 消协炮轰网购霸王条款单方制定无效（图片来自互联网） 据《南方日报》报道，深圳市消委会专门针对网购领域不平等格式合同条款召开新闻发布会，向消费者公布了最为普遍的五条网购霸王条款。这些条款均是网站单方面制定，即便消费者点击时同意了合同内容，但仍然属于无效合同。 消协炮轰网购霸王条款单方制定无效（图片来自互联网） 消委会刘凤菊介绍，去年深圳互联网投诉共416宗，占投诉总量的5.61%。其中，网上购物投诉141宗，占互联网投诉的33.89%。反映的问题主要集中在网购商品质量差、虚假广告、三包规定难落实、售后服务不到位、以低价诱惑消费骗取货款等。 消委会在调查过多个网站后，发现在各大网站合同协议中较为普遍的五条霸王条款，并予以公布。该会法律事务部负责人表示，目前已和相关网站取得了联系，希望网站能主动整改，否则或将公布网站名单。 解析五大霸王条款 一、本站保留随时修改或中断服务而不需要告知用户的权利。 点评：根据《合同法》，网站单方面变更或者中断服务，依法应当承担违约责任。该条款免除自身的违约责任，当属无效。 二、本站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易。 点评：这句话的潜台词就是，如果你在我的网店买了手机，一旦爆炸，给身体带来伤害，网站将不负责任，这是明显的霸王条款。根据相关法律，损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应当赔偿损失。 三、××网的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关商品价值额。 点评：依照法律规定，对造成损害的应承担赔偿损失的责任，并无任何上限规定，如果网站造成用户损失，不仅要照价赔偿而且还要赔偿用户因此受到的其他重大损失。 四、我们并不保证产品说明或××网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。如果××网提供的产品本身并非如说明所说，您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们。 点评：如果网站上产品说明与实物不符合，消费者购买使用后，很可能会造成人身或者财产的损害，在这种情况下，消费者不仅可以要退货，而且可以要求损害赔偿。 五、用户应该对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任。 点评：该规定将一切基于用户账号引起的责任都归于用户，其实网站系统安全也是导致用户账号信息泄露或被盗用的一个重要原因，故网站也应承担相应的责任。 (责任编辑：admin) |