主编简介
    河南省专升本考试研究中心成立于2011年，有10名成员，其中包括河南省某高校在职教授3名，教育学博士1名，各学科专业的硕士毕业生6名（均为多年从事教育图书的资深编辑）。河南省专升本考试研究中心专门从事“河南专生本考试” 的研究，通过对考情、考纲、考生的深入调查和研究，紧抓“专升本考试”的脉络变化，科学预测，为广大考生备考服务。
 

目录
    上篇  管理学考点精编
        第一章  管理与管理学3
            考情分析3
            考点精编3
                第一节  管理活动3
                第二节  管理学的研究对象与方法4
        第二章  管理思想的发展5
            考情分析5
            考点精编5
                第一节  中国管理思想的形成与发展5
                第二节  西方管理思想6
        第三章  管理的基本原理10
            考情分析10
            考点精编10
                第一节  管理原理的特征10
                第二节  系统原理10
                第三节  人本原理11
                第四节  责任原理12
                第五节  效益原理13
                第六节  伦理原理13
        第四章  管理的基本方法15
            考情分析15
            考点精编15
                第一节  管理的方法论15
                第二节  管理的法律方法15
                第三节  管理的行政方法16
                第四节  管理的经济方法17
                第五节  管理的教育方法18
                第六节  管理的技术方法18
        第五章  管理道德和企业社会责任20
            考情分析20
            考点精编20
                第一节  管理与伦理道德20
                第二节  道德管理的特征和影响管理道德的因素21
                第三节  改善企业道德行为的途径22
                第四节  企业的社会责任22
        第六章  全球化与管理24
            考情分析24
            考点精编24
                第一节  全球化的内涵24
                第二节  全球化与管理者25
                第三节  全球化与管理职能26
        第七章  信息与信息化管理29
            考情分析29
            考点精编29
                第一节  信息及其特征29
                第二节  信息管理工作30
                第三节  信息化管理32
        第八章  决策与决策方法33
            考情分析33
            考点精编33
                第一节  决策与决策理论33
                第二节  决策过程34
                第三节  决策的影响因素35
                第四节  决策方法36
        第九章  计划与计划工作38
            考情分析38
            考点精编38
                第一节  计划的概念及其性质38
                第二节  计划的类型39
                第三节  计划的编制步骤40
        第十章  战略性计划与计划实施42
            考情分析42
            考点精编42
                第一节  战略环境分析42
                第二节  战略性计划选择43
                第三节  计划的组织实施方法45
        第十一章  组织设计47
            考情分析47
            考点精编47
                第一节  组织与组织设计47
                第二节  组织的部门化50
                第三节  组织的层级化51
        第十二章  人力资源管理54
            考情分析54
            考点精编54
                第一节  人力资源计划54
                第二节  员工的招聘与解聘55
                第三节  员工培训56
                第四节  绩效评估57
        第十三章  组织变革与组织文化58
            考情分析58
            考点精编58
                第一节  组织变革的一般规律58
                第二节  管理组织变革59
                第三节  组织文化及其发展61
        第十四章  领导63
            考情分析63
            考点精编63
                第一节  领导的内涵63
                第二节  领导风格类型64
                第三节  领导理论65
        第十五章  激励68
            考情分析68
                第一节  激励原理68
                第二节  激励的需要理论69
                第三节  激励的过程理论70
                第四节  激励实务71
        第十六章  沟通73
            考情分析73
            考点精编73
                第一节  沟通的原理73
                第二节  组织沟通77
                第三节  沟通管理78
                第四节  组织冲突与谈判78
        第十七章  控制与控制过程80
            考情分析80
                第一节  控制活动80
                第二节  控制过程81
                第三节  有效控制82
        第十八章  控制方法84
            考情分析84
                第一节  预算控制84
                第二节  生产控制85
                第三节  财务控制方法86
                第四节  综合控制方法87
        第十九章  管理的创新职能88
            考情分析88
            考点精编88
                第一节  创新及其作用88
                第二节  创新职能的基本内容89
                第三节  创新过程及其管理90
                第四节  工作流程的再造91
        第二十章  企业技术和组织创新92
            考情分析92
            考点精编92
                第一节  企业技术创新92
                第二节  企业组织创新93
        第二十一章  案例分析97
            考情分析97
            考点精编97
                第一节  如何进行案例分析97
                第二节  具体案例分析100
    下篇  管理学考前必做1000题
        第一章  管理与管理学105
            本章习题精选105
            参考答案及名师详解107
        第二章  管理思想的发展109
            本章习题精选109
            参考答案及名师详解111
        第三章  管理的基本原理114
            本章习题精选114
            参考答案及名师详解116
        第四章  管理的基本方法119
            本章习题精选119
            参考答案及名师详解121
        第五章  管理道德和企业社会责任124
            本章习题精选124
            参考答案及名师详解126
        第六章  全球化与管理129
            本章习题精选129
            参考答案及名师详解131
        第七章  信息与信息化管理133
            本章习题精选133
            参考答案及名师详解135
        第八章  决策与决策方法137
            本章习题精选137
            参考答案及名师详解140
        第九章  计划与计划工作144
            本章习题精选144
            参考答案及名师详解146
        第十章  战略性计划与计划实施149
            本章习题精选149
            参考答案及名师详解151
        第十一章  组织设计154
            本章习题精选154
            参考答案及名师详解156
        第十二章  人力资源管理159
            本章习题精选159
            参考答案及名师详解161
        第十三章  组织变革与组织文化164
            本章习题精选164
            参考答案及名师详解167
        第十四章  领导169
            本章习题精选169
            参考答案及名师详解171
        第十五章  激励174
            本章习题精选174
            参考答案及名师详解176
        第十六章  沟通179
            本章习题精选179
            参考答案及名师详解180
        第十七章  控制与控制过程182
            本章习题精选182
            参考答案及名师详解184
        第十八章  控制方法186
            本章习题精选186
            参考答案及名师详解187
        第十九章  组织的创新职能189
            本章习题精选189
            参考答案及名师详解191
        第二十章  企业技术和组织创新194
            本章习题精选194
            参考答案及名师详解196
        第二十一章  案例分析199
        第二十二章  2007—2011年河南省管理学历年真题204
            5年真题集锦204
                2011年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷204
                2010年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷211
                2009年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷216
                2008年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷221
                2007年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试卷226
                参考答案及名师详解232
 

文摘
 

第三章  管理的基本原理
考情分析

    1.基本要求
    掌握管理的五大原理。
    2.本章重点
    管理的系统原理、人本原理、责任原理和伦理原理。
    3.本章难点
    系统原理的要点；现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；职位设计和权限委授要合理。
 

考点精编
第一节  管理原理的特征

    一、管理原理的主要特征
    (一)客观性
    管理原理是对管理的实质及客观规律的表述。
    (二)概括性
    管理原理所反映的事物很广泛，涉及自然界与社会的许多领域，包括人与物的关系、物与物的关系以及人与人的关系。
    (三)稳定性
    管理原理和一切科学原理一样，都是确定的、巩固的，具有“公理的性质”。
    (四)系统性
    管理原理中的系统原理、效益原理、人本原理、责任原理以及伦理原理，组成了一个有机体系。
    二、研究管理原理的意义
    1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
    2．研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
    3．对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
 

第二节  系统原理

    一、系统的概念
    系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。
    二、系统的特征
    (一)集合性
    这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。
    (二)层次性
    系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。
    (三)相关性
    系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。
    三、系统原理要点
    (一)整体性原理
    整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。
    (二)动态性原理
    系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。
    (三)开放性原理
    任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生命。
    (四)环境适应性原理
    如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流，能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。
    （五）综合性原理
    系统的综合性原理包括两方面的含义：一是系统目标的多样性与综合性；二是系统实施方案选择的多样性与综合性。
 

第三节  人本原理

    一、职工是企业的主体
    人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，这个认识过程大体上经历了三个阶段。
    (一)要素研究阶段
    对劳动力在生产过程中的作用研究是随着以机器大生产为主要标志的现代企业的出现而开始的。但在早期，这种研究基本上限于把劳动者视为生产过程中的一种不可缺少的要素。
    (二)行为研究阶段
    第二次世界大战前夕，特别是战后，有一部分管理学家和心理学家，开始认识到劳动者的行为决定了企业的生产效率、质量和成本。在此基础上，他们进行了大量的案例分析，研究劳动者行为的影响因素。
    (三)主体研究阶段
    20世纪70年代以来，随着日本经济的崛起，人们通过对日本成功企业的经验剖析，进一步认识到职工在企业生产经营活动中的重要作用，逐渐形成了以人为中心的管理思想。
    二、有效管理的关键是职工参与
    （一）实现有效管理有两条完全不同的途径
    1．高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。
    2．适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。
    （二）职工参与管理的具体的途径和形式
    1．通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构——管理委员会或董事会。
    2．由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构——监事会。
    3．广泛参与日常生产管理活动(如质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等)。
    三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
    事实上，任何管理者都会在管理过程中影响下属人性的发展。同时，管理者行为本身又是管理者人性的反映。只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能使企业职工的人性得到完美的发展，而职工队伍的状况又是企业成功的关键。
    四、管理是为人服务的
    我们说管理是以人为中心的，是为人服务的，是为了实现人的发展，这个“人”当然不仅包括企业内部、参与企业生产经营活动的人(虽然在大多数情况下，这类人是管理学研究的主要对象)，而且包括存在于企业外部的、企业通过提供产品为之服务的用户。
 

第四节  责任原理

    一、明确每个人的职责
    必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责，作出明确规定。
    1．职责界限要清楚。
    2．职责中要包括横向联系的内容。
    3．职责一定要落实到每个人，只有这样，才能做到事事有人负责。
    二、职位设计和权限委授要合理
    (一)权限
    明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都要借助于一定的权力。
    (二)利益
    权限的合理委授，只是完全负责所需的必要条件之一。完全负责就意味着责任者要承担全部风险。
    (三)能力
    这是完全负责的关键因素。科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。
    职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，如能力也不可过小，以免形成“挑不起”职责的后果。
    三、奖惩要分明、公正而及时
    对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。有成绩有贡献的人员，要及时予以肯定和奖励，使他们的积极行为维持下去。及时而公正的惩罚也是必不可缺的。为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度。
 

第五节  效益原理

    一、效益的概念
    效益是有效产出与投入之间的一种比例关系，可从社会和经济这两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。两者既有联系，又有区别。
    二、效益的评价
    效益的评价，可由不同主体(如首长、群众、专家、市场等)，从多个角度去进行，因此没有一个绝对的标准。
    三、效益的追求
    效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是有规律可循的。
    1．在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。
    2.影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。
    3.追求局部效益必须与追求全局效益协调一致。
    4.管理应追求长期稳定的高效益。
    5.确立管理活动的效益观。
 

第六节  伦理原理

    一、伦理的重要性
    伦理对于企业的长远发展至关重要。
    二、伦理的特征
    (一)非强制性
    伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。
    (二)非官方性
    伦理是约定俗成的，不像法律那样需要通过行政命令或法定程序来制定或修改。
    (三)普适性
    除了少数不具备行为意识的人(如精神病患者和婴幼儿)，所有人都要受伦理的指导、调节和约束。
    (四)扬善性
    伦理既指出什么是恶的、不应该的，也指出什么是善的、应该的。它不仅对不符合伦理的行为予以批评、谴责，也对符合伦理的行为，尤其是高尚的行为，予以褒奖、鼓励。
    三、伦理与法律的关系
    伦理与法律在内容上相互渗透。伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理。伦理规范往往是法律制定、修改、废止的依据。许多法律起初只是伦理规范，后来随着问题严重性和公众呼声的提高，这些伦理规范升格为法律。
    伦理与法律在作用上相互补充。伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。伦理可以用来防范尚未发生的违法行为，而法律可以用来制止已经发生的违法行为。
    四、伦理与效益的关系
    企业的伦理经营不仅使除所有者之外的利益相关者(如债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府等)的利益得到不同程度的增进，而且使企业自身的效益得到提高。

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