要求卖家出示厂家的经销凭证、进口证书之类证据。。。  简直让嫌麻烦的买家和小卖家立马就缩了好吗！不过现在某宝有了一个“判定中心”，邀请一批正常人类根据双方提交的聊天记录/截图来判断，应该会好很多吧。。。2、能够在短时间内顺利维权成功的前提，也是需要碰到正常（只是犯了点错）的卖家，如果我碰到的是穷凶极恶的骗子，一口咬定我提交的照片并不是他们发的东西呢？事实上，我收货的时候也根本没有什么现场拍照/录像，如果碰到存心不良的骗子，整个维权流程不说麻烦，起码时间会拖得很久很久。 举完例子，来简单说明一下维权的正常流程： 1、在Purchase History里面，在需要维权的交易右边点击 Contract Seller或者Resolve a problem，先联系卖家协商：  而且EBAY系统在买家没有意识到需要维权的时候，在评价页面也会很人性化地提示买家——只要你给的是负面评价Negative，或者在“How accurate was...物品如实描述程度”中选择两颗星已下，就会自动提示买家先联系卖家：  然后系统会带领你来到这一页，比如下面是买家选择“未收到货物”之后的提示——可以选择要求发货，或者要求全额退款，你留下的电话号码也会提示是否告诉卖家：  2、与卖家和平协商不成，就只能开启纠纷CASE了（当然跳过前面协商的部分，直接OPEN CASE也是可以的）：  之后，就是等待系统的邮件提醒来跟卖家出招了，当然，心急的同学，提交CASE之后没事就刷新Resolution Center也是可以的。。。 -------------------------------------------------------------------------------------------- 最后，按照惯例来晒一下自己在ebay的收获： 这是帮追星的亲友买的——在美国EBAY卖家那里拍来的香港生产的CD，还有明星签名的海报。。。买这些东西的过程真是非常有趣。。。  这是我目前在用的蓝牙游戏耳机，玩PS3的朋友可能会识货：  下面是低价BID到的CPU，实际上，机箱里面的主板、内存、显卡、固态硬盘也都是新蛋/美亚二手淘来的。没错，我在写这篇经验的时候，用的就是这台电脑：  希望大家都能在“万能”的EBAY淘到自己喜欢的东西。 谢谢观看。 (责任编辑：admin) |