主编简介
    华图教育，创办于2001年9月16日，是集面授培训、图书发行、网络教学于一体，拥有专兼职教师及专业研究员三千多人的综合性教育集团，是国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业，是国务院机关事务局后勤干部培训中心、中国社会科学院、教育科学出版社等部门的合作单位。
 

目录
    第一篇  贵州省公务员面试导航
        第一章  贵州省公务员面试概述1
            第一节  贵州省公务员面试及录用的情况介绍1
                一、2014年贵州省公务员面试公告一览1
                二、面试及录用相关信息解读2
            第二节  面试考情分析及预测5
                一、贵州省公务员面试考情分析5
                二、2015年贵州省公务员面试考情预测及备考建议7
        第二章  面试的备考策略9
            第一节  调整面试心理9
                一、面试中的三个“正确看待”9
                二、调整面试心态10
            第二节  重视面试细节15
                一、学会应对尴尬局面15
                二、打造亮点16
                三、注意巧用表情16
                四、重视表达技巧18
        第三章  面试礼仪21
            第一节  礼仪与面试礼仪21
            第二节  着装礼仪21
                一、服装与色彩的搭配22
                二、服装款式23
                三、着装规范23
            第三节  仪容礼仪25
                一、头发25
                二、美容化妆26
                三、面部26
                四、手臂26
                五、腿部26
                六、杜绝饰物26
            第四节  仪态礼仪27
                一、站姿27
                二、行姿28
                三、坐姿28
                四、入场与退场的具体要求30
                五、表情与微表情31
    第二篇  结构化面试
        第一章  结构化面试概述33
            第一节  结构化面试简介33
                一、什么是结构化面试33
                二、为什么叫结构化面试33
                三、结构化面试考什么34
                四、结构化面试的程序35
                五、结构化面试的题本示例36
            第二节  结构化面试题型与作答技巧37
                一、结构化面试的题型37
                二、结构化面试的作答技巧38
        第二章  综合分析类41
            第一节  综合分析类试题概述41
                一、题型透视41
                二、出题形式42
                三、应考准备44
            第二节  综合分析类试题精解46
                一、社会现象类46
                二、政策分析类51
                三、两难问题类54
                四、哲理寓言警句类56
                五、漫画类60
                六、效应原理类61
            第三节  实战练习62
        第三章  计划组织类66
            第一节  计划组织类试题概述66
                一、常见试题类型分类66
                二、能力考查66
                三、作答思路概述67
                四、作答技巧68
                五、注意事项69
            第二节  计划组织类试题精解70
                会议类
                    一、普通工作会议70
                    二、听证会72
                    三、研讨会74
                    四、新闻发布会76
                活动类
                    一、文娱晚会78
                    二、竞赛80
                    三、教育培训81
                    四、考察学习83
                    五、接待安排84
                    六、调查调研87
                    七、救灾扶贫89
                    八、物资筹集、运输90
                排序类
                    一、题型介绍91
                    二、概念分析91
                    三、能力考查91
                    四、作答思路92
                    五、经典例题精解93
            第三节  实战练习95
        第四章  沟通协调类99
            第一节  沟通协调类试题概述99
                一、考查内容99
                二、题目类型99
                三、作答技巧100
                四、注意事项101
            第二节  沟通协调类试题精解102
                工作态度类
                    一、题型介绍102
                    二、作答基调102
                    三、作答思路102
                    四、经典例题精解103
                关系协调类
                    一、题型介绍104
                    二、处理原则105
                    三、经典例题精解106
                危机处理类
                    一、题型介绍108
                    二、经典例题精解108
            第三节  实战练习110
        第五章  应变能力类113
            第一节  应变能力类试题概述113
                一、命题原因及考查内容113
                二、试题特点113
                三、常见类型114
                四、作答注意事项114
            第二节  应变能力类试题精解115
                压力类
                    一、题型介绍115
                    二、经典例题精解115
                应急处理类
                    一、题型介绍116
                    二、经典例题精解117
            第三节  实战练习118
        第六章  求职动机与拟任职位匹配类120
            第一节  求职动机与拟任职位匹配类试题概述120
                一、题型透视120
                二、出题形式121
                三、应考准备122
            第二节  求职动机与拟任职位匹配类试题精解123
                一、自我认知类123
                二、个人背景经历类126
                三、求职意向与动机类127
            第三节  实战练习130
    第三篇  无领导小组讨论
        第一章  无领导小组讨论概述134
            第一节  无领导小组讨论简介134
                一、无领导小组讨论的概念134
                二、无领导小组讨论的沿革135
                三、无领导小组讨论的优点135
                四、无领导小组讨论的缺点137
            第二节  无领导小组讨论的实测程序138
                一、准备阶段138
                二、实施阶段138
                三、整理记录、评分阶段139
                四、分数整合及最终结果判定阶段139
            第三节  无领导小组讨论的评分139
                一、无领导小组讨论的计分方式139
                二、无领导小组讨论的计分内容139
        第二章  无领导小组讨论题型解读141
            一、开放式问题141
            二、两难问题141
            三、多项选择题（又称排序题）141
            四、操作性问题142
            五、争夺式问题142
        第三章  无领导小组讨论应对策略143
            一、做最适合的自己143
            二、做最完美的自己145
        第四章  无领导小组讨论实战精讲147
            第一节  无领导小组讨论试题分类精讲147
                一、开放式无领导小组讨论试题147
                二、两难式无领导小组讨论试题148
                三、多选式无领导小组讨论试题148
                四、操作式无领导小组讨论试题149
                五、争夺式无领导小组讨论试题149
            第二节  无领导小组讨论实例精讲151
                一、试题151
                二、试题分析153
                三、八位考生答题实录153
        第五章  无领导小组讨论经验分享167
            一、无领导小组讨论经验谈167
            二、经验分享：我的无领导小组面试168
    第四篇  贵州省及中央、地方公务员面试典型真题详解
        第一章  贵州省公务员面试真题170
            第一节  2014年贵州省公务员面试真题170
                2014年6月27日贵州公务员面试真题170
                2014年6月28日贵州公务员面试真题171
                2014年6月29日贵州省公务员面试真题172
            第二节  2013年贵州省公务员面试真题174
                2013年6月29日贵州省公务员面试真题174
                2013年6月30日贵州省公务员面试真题176
            第三节  2012年贵州省公务员面试真题178
                2012年8月17日贵州省公务员面试真题178
                2012年8月18日贵州省公务员面试真题179
                2012年8月19日贵州省公务员面试真题181
            第四节  2011年贵州省公务员面试真题183
                2011年7月15日贵州省公务员面试真题183
                2011年7月16日贵州省公务员面试真题185
                2011年7月17日贵州省公务员面试真题186
            第五节  2010年贵州省公务员面试真题187
                2010年10月30日贵州省公务员面试真题187
                2010年10月31日贵州省公务员面试真题189
        第二章  地方公务员面试真题191
            第一节  北京市公务员面试真题191
                2014年2月20日上午北京市公务员面试真题191
                2014年2月20日下午北京市公务员面试真题194
                2014年2月21日上午北京市公务员面试真题197
                2014年2月21日下午北京市公务员面试真题200
                2014年2月22日上午北京市公务员面试真题202
                2014年2月22日下午北京市公务员面试真题205
                2014年2月23日上午北京市公务员面试真题208
                2014年2月23日下午北京市公务员面试真题211
                2014年2月24日上午北京市公务员面试真题214
                2014年2月24日下午北京市公务员面试真题217
            第二节  天津市公务员面试真题220
                2014年4月12日天津市公务员面试真题（市级机关）220
                2014年4月12日天津市公务员面试真题（检察机关）223
                2014年4月13日天津市公务员面试真题（市级机关）225
                2014年4月13日天津市公务员面试真题（检察机关）227
                2014年4月19日天津市公务员面试真题（区县机关）229
                2014年4月20日天津市公务员面试真题（区县机关）232
            第三节  湖南省公务员面试真题234
                2014年5月17日湖南省公务员面试真题234
                2014年5月18日湖南省公务员面试真题236
                2014年5月19日湖南省公务员面试真题238
            第四节  福建省公务员面试真题240
                2014年6月7日上午福建省公务员面试真题240
                2014年6月7日下午福建省公务员面试真题242
                2014年6月8日上午福建省公务员面试真题244
                2014年6月10日上午福建省公务员面试真题247
                2014年6月10日下午福建省公务员面试真题249
                2014年6月11日上午福建省公务员面试真题251
                2014年6月11日下午福建省公务员面试真题254
                2014年6月12日上午福建省公务员面试真题255
                2014年6月12日下午福建省公务员面试真题257
                2014年6月13日上午福建省公务员面试真题259
                2014年6月14日上午福建省公务员面试真题262
                2014年6月14日下午福建省公务员面试真题264
                2014年6月15日上午福建省公务员面试真题267
                2014年6月15日下午福建省公务员面试真题269
        第三章  国家公务员面试真题精选272
            2013年国家公务员面试真题：北京铁路局（2月28日上午)272
            2013年国家公务员面试真题：1月21日外交部274
            2013年国家公务员面试真题:国资委(2月27号上午)279
            2013国家公务员面试真题：中国法学部（2月28日上午）281
            2013年国家统计局吉林、陕西、贵州调查总队面试真题283
    第五篇  贵州省公务员面试模拟考场
        第一章  模拟方法介绍286
            一、寻找“考官”286
            二、“考官”提问287
            三、考生答题287
            四、“考官”打分287
            五、发现不足287
        第二章  结构化面试模拟考场288
            模拟考场一288
            模拟考场二290
            模拟考场三293
            模拟考场四295
            模拟考场五297
    第六篇  公务员面试热点面面观
        第一章  公务员面试热点全面认知299
            第一节  公务员面试热点十问十答299
            第二节  公务员面试热点备考点睛302
        第二章  公务员面试热点集锦304
            1.城管请商贩打分304
            2.暴力伤医零容忍305
            3.居民跪求环保局局长治污307
            4.幼儿园按等级收费308
            5.大妈火车上跳“广场舞”309
            6.24小时不打烊书店310
            7.公务员试用期学插秧311
            8.开征遗产税的思考312
            9.“土豪文化”313
            10.“汉字危机”314
            11.“地铁纳凉族”316
            12.“中国好大爷”317
        第三章  公务员面试拓展材料319
            第一节  领导人讲话319
                一、弘扬焦裕禄精神319
                二、领导干部要认认真真学习，老老实实做人，干干净净干事319
                三、“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”320
                四、“空谈误国，实干兴邦”320
                五、“老虎”“苍蝇”一起打321
                六、“为官发财，应当两道”321
                七、“一饭膏粱，维系万家；柴米油盐，关系大局”321
                八、为官者应该敬畏历史，敬畏百姓，敬畏人生322
                九、对全国公务员提出的三点希望322
            第二节  名言警句322
                一、廉洁与自律322
                二、理想与信念323
                三、奋斗与坚持324
                四、竞争与合作324
                五、宽容与美德325
                六、态度决定成败326
            第三节  效应定律326
                一、“蝴蝶效应”326
                二、“鲶鱼效应”327
                三、“马太效应”327
                四、“弼马瘟效应”327
                五、“罗森塔尔效应”327
                六、“热炉效应”328
                七、“刺猬效应”328
                八、手表定律328
                九、彼得原理328
                十、不值得定律328
            第四节  哲理小故事329
 

文摘

第一篇  贵州省公务员面试导航

第一章  贵州省公务员面试概述

第一节  贵州省公务员面试及录用的情况介绍

一  2014年贵州省公务员面试公告一览

    贵州省2014年省直及垂管系统招录公务员和人民警察面试公告
    根据《贵州省2014年省、市、县、乡四级机关统一面向社会公开招录公务员简章》、《贵州省2014年法院、检察院、公安(森林公安)、司法机关统一面向社会公开招录人民警察简章》(以下统称《招录简章》)，为做好我省2014年省直及垂管系统单位统一面向社会公开招录公务员和人民警察的面试工作，现将有关事宜公告如下。
    一、面试时间和考点
    面试时间：2014年6月27日、28日和29日三天(各招录职位的具体面试时间详见面试准考证)。
    面试考点：贵州省水利电力学校(贵阳市南明区宝山南路82号)。
    二、面试对象
    省直及垂管系统职位的面试人员名单详见《贵州省2014年省直及垂管系统职位面试人员名单》(附件1)。
    三、面试准考证打印
    从即日起，省直及垂管系统职位的面试人员可登录“贵州省人事考试信息网(www.gzpta.gov.cn)”，点击“准考证打印”栏目，选择“贵州省2014年省直及垂管系统面试准考证打印”进行打印。也可点击此处进入面试准考证打印。
    四、有关事宜
    (一)根据《招录简章》的有关规定，经资格复审，复审合格人数与招录计划数比例达不到要求的，按规定减少或取消招录计划。经省级公务员主管部门审定，省直及垂管系统职位招录计划数减少情况详见《贵州省2014年省直及垂管系统职位减少情况表》(附件2)。
    (二)对招录计划数为1，而复审合格人数少于3人的职位，面试人员的面试成绩须达到本考场当日面试实考考生平均分及以上，再按总成绩从高分到低分排序。未达到本考场当日面试实考考生平均分的，不能进入下一环节。
    (三)对招录计划数大于1，而复审合格人数与招录计划数达不到3∶1比例最后1名或2名的考生，其面试成绩须达到本考场当日面试实考考生平均分及以上，才能按总成绩从高分到低分排序。未达到本考场当日面试实考考生平均分的，不能进入下一环节。
    (四)未参加面试或未取得有效面试成绩的考生取消进入下一环节资格。
    (五)报考人民警察职位的考生，须在面试结束确认进入下一环节资格后，方能参加体能测评。
    (六)面试当日上午7:30面试考生须同时持网上打印的面试准考证、有效《居民身份证》原件进入候考室(其他证件一律不予认可)。证件与本人不符或证件不全的，不得进入候考室，取消面试资格。8:10仍未到达指定候考室的考生视为自动弃权，不准进入候考室,责任自负。请面试人员务必在面试前到考点察看，安排好食宿，注意面试时间、乘车时间及路线，提前做好乘车准备。
    (七)面试成绩所占比例、折算办法按《招录简章》的规定执行。
    五、贵州省2014年省直及垂管系统招录职位面试、体能测评、体检和考察等各环节进行的时间都将在省级公务员主管部门对外门户网站进行公布，请考生密切注意。因考生未阅而引起的后果由考生自负。
    省直及垂管部门面试咨询电话：
    省委组织部 0851-5892143
    省公务员局 0851-6826549
    面试准考证打印技术支持电话：0851-6810676。
    附件：（略）

二  面试及录用相关信息解读

    以上所选《贵州省2014年省直及垂管系统招录公务员和人民警察面试公告》是各市（州、地）单独发布的面试公告的总纲领。通过分析此公告，再结合贵州省历年的公务员面试情况，我们可以洞悉贵州省公务员面试及录用的一些重要信息：
    （一）面试形式
    贵州省公务员面试采用结构化面试的形式。结构化面试是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。
    结构化面试题一般分为求职动机与拟任职位匹配类、综合分析类、计划组织类、沟通协调类、应变能力类等几大类试题。下面以真题为例对这几大类面试题进行说明。
    求职动机与拟任职位匹配类：
    你认为自己报考这个岗位有什么优势和缺点？（2005年贵州省公务员面试真题）
    综合分析类：
    现在有些学校用街舞、国标舞等完全代替传统课间操。有人认为这是学校的创新，应该鼓励；有人认为还是传统课间操好。你怎么看？（2014年贵州省公务员面试真题）
    计划组织类：
    现在政府大力提倡清正廉洁，为了开展对清正廉洁作风的学习，领导推荐了一些书籍，让你组织一次读书会，你怎么组织？（2014年贵州省公务员面试真题）
    沟通协调类：
    有群众举报公务人员在执法过程中存在违法行为，并且这位群众经常打电话询问处理情况，并表示如果处理结果不能让他满意的话，他会继续向上级部门反映。今天刚好你值班，请问你怎么办？请现场模拟一下。（2014年贵州省公务员面试真题）
    应变能力类：
    你去办一件很紧急的事，在安检时被拦下，要求你开箱检查，但是检查以后明显赶不上车了。你会怎么做？（2011年贵州省公务员面试真题）
    （二）面试时间及地点
    根据往年的情况，贵州省公务员面试一般在一定的时间内全省统一进行。各市（州、地）再根据实际面试人数灵活调整，有的进行一天，有的进行两天，一般不会超过两天。报考的职位不同，面试时间也就不同。具体的面试答题时间根据题目数量决定，近五年贵州省一般为15分钟。
    一般来说，报考省直及垂直管理系统职位的面试考区设在贵阳市，有关市（州、地）辖区职位的面试考区统一设在市（州、地）政府（行署）所在地。
    具体的时间和地点，考生可参照当年各市（州、地）单独发布的面试公告，并注意查看各自的面试准考证，上面都会标注具体的信息。
    （三）面试流程
    由于贵州省采用的是结构化面试的形式，下面，我们就带领大家了解结构化面试的一般流程。结构化面试的一般流程如下：
    1.准备工作
    面试题本和评分表由省委组织部、省人事厅派出的巡视人员提前一天送达，每个面试题本袋含考官用面试题本若干份（贵州省的面试考官小组一般由不同层级、部门、地域的7名以上单数面试考官组成，具体考官数量视具体情况而定）和考场监督员用题本1份（贵州省通常采用一问一答的形式，一般没有考生用的题本，但会给考生准备答题用的纸和笔），面试结束后，全部题本由巡视人员收回。
    所有面试考官和工作人员必须提前到达考点，上交所有通信工具。每场考试前先抽签、分组、定考场，考官和有关工作人员于正式开考前10分钟进入面试考场。考官就位后，监督员当场开启密封资料袋取出题本，并清点题本份数。
    2.考生候考
    考生凭面试通知单和本人身份证等相关证件（贵州省一般规定携带面试准考证、本人有效《居民身份证》原件或户籍所在地公安机关出具的附本人照片并加盖公安机关公章的户籍证明），于考试当天提前30分钟到指定的考点报到，由工作人员统一安排到候考室候考，抽签确定面试的顺序（贵州省一般规定，凡在规定时间内未到达指定候考室者，视为自动弃权，取消其面试资格）。
    考生在候考室里接受封闭管理，所有考生在面试结束前不得离开候考室，如遇特殊情况确需中途离开的，应征得工作人员的同意并由专人陪同往返。考生携带的手机等通信工具由工作人员统一收起、集中存放，如有发现携带通信工具未上交的，一经发现视同作弊处理。（由于贵州省通常是一天使用一套面试题，因此如果考生被安排在下午考试的话，午饭会由工作人员送到候考室，以防止已经考完的考生将题目透露给还未考试的考生）
    3.考生按顺序入场
    考生在候考室抽签确定顺序后，按顺序进入考场进行面试。在听到引导员宣布“请××号考生入场”之后，考生跟随引导员进入考场。考生不要向引导员询问任何与面试有关的问题，保持微笑即可。
    面试考场设立考生席、考官席、计时席、计分席、监督席。有些面试还设旁听席、记者席，根据具体需要安排录像、录音。
    4.考生面试
    考生在面试时不得介绍本人的姓名，只能说明抽签顺序号。在主持人或主考官提出问题以后，考生可以在草稿纸上写下大致思路和答题要点，在开始回答前应说：“××号考生开始答题”。考生在回答过程中要注意时间安排，如果在规定时间内考生没有回答完某一个问题，计时员会提醒考生。提问方式为考官读一题考生答一题（贵州省通常采用这一形式）。回答完每一个问题之后，考生要说：“第×题回答完毕”，然后才开始下一道题的回答。
    5.考生退场、成绩公布
    考生回答完毕后，在引导员的带领下退场。虽然面试过程已经完毕，但是考生仍要注意自己的举止，要向考官及工作人员致谢，并有礼貌地退场。
    退场后，有的地区会要求考生到候分室等待，在得到分数通知后才可离场；而有的地区则并未马上公布分数，这种情况下考生可直接离开（贵州省通常会当场公布分数）。一般情况下，不管是否当场公布分数，面试结束后，所有考生的面试成绩都会在当地有关部门的网站上统一公布，考生应密切关注。
    （四）总成绩计算方法及确定进入体检考生名单
    根据2014年贵州省《招考简章》的规定，考生总成绩按百分制计算。其中，笔试成绩百分制折算后占60%，面试成绩百分制折算后占40%。笔试、面试成绩和总成绩均按“四舍五入法”保留小数点后两位数字。同一职位体能测评合格考生总成绩名次出现末位并列的，笔试成绩高的考生进入下一环节，若笔试成绩相同的，以《行政职业能力测验》科目成绩高者进入下一环节。
    （五）体检
    体检根据职位招录计划数按总成绩由高到低等额确定体检对象。体检必须在省、市（州）公务员主管部门会同卫生行政主管部门指定的县（市）及以上综合性医院，在规定时间内进行并作出体检结论，其他结论、鉴定一律不予认可。体检标准按《公务员录用体检通用标准（试行）》(国人部发〔2005〕1号)、《公务员录用体检操作手册（试行）》、《关于修订〈公务员录用体检通用标准（试行）〉及〈公务员录用体检操作手册〉（试行）的通知》（人社部发〔2010〕19号）、《关于印发公务员录用体检特殊标准（试行）的通知》（人社部发〔2010〕82号）和《关于印发〈公务员录用体检操作手册（试行）〉有关修订内容的通知》（人社部发〔2013〕58号）以及贵州省的有关规定执行。
    放弃体检或体检不合格的，取消进入下一环节资格，空缺职位不予递补。体检费用由考生自理。体检时间由省、市（州）公务员主管部门另行通知。
    （六）考察政审和公示录用
    1.考察政审
    体检合格的考生确定为考察政审对象，考察政审的内容主要包括考生的政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律以及是否需要回避等。考察政审时还须进一步核实考生是否符合规定的报考资格条件，确认其报名时提交的信息和材料是否真实、准确。
    在考察政审中发现下列情况（以2014年招考简章规定为例）之一的人员，考察政审不合格，由招考单位报经省、有关市（州）公务员招考办审定，取消进入下一环节资格。
    （1）不能坚持党的基本理论和基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的；
    （2）2010年度以来机关（含参照公务员法管理单位）招录的公务员（参照公务员法管理工作人员）；
    （3）在读的全日制非2014届毕业生；
    （4）曾因犯罪受过刑事处罚的；
    （5）曾被开除公职或在机关（含参公）、事业单位被辞退未满5年的；
    （6）曾因贪污、行贿受贿、泄露国家机密等原因受到过党纪、政纪处分的；
    （7）截至2014年9月30日未能提交招录职位所需学历、学位证书的；
    （8）在各级公务员招录中被认定有舞弊等严重违反录用纪律行为且仍在不得报考公务员期限内的；
    （9）不符合招录对象、报考条件或职位所需资格条件的；
    （10）有法律、法规规定不得录用为公务员的或经省公务员主管部门研究确定不能录用的。
    考察政审不合格的考生，一经核实即取消其进入下一环节的资格并依次递补。
    2.公示录用
    经笔试、面试、体检、考察政审合格的考生，确定为拟录用人员，由省、有关市（州、地）公务员招考办在有关媒体进行公示，接受社会监督。公示过后，如有严重问题的，经查实取消录用资格；如无异议的，即办理有关录用手续。被录用的人员应在规定时间内到用人单位报到。拒不报到的，取消录用资格。

第二节  面试考情分析及预测

一  贵州省公务员面试考情分析

    公务员面试是一项素质和能力的测试，主要测查考生的综合分析能力、逻辑思维能力、语言表达能力、自我认知能力、应变能力、计划组织能力、沟通协调能力、解决问题能力、专业技能以及仪容举止等。不同地区、不同职位的公务员面试由于实际需求不同等，对考生的能力要求各不相同。贵州省公务员面试也有其独特的特点。下面，我们就通过一组表格来了解最近四年贵州省公务员面试的特点：
    年份题量考查题型题型示例2014年3道◎综合分析类
    ◎计划组织类
    ◎沟通协调类6月29日贵州省公务员面试真题：
    1.现在考试越来越多，在每次大考前都有很多人在网上发布拼房消息。有人说好，也有人说存在安全隐患。对此你怎么看?
    2.你单位有5个部门，现在要进行报纸杂志的订阅，领导让你组织，你如何开展?
    3.有群众举报公务人员在执法过程中存在违法行为，并且这位群众经常打电话询问处理情况，并表示如果处理结果不能让他满意的话，他会继续向上级部门反映，今天刚好你值班，请问你怎么办？请现场模拟一下。2013年3道◎综合分析类
    ◎计划组织类
    ◎沟通协调类6月29日贵州省公务员面试真题：
    1.近年来，国内的一些烟草厂家积极进行慈善捐款活动，有人认为这是好事，但也有人认为这些烟草厂家是假借慈善之名，进行烟草的宣传。对于这个现象，你怎么看？
    2.五四青年节期间，单位要组织一次“庆五四”的体验比赛，请问你怎么组织？
    3.学校的大喇叭广播影响了周围的居民，周围居民对学校进行投诉，领导让你去处理这件事情，你打算怎么办？2012年3道◎综合分析类
    ◎计划组织类
    ◎应变能力类8月18日贵州省公务员面试真题：
    1.粽子有人喜欢吃甜有人喜欢吃咸，汤圆有人喜欢吃咸有人喜欢吃甜，结合实际，针对这种现象，说说你的看法。
    2.暑假到了，在你管辖的社区有许多孩子独自一人在家，作为一名社区工作人员，你怎么组织安排一次安全知识宣传活动？
    3.政务大厅叫号机突然坏了，等待的群众很多，导致现场秩序一片混乱，作为工作人员你怎么处理？2011年3道◎综合分析类
    ◎计划组织类
    ◎应变能力+沟通协调类7月15日贵州省公务员面试真题：
    1.关于浙江温州交通局直系亲属进入单位的情况，相关部门只是给予了通报批评，而网友们觉得惩罚力度不够，对此你是怎么看的？
    2.望谟这次发生洪灾，领导派你去调研，你怎么开展？
    3.你的同事是个孤儿，领导派你和同事出去办理紧急事务，在路上遇到因洪灾受困的一家人，同事看到小孩后，想到要赶紧将孩子送到医院，对此你应怎么处理？
     （一）综合分析类考查稳定、特点鲜明
    通过分析贵州省近四年面试真题的构成可以发现，在这四年中，每一年所考查的题型虽都有所不同，但不管如何变化，综合分析类始终稳如磐石，牢牢占据着贵州省公务员面试主要考查题型的位置，并且所设置的题目也有自己的独特之处。
    综合分析类试题有多种类型，主要有社会现象类、政策分析类、两难问题类、哲理寓言警句类、漫画类和效应原理类。贵州的综合分析类试题特点鲜明，主要考查社会现象类，如2010年的唐骏学历造假事件和大学生醉酒撞人事件、2011年的交通拥堵问题和城市亮丽工程问题等，都是要求考生针对当年的热点事件或热点问题发表自己的看法与见解。这类题型可以很好地考查考生对于社会热点问题的关注程度以及分析问题的能力，考官由此也可以对考生的人生观、价值观等进行一定程度的判断。
    （二）出题形式越来越贴近公务员工作实际
    从2010年开始，综合分析类、沟通协调类、计划组织类和应变能力类这几种与公务员工作实际联系较紧密的题型成为考查重点。这说明，贵州省公务员面试越来越贴近公务员工作实际，越来越注重考查考生解决实际问题的能力。
    需要提醒考生注意的是，虽然求职动机与拟任职位匹配类最近两年没有涉及，但考生对其仍不可忽视。因为求职动机与拟任职位匹配类题目可考查考生的人生观、价值观以及对自我的认知等，与其他类型题目的考查要点有很大的交集，而且世界观决定着方法论，是否达到公务员工作能力要求往往决定着你能否顺畅地作答其他类面试题目。所以说，准备好这类题目是考生回答好其他类型题目的基础，考生千万不可轻视。
    （三）题目数量趋于稳定，题型设置趋于一致
    从纵向来看，2011—2014年贵州省公务员面试的题型和题量比较固定，都是3道题。
    从横向来看，在贵州公务员面试中，同一年不同天的面试题都大同小异，这就为后面考试的考生提供了便利。考生如果被安排在后一天考试，就可以通过网络或考友稍微了解一下前一天的题型，以使自己更有针对性地备考。这一点非常重要，了解考试题型后可以针对性地再温习下教材，准备些答题套话，减少考场紧张感。

二  2015年贵州省公务员面试考情预测及备考建议

    （一）考情预测
    1.面试形式仍为结构化面试
    结构化面试设计的试题、评分标准、考官构成、面试时间等因素都是同质的，把竞争同一岗位的所有考生放在同一个尺度下进行测量，最大限度地保证了公平。与无领导小组讨论等非结构化面试相比，结构化面试比较容易操作，也便于考官评分。 因此，在面试形式上贵州省仍将以结构化面试为主。
    2.注重对考生解决实际问题能力的考查
    根据以往贵州省公务员面试的考情可知，贵州省公务员面试虽然每年的题型都有所变化，但其题目设置大都从公务员工作实际出发，考查考生解决实际问题的能力。而对于考生来说，是否具备这项能力对其今后能否尽快适应公务员工作岗位甚为重要。因此，在2015年的贵州省公务员面试中，仍将延续试题贴近公务员工作实际的特点。
    3.试题紧贴新近社会热点
    综合分析类试题通常是与社会热点问题联系最为紧密的试题，题目会让考生分析新近发生的社会热点问题或某一政策。在2015年的贵州省公务员面试中，仍将延续试题贴近生活、贴近新近社会热点问题的特点。
    （二）备考建议
    1.关注社会热点
    贵州省公务员面试多考查社会现象类的综合分析题，因此考生平时一定要多多关注社会热点问题，不仅要看别人怎么评论，同时也要养成勤于思考的好习惯，试着自己分析社会热点问题。如果考生平时积累得多，对面试题中提到的社会现象都有所了解，面试时就能轻松应战了。
    2.注重能力的突破
    面试考试归根到底是对考生能力的考查，考生企图通过背几道面试题答案就顺利过关的想法是难以实现的。复习面试关键是突破面试考查的综合分析、言语表达、应变、计划组织协调、解决问题等能力。只有突破以上这些能力，才能以不变应万变，因为即使题型变化再大，面试考查考生以上能力的目的却是不变的。
    3.复习全面且有所侧重
    从近年来贵州省公务员面试的特点来看，综合分析类是复习重点，考生一定要加强对这类题型的练习。同时，其他种类的面试题型考生也不能弃之不理，毕竟在前几年的贵州省面试中这些题型都曾经考查过，而且也不排除2015年继续考查的可能性。只有未雨绸缪，才能做到临阵不乱。

第二章  面试的备考策略

第一节  调整面试心理

一  面试中的三个“正确看待”

    公务员面试中，考生必然会接触到两种人，那就是面试考官和与自己报考同一职位的竞争者。正确认识自己与这两者之间的关系，保持良好的心态来对待，是取得面试成功的关键。
    （一）正确看待面试考官
    有些面试考生把考官想象成“阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三拣四、傲慢无礼”的人，以为考生必须无条件地接受考官的百般责难和挑剔，其实不然。
    面试考官的确握有“生杀大权”。但是，面试考生和面试考官之间有一个核心的共通之处——面试单位，面试考官要为面试单位招录合格的公务员，面试考生则希望成为面试单位的优秀的一分子，面试考生学会站在面试单位的角度来考虑问题，就能够摆脱对考官的假想的敌对状态。
    （二）正确看待竞争对手
    有些考生总是把他的竞争对手想象成服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、几乎无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。这种想法无形中会给自己造成巨大的心理压力，对于参加面试是极为不利的。客观地评价竞争者，正确认识形势才是考生应该做的。其实在大多数情况下，大家的实力都差不了多少，既然都能走到面试这一关就说明自己某方面的特质是很优秀的。所以，没必要把自己想得很差劲，更没必要一味抬高别人。只要准备充分，具备良好的心态，将自己的最佳状态发挥出来，考生就肯定能在面试中有不俗的成绩。
    （三）正确看待自己
    “我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个头儿这么矮，我缺乏应变能力，我……”总之，自己处处都不行。这些很有可能是部分考生对自己的评价，这样的评价是极不客观的。如前面所说，要善于发现自己的优点，避免不足，在面试中发挥出最高的水平。
    面试考生可以把面试考官想象成为你的上级，把竞争者想象成为你的同事，把你自己看成是一个负责的国家公务员。这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，考生就能够在一种轻松的心理状态下从容应答。我们习惯于构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常的生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。我们习惯说“我不好——你好，我不行——你行”；或者，我们一贯认为“我不好——你也不好，我不行——你也不行”；或者，我们经常认为“我好——你不好，我行——你不行”，承认一方，否认一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。
    真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行——你也行，我好——你也好”。这种心态的特点是：去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。一旦拥有了这种态度，面试者就不必费力讨好主考官，压制别人，也就能坦然自若地表现自己的所有优势，就能理性地面对面试试题而绕过主考官有意无意设下的陷阱。“我行——你也行，我好——你也好”意味着，面试者还没进入面试单位，他就已经对面试单位产生了归属感。

二  调整面试心态

    成功是多种因素相互作用的产物，它不仅需要超群的智力，而且还必须具备良好的心理状态。心理学研究结果表明，做任何一件事，为了使其达到预期的效果，首先必须有良好的心理状态，使自己能够全身心地投入，方能收到事半功倍的效果。在备考过程中，考生除了学会控制情绪和做好准备工作以外，调节好心理状态，也是一个很重要的环节。
    （一） 强化意志，坚定信念
    参加公务员面试的考生大都面临时间短、任务重、压力大的困难，以及学习与工作协调方面的矛盾，或是在备考计划实施过程中出现一些意想不到的新问题，这些矛盾和问题将从不同的角度，在不同的时间摆到备考者面前。如果备考者意志薄弱，信念动摇，就容易使备考计划得不到很好的贯彻，甚至全部落空，导致整个备考工作半途而废。
    人的意志力是可以培养的，它首先来源于一个明确的目标。对于参加面试的考生来说，其目标就是通过备考赢得面试的胜利。在备考过程中，严格遵循自己制订的备考计划，就是对自己意志力的一种培养和锻炼。培养意志力的另一方面就是树立正确的苦乐观，把备考的过程当作增知长才、提高自身素质的过程，以此对待备考过程中的枯燥和焦虑，苦中有乐，从而坚定自己的信念。
    （二） 树立自信心
    面试还没有开始，许多人的信心大厦就已经垮掉。他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯无限度地夸大面试中的每一个因素，把每一个因素都当成难以逾越的大山。结果，往往是不战而败，弃甲投降。
    面试前在心理上对各种因素过分夸大，会让考生无法自如地展现自己。一旦在心理上接受某个假设，他将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到他的理性判断力，而这正是面试中至关重要的内容。所以，在公务员面试过程中，一定要保持良好的心态，树立足够的自信心，用积极的心态来迎接挑战，用饱满的热情来克服困难，只有这样，才能做到在面试中得心应手，最终脱颖而出，充分展现个人能力与魅力。
    （三）积极自我暗示，克服焦虑心理
    在面试前，面试者习惯于向周围人诉说自己的考前感受。这些话通常是讲给别人听的，然而，无意中却在暗示着自己。面试焦虑者的倾诉常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”“我缺乏应变能力，我恐怕难以答好面试中的应变题”“我表达能力不够好”等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的信心，继而会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果就会不幸被自己的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，注意力集中，思维敏捷，在面试中积极地表现自我，而其面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。
    如果你常常说“我不行”“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，你自己便会相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。 人本能地有着自我接纳的倾向，如果面试者学会通过适度的积极暗示接纳自我，那么，面试前的焦虑必然会减轻。
    （四） 心理自测，扬长避短
    通过合理的心理自测，面试者可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过下文所附的自测题进行自我测试。
    附一：心理健康情况测验
    测试说明：对以下40道题，如果感到“常常是”，画“√”号；“偶尔是”，画“△”号；“完全没有”，画“×”号。
    测试题：
    1.经常早醒1—2小时，醒后很难再入睡。
    2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。
    3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑、烦躁。
    4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。
    5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。
    6.读书看报甚至在课堂上也不能专心致志，往往自己也搞不清在想什么。
    7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。
    8.感到很多事情不称心，无端发火。
    9.哪怕是一件小事情，也总是放不开，整日思索。
    10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。
    11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。
    12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。
    13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。
    14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。
    15.一遇到考试，即使有准备也紧张、焦虑。
    16.一遇到挫折，便心灰意冷，丧失信心。
    17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。
    18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。
    19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。
    20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。
    21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。
    22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。
    23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。
    24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。
    25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。
    26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。
    27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。
    28.一旦离开父母，心里就不踏实。
    29.经常怀疑自己接触的东西不干净，会反复洗手或换衣服，对清洁极端注意。
    30.担心没锁门和可能着火，会反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。
    31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。
    32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，生怕自己也身患同样的病。
    33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。
    34.经常怀疑自己发育不良。
    35.与异性交往会脸红心慌或想入非非。
    36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。
    37.怀疑自己患了癌症等不治之症，反复看医书或去医院检查。
    38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。
    39.经常有离家出走或脱离集体的想法。
    40.感到内心痛苦无法解脱，想自残甚或自杀。

参考标准

    测评方法：“√”得2分，“△”得1分，“×”得0分。
    评价参考：
    0—8分：心理非常健康，请你放心。
    9—16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或朋友聊聊。
    17—30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。
    31—40分：黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。
    41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。
    附二：心理素质测评
    以下的测试不但可以帮助你了解自己的心理素质如何，而且能测查出你是否存在心理障碍以及存在何种障碍。
    测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己最接近的状况下打“√”。测试时请不要过多思考，凭自己的第一印象回答即可。
    1.我认为自己太大众化了。
    2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。
    3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。
    4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。
    5.获取称赞是非常困难的事。
    6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。
    7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。
    8.我常常把自己设想得比实际更好。
    9.直到现在我认为自己没有成功过。
    10.我常常觉得自己是失败者。
    11.总的来说，我认为自己自信心不够。
    12.近来，我感到情绪低落。
    13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。
    14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。
    15.我现在比以前更容易生气激动。
    16.一切事情我很难作出决定。
    17.无缘无故感到疲乏。
    18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。
    19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。
    20.近来，感到做任何事情都很费力。
    21.我时常有无能为力的感觉。
    22.我担心会随时丢掉自己的工作。
    23.我做任何事都不想承担责任。
    24.作任何决定，都令我内心十分痛苦。
    25.我为自己的健康而担心。
    26.有时我担心会失去自己心爱的人。
    27.我恐惧与陌生人相处。
    28.我非常在意别人对我的印象。
    29.我对具有威慑力的人物总是感到害怕与苦恼。
    30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。
    31.我比一般人更容易脸红。
    32.为了一些事情我经常失眠。
    33.我觉得自己有许多无法克服的困难。
    34.我总是感到生活非常紧张。
    35.面对艰难的任务，心中充满担心。
    36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。
    37.如果事情没有按照原计划进行，我常感到手足无措。
    38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音常会变得颤抖。
    39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。
    40.我经常服用镇静剂。
    41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。
    42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。
    43.我常怀疑抽屉没锁好或门窗没关好。
    44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。
    45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我会感到非常不快。
    46.我常把自己描述成一个完美的人。
    47.做事必须做得很慢以保证正确。
    48.做事必须反复检查。
    49.我是一个万事不求人的人。
    50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。
    51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。
    52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。
    53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。
    54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。
    55.我有忽冷忽热的感觉。
    56.我常感到心悸。
    57.我感到别人想占我的便宜。
    58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。
    59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。
    60.我认为很少有人值得我信赖。
    计分评估：
    以上60题，每打一个“√”得1分，请将得分按以下6项分别计算：
    第1—10题，计分。
    第11—20题，计分。
    第21—30题，计分。
    第31—40题，计分。
    第41—50题，计分。
    第51—60题，计分。

参考标准

    以上测试针对性很强，每项得分都反映了你的心理状况。
    (1)自卑：第1—10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。
    (2)忧郁：第11—20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责、睡眠差，而且缺乏食欲。
    (3)恐惧：第21—30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常自寻烦恼，杞人忧天，有时你明知没有必要恐惧，可你就是无法控制自己。
    (4)焦虑：第31—40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急、头痛等症状。
    (5)强迫：第41—50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。
    (6)怀疑：第51—60题，如果你的得分在5分以上，你的怀疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。
    以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果整个60道题，你打“√”的试题在5道以下，说明你的心理素质较好，有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的“骑师”，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。

第二节  重视面试细节

在面试备战的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对考官各种“刁钻”的面试题上，往往忽视了考场上的种种答题细节。在此需要提醒考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达和行为举止往往会使你的回答产生“亮点”，助你取得高分。

一  学会应对尴尬局面

    （一）如何应对紧张
    （1）首先要做好充足的资料准备，并有条理地记熟。
    （2）做好充分的心理准备，看轻得失。心里暗示自己：我的对手可能更紧张。
    （3）坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。
    （4）进门之前深吸一口气。
    （5）考官问完问题后先等一两秒钟的时间再去应答。
    （6）留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。实在紧张得不得了就告诉考官。
    （二）如何应对说错话
    说错话不要放在心上，只要影响不大就接着说下去，千万不要停下来默不做声或吐舌头。如果影响较大，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了，好像说错了话，我的意思是……不是……请原谅。”
    （三）如何应对考官的沉默
    考官如果长时间不做声，可能是无意也可能是有意的，这时千万不要乱说话。可以将刚才回答问题时答漏的东西再说出来，“刚才您问我……我觉得还可以这样考虑。”
    （四）如何应对不懂的问题
    如果是专业试题你实在不会的，那你直接说自己还没有学习到，不会答，另外要强调自己以后要加强这方面的学习。千万不要不懂装懂，胡乱答题，考官也会考查考生是否诚实这一点。
    坦白承认不懂：“对不起，很惭愧，对于这个问题我认识还不够，看来今后要加强这方面的学习。”
    （五）如何应对不明白的问题
    遇到不明白的问题可以要求考官重复一次，如果重复了还不明白，那么很可能是试题出错了。这时可以委婉地表示自己不大明白要求哪个方面的答案，可以态度诚恳地说：“不知道您指的是不是这个……”（不要信口开河）

二  打造亮点

    如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己曾经的经历与众不同。在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。
    （一）回答的深度
    假如考试过程中有这样一道试题：请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的人，扛着一个插有各式各样假证件的“糖葫芦串”在吆喝：“办证，20至200元。”分析：考生应从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事是不够的，还需要做深入的分析，如果我们把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象入手进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。
    （二）回答的新意
    仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出“孔子曾经说过‘人而无信不知其可也’”或者“荀子曾说‘政令信者强，政令不信者弱’”这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个“新”，因为你有他人所没有的，这就可能给你加分。

三  注意巧用表情

    面部表情是一个人的情感“晴雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。狄德罗在《绘画论》中指出：“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰、很明显。”表情在面试中是相当重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分。
    （一）微笑
    微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，战胜自卑与胆怯。
    在公务员面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。注意微笑不要太僵硬，要发自内心。自己平时可以对着镜子多练习一下。
    （二）眼神
    “眼睛是心灵的窗口”，在答题过程中应适当地和考官进行眼神交流，用眼神传递友好。要给考官留下一个好的印象应做到以下三点：
    （1）在脸上流露出专注或尊敬的表情。
    （2）聚精会神，对任何话题都感兴趣。
    （3）目光要自然、柔和、亲切、真诚。
    很多考生在平时的说话过程中会有很多的习惯动作，如瞪眼、挤眼、眼睛向别处看等。这些都会影响到自己的形象，所以考生应当尽量避免这些小动作在面试的过程中出现。
    交流中你的目光要不时注视着对方，但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，会让他感到很不舒服。另外还要注意：除了主考官，你说话的时候还要经常用目光扫视一下其他考官，以示尊重。
    （三）观察
    由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察并仔细“阅读”考官的面部表情，洞察他的内心情感和情绪变化，顺应他的感情迁移，迎合他的情绪变化，并根据他的表情变化来及时调整自己的回答内容。避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。
    （四）亲和力
    在公务员面试过程中，考生应该具有亲和力。除了用眼神表达亲和力外，还可以通过仪表进行调整。一般情况下，根据身高、脸形等不同特征，面部会呈现冷和热两种特点。热面孔给人的印象是热情、玩世不恭。冷面孔给人的印象是冷峻、严肃。在脸部呈现这样的特点的时候应当从发型、服装等方面进行调整，尽量让自己的形象具有亲和力。
    整个面试过程中需要强调的部分：
    （1）进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。
    （2）面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现出热情、开朗、大方、乐观的精神状态。
    （3）不要无缘无故皱眉头或毫无表情。
    （4）不要直盯对方，也不要以眼瞟人、漫不经心，眼光宜落在主考官的鼻子上为准，这样既保持了眼神的接触，又避免了不礼貌的直盯。
    （5）对方提问时，不要左顾右盼，否则主考官会误以为你缺乏诚心和兴趣。
    （6）切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一定要保证睡眠充足。
    （7）不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。
    （8）面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。
    （9）作为考生，不仅要时时注意主考人员在说什么，而且也要注意主考人员的表情有哪些变化，以便能准确地把握住说话者的思想感情。
    （10）为了吸引听者的注意力，使言谈显得有声有色和增强感染力，在说话中可以适当加进一些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈或用手指人。
    （11）在说话时切不可面露娇媚、低声下气的表情，企图以鄙薄自己来取悦对方，这样做只会降低自己的人格。不卑不亢的态度才能获得对方的信任。
    总的来说，考生在面试过程中，应始终给人以和悦、清爽、自然、大方的感觉。

四  重视表达技巧

    公务员面试，就是一次考查考生综合素质的测验，其中语言表达能力显得尤为重要。在公务员面试过程中，考生所用的表达方式方法、语气、语调等都会影响到表达的效果，所以注重面试过程中回答问题时所用的表达技巧，可以为你的回答增添不少色彩，对提高面试成绩具有很大的帮助。
    （一）不要使用过于主观化的词语
    在考场上，考生要尽量减少“我”字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说“我成绩非常好”“我非常适合这份工作”“我肯定这个观点是错的”，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并使其最终接受自己，所以在“喋喋不休”的自我夸耀的同时，做一下换位思考：假如你是听众，是否愿意他人一直说“我”怎样怎样，如果回答是否定的，就要注意自己的表达方式了。
    （二）不要重复自己说过的话
    在考场上，有些考生由于过于紧张，常常会出现“说了上句没下句”的情况，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表述会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也会有所影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。
    （三） 发表意见的技巧
    针对某一问题考生能否发表合理的、深刻的、有建设性的观点，是公务员面试中的一项常规的而且是重要的测评项目。为了争取考官的认可，考生除了要具备真才实学、能够发表真知灼见外，也要掌握表达自己观点的艺术，以此来让自己的观点更容易被考官所理解和接受。
    （1）考官提问时，考生应注意听，抓住考官提问的要点，同时合理组织自己的语言，考官未说完，绝不能打断其话头，要静待考官说完后再从容不迫地发言。
    （2）保持与考官的及时沟通。发言时，一定要密切观察考官的反应；考官未听清楚，要及时重复；考官表示困惑，要加以解释或补充说明；如果考官流露出不耐烦的情绪，请自己结束话题，而不要等到被打断。
    （3）不要固执己见，应该允许考官提出相反意见，并且虚心倾听，真诚请教。若经过讨论仍坚持自己的观点，也要记住不要明确否定考官的意见（尽管实质上已经这样做了），同时尊重考官的意见。
    （4）当问题属于中性或不易引起争论时，可直接坦率地提出自己的观点。
    （5）当自己的观点不易被接受时，可以使用“层层递推法”和“反证法”。前者指先从考官易接受的但离你的真实主题较远的观点谈起，逐步接近你的真实观点，以清晰的逻辑和考官们充分的思想准备，去推销你的观点。后者是指提出一个相反的观点，然后逐步去证明这种观点是错误的，最终阐明你真正的观点。人们反对错误的观点往往比接受正确的观点更容易。当考生提供了确切翔实的论据来支持自己的观点，而不是仅提自己的主张时，你的观点就容易被接受了。
    （四） 怎样作恰当的解释
    在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。
    “解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。
    1.解释的态度应端正
    考生在作解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在作解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。
    2.应适时收尾
    当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经作了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。
    3.有理有据
    解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。
    4.实事求是
    解释时若真实情况令人难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己的态度；不该解释的，不要乱加说明。
    考生若有不便直说的或不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。
    5.承担责任
    当考生被要求解释自己在过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生最好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担了责任并作了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不足，不用解释。

    6.间接解释
    即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。
    （五） 怎样提问
    面试考场上考官有时候会把提问的权利交给你，这时考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该要知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式，之所以有如此举动必然是和面试有关。因此，考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分展示自己的与众不同。考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你最后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：
    “如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”
    “是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”
    以上的例子是为了说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：
    （1）提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。
    （2）考生的提问不能“咄咄逼人”，不要追问和盘问一个问题。若考官未作明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。
    （3）提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事，而是和报考单位有关的事宜。考生如果在这时仍以自己为主进行提问，会让考官感觉你太以自我为中心了。
    （4）要注意提问方式。如同开放式回答问题一样，考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。
    （5）进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。
    （六）小心陷阱
    考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了“陷阱”。
    一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能会突然问出关键问题，让考生猝不及防，难以应对。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。
    二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”。而且考官也正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。
    三是“逆谈法”。在“逆谈法”中考官会先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。第三章面试礼仪
   

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